Eine Word-Dokumentversion des SOW kann heruntergeladen werden werden auf dieser Seite erläutert zur Kundenrezension.

ANHANG ZUR ARBEITSBESCHREIBUNG

BITTE SCROLLEN SIE NACH UNTEN UND LESEN SIE ALLE FOLGENDEN ZUSÄTZLICHEN BEDINGUNGEN DES NACHTRAGS ZUR ARBEITSBESCHREIBUNG („NACHTRAG“) SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR DIE DIENSTLEISTUNGEN IN BEZUG AUFGENOMMEN WERDEN. SIE („KUNDE“) BESTÄTIGEN, DASS SIE DIESEN NACHTRAG GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND STIMMEN ZU, SICH AN ALLE HIERIN ANGEGEBENEN BEDINGUNGEN ZU HALTEN. DIESER NACHTRAG IST ZUSATZ ZUR ARBEITSBESCHREIBUNG EIN RECHTLICH VERBINDLICHER VERTRAG ZWISCHEN DEM KUNDEN UND DEM DIGITAL.AI IN DER GELTENDEN VERORDNUNG IDENTIFIZIERTES JURISTISCHES UNTERNEHMEN („DIGITAL.AI”), DIE DIE NUTZUNG DER ZUGEHÖRIGEN PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN DURCH DEN KUNDEN REGELN.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für professionelle Dienstleistungen

1. Digital.ai wird die professionellen Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis gemäß dieser Bestellung erbringen. Nichts in dieser Bestellung kann als Verpflichtung von Digital.ai um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen. Der Kunde erstattet Digital.aiangemessene Kosten für vorab genehmigte Reisen und Ausgaben, die im Zusammenhang mit der Erbringung der professionellen Dienstleistungen anfallen, sofern (i) diese Kosten den Reiserichtlinien des Kunden entsprechen; und (ii) Digital.ai diese Kosten mit Belegen nachweist. Alle Kosten für Ausgaben im Rahmen der Reiserichtlinien des Kunden, die bereits durch Digital.ai Die Kosten für die Erbringung der professionellen Dienstleistungen vor einer vorzeitigen Beendigung des Auftrags durch den Kunden gehen zu Lasten des Kunden.
2. Mit Ausnahme des bereits vorhandenen geistigen Eigentums des Kunden oder der vom Kunden bereitgestellten Kundendaten verbleiben alle Rechte, Titel und Ansprüche, einschließlich der Urheberpersönlichkeitsrechte an geistigem Eigentum, die sich aus professionellen Dienstleistungen ergeben, im ausschließlichen Eigentum von Digital.ai oder seine Lizenzgeber. Digital.ai gewährt dem Kunden ein nicht exklusives, nicht lizenzierbares, nicht unterlizenzierbares, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der professionellen Dienste und aller daraus abgeleiteten Werke während der geltenden Abonnementlaufzeit und ausschließlich in Verbindung mit der Software.

VERANTWORTLICHKEITEN DES KUNDEN

1. Projektmanagement Kundenverantwortung
   a. Verantwortlich für alle kundeninternen Projektmanagementaktivitäten, einschließlich der Koordinierung der Verfügbarkeit von Kundenressourcen. Zugewiesen Digital.ai Ressourcen nehmen an einem wöchentlichen Meeting teil und erstellen einen Bericht über den Status der zugewiesenen Arbeitselemente. Weitere Einzelheiten zu Rollen und Verantwortlichkeiten finden Sie in der Projektmanagementtabelle unten.
   b. Zugeteilte Digital.ai Rollen und bei Bedarf weitere Mitarbeiter von Digital.ai mit Zugriff auf die Kundenumgebungen, die zur Erbringung der Dienste erforderlich sind.
2. Infrastrukturmanagement und Einhaltung von Kundenprozessen – Kundenverantwortung (nur On-Premise-Komponenten)
   a. Beschaffung und Bereitstellung von Servern, Infrastruktur, Middleware, digitalen Zertifikaten und anderen Komponenten zur Unterstützung des Lösungs-Upgrades.
   b. Netzwerk-, Firewall-, Router-, VIP- und Portkonfigurationen.
   c. Erstellung und Konfiguration von Server, Webserver, Anwendungsserver, Datenbanken und anderen Middleware-Komponenten
   d. Regelmäßiges Erstellen von Backups aller Systeme, Anwendungen und Datenbanken
   e. Der Kunde ist ausschließlich für die Einrichtung und Aufrechterhaltung eines wirksamen Überwachungssystems und für alle anderen internen Kontrollen verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansätze und Systeme zur Erreichung seiner Kontrollziele, einschließlich der Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften. Dies umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf, die Daten- und Systemklassifizierung sowie Sicherheitsrichtlinien. Die Vorbereitung von Materialien zur Einhaltung der Kontrollen liegt in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders angegeben.
3. Validierung und Einführung der Lösung – Verantwortung des Kunden
   a. Führen Sie eine technische und funktionale Validierung der Lösung durch, unter Anleitung von Digital.ai.
   b. Bereiten Sie alle Testmaterialien vor und führen Sie alle Abnahmetests durch.
   c. Gesamtplanung, Management und Durchführung der Einführung der Lösung in die Kundenorganisation, einschließlich organisatorischer Änderungen, Zuweisung von Ressourcen zu Rollen und formaler Prozessdefinition (d. h. organisatorisches Änderungsmanagement)

Rollen und Verantwortlichkeiten im Projektmanagement 

Aufgaben	Kunden-PM	Digital.ai PM
Planen und leiten Sie den Projektstart		X
Bereiten Sie wöchentliche Statusbesprechungen vor	X	X
Verwalten der Verfügbarkeit von Kundenressourcen	X
Verwalten Digital.ai Verfügbarkeit von Rohstoffen		X
Sorgen Sie für Transparenz und Wissen zur strategischen Roadmap des Kunden	X
Projektplan entwickeln	X	X
Behalten Sie die Genauigkeit Ihres Projektplans bei	X	X
Projektzeitplan und Budget einhalten	X	X
Digital.ai Projektfortschritt		X
Regelmäßige Budgetberichte bereitstellen		X
Probleme/Risiken verwalten	X	X
Engagieren Sie leitende Sponsoren des Kunden zur Lösung von Problemen/Risiken	X
Einbeziehung Digital.ai Leitende Sponsoren zur Behandlung von Problemen/Risiken		X
Koordinieren Sie die Entwicklung von Akzeptanzkriterien	X
Koordinierung der Überprüfung/Abnahme der Liefergegenstände	X
Koordinieren Sie die Leistungsbewertung von Erfolgskriterien	X
Projektabschluss	X	X

Zuletzt aktualisiert am 9. September 2024