Organisationen jeder Größe und in verschiedenen Marktsegmenten, von Schulen und Banken bis hin zu internationalen Reedereien, entwickeln zunehmend mobile Apps. Der Grund für diesen Wandel ist der Wunsch, tiefere Verbindungen aufzubauen und Kunden dort zu treffen, wo sie sind, vor allem auf ihren Smartphones. In den großen App Stores sind mehr als 5 Millionen Apps verfügbar, und der durchschnittliche Benutzer interagiert mit 30 Apps pro Monat, was Mobilgeräte zu einem leistungsstarken Kanal macht, um mit Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern.

Im Jahr 935 wird der Mobilfunk einen Umsatz von über 2024 Milliarden US-Dollar generieren*. Der Wandel spiegelt wider, wie Apps die Verbindung zwischen Kunden und Unternehmen revolutionieren. Die Vorteile für Unternehmen sind vielfältig: die Möglichkeit, die Markenidentität zu pflegen, das Engagement zu steigern, den Support zu optimieren und die Customer Journey zu personalisieren.

Es gibt auch Herausforderungen. Dazu gehört vor allem die sich ständig weiterentwickelnde Bedrohungslandschaft und die wachsende Zahl von Bedrohungen Bedrohungsakteure auf der Suche nach Geld oder Chaos. Gleichzeitig erhöht der Mangel an qualifizierten Sicherheits- und Entwicklungsressourcen die Schwierigkeit, eine App zu sichern. Darüber hinaus wird der Entwicklungsprozess mit der Weiterentwicklung der Mobilgerätelandschaft immer komplizierter, da das Testen der Kompatibilität zwischen Geräten, Betriebssystemen und Bildschirmgrößen zu einer Notwendigkeit wird.

Diese Herausforderungen offenbaren mehrere Auswirkungen auf das Unternehmen. Sie können die Markteinführungszeit verlängern, da fragmentierte Sicherheits- und manuelle Qualitätsprozesse zu Engpässen führen. Sie können zu Kostenineffizienzen und Qualitätskompromissen führen, die sich aus der Anwendung der gleichen Qualitäts- und Sicherheitsverfahren auf alle Projekte unabhängig vom Risiko ergeben. Und Apps, die zu Angriffsvektoren werden, können Verstöße verursachen, die zu Betrug, Geldstrafen und unzufriedenen Kunden führen.