5 consejos para mantener la productividad de tus equipos de pruebas multifuncionales remotos

Suponemos que muchos de sus equipos y miembros de pruebas multifuncionales trabajan de forma remota. Parece que todo el mundo lo hace hoy en día. Incluso, las empresas más tradicionales están facilitando el teletrabajo a sus empleados. Como resultado, estamos comprendiendo mejor cómo funcionan los equipos y cómo trabajan las personas. También estamos aprendiendo a mantener una alta productividad cuando los equipos están distribuidos en diferentes ubicaciones geográficas.

Por ejemplo, recientemente incorporamos a un nuevo ingeniero de soporte técnico a nuestro equipo de ventas. Este nuevo empleado, residente en el sur de Karnataka, India, debe coordinar su trabajo con el equipo principal de ventas, ubicado en Israel. Hasta hace unos años, esto no habría sido tarea fácil. Hoy en día, los equipos de pruebas multidisciplinarios tienen mayor capacidad de colaboración y comunicación que nunca.

Eso no significa que estos miembros del equipo que trabajan solos no tengan retos que superar. Todos los tienen. Por eso, los gerentes deben asegurarse de que los miembros de su equipo se mantengan comprometidos y enfocados en sus tareas, respetando al mismo tiempo la distancia y sus vidas personales.

Demos la bienvenida a nuestro nuevo compañero analizando los equipos y responsables de pruebas multifuncionales. Veamos qué consejos podemos ofrecerle, tanto a él como a su responsable, mientras se adapta a su nuevo puesto.

Equipos multifuncionales explicados

Estrechamente relacionados con Agile, los equipos multifuncionales están formados por personas diversas con una amplia gama de habilidades. En distintos equipos, puede haber una persona específica que se dedique a programar, analizar e incluso redactar documentación. Los equipos Scrum son multifuncionales y autoorganizados. Esto no significa que cada miembro del equipo posea todas las habilidades que este utiliza.

Definición de un equipo multifuncional

Como mencionamos anteriormente, un equipo multidisciplinario está formado por personas con diversas habilidades y conocimientos especializados. Por ejemplo, si un ciclo de sprint se retrasa debido a que un miembro del equipo carece de conocimientos específicos, otro miembro del equipo para quien esto no representa un problema puede intervenir y colaborar con él para completar el sprint a tiempo.

A veces nos referimos a los equipos multifuncionales como autónomos. Esto parece contrario a la forma en que hemos formado equipos en el pasado, utilizando equipos separados de programadores, testers, etc. En un equipo más especializado, cada miembro se centra en una habilidad específica. Por lo tanto, los equipos multifuncionales necesitan especialistas y expertos que los apoyen.

Ventajas del equipo de pruebas multifuncionales

Hay algunas principales. Veamos.

• Pruebas de teoría rápidasLos especialistas en pruebas cubren todas las etapas del desarrollo del producto en una sola iteración.
• Entrega frecuente de productosLos equipos con un buen equilibrio de habilidades podrán predecir las fases de desarrollo y cumplir con los plazos establecidos.
• TransparenciaGracias a una mayor colaboración y un entendimiento compartido, la metodología Scrum fomenta la transparencia. Las reuniones diarias de Scrum impulsan la productividad y el Scrum Master facilita el trabajo en equipo.
• JusticiaLas reuniones de planificación y retrospectivas de primavera ayudan a que los miembros del equipo se sientan en igualdad de condiciones. Los Scrum Masters contribuyen a esto facilitando la participación de todos en la conversación, fomentando que compartan ideas y brindando apoyo a cada miembro del equipo.

Desafíos de los equipos de pruebas multifuncionales remotas

Con miembros del equipo en ubicaciones remotas, los desafíos que enfrenta cada uno son relevantes para todos los miembros del equipo.

Quizás lo más importante en un equipo multidisciplinario es que algunos de sus miembros también pertenecen a otros equipos en diferentes departamentos. Al trabajar de forma remota, esto puede generar conflictos de responsabilidades, ya que cada miembro del equipo gestiona proyectos de distintos equipos.

Al intentar todos equilibrar sus tareas, pueden surgir problemas con los plazos. Los miembros del equipo podrían tener compromisos con otros equipos y proyectos. Como resultado, las responsabilidades del equipo de pruebas multifuncional remoto podrían distribuirse de forma desigual.

Aquí tenéis algunos retos más, resumidos:

• NecesidadesLos miembros de equipos remotos necesitan un entorno en el que se sientan desafiados y tengan un deseo general de participar y funcionar como miembros del equipo.
• DistanciaEstar alejado de los objetivos de la empresa y de los compañeros de trabajo puede generar sentimientos de distancia debido a la falta de presencia física.
• Falta de herramientasLos miembros de un equipo remoto podrían no tener el mismo acceso a las herramientas que cuando trabajan desde sus oficinas.
• El intercambio de conocimientosMás allá del equipo, quienes trabajan en una oficina están acostumbrados a acercarse al escritorio de un compañero para compartir información. Al trabajar de forma remota, estas interacciones sencillas y beneficiosas son esenciales para recibir noticias o información.

Consejos para el gerente de equipo multifuncional remoto

Esto nos lleva de nuevo a nuestro nuevo ingeniero de soporte técnico con sede en Karnataka.

Dadas todas las dificultades que supone ser un trabajador remoto, pensamos en compartir algunos consejos sobre cómo los gerentes pueden liderar a sus equipos y ayudar a los miembros remotos a superar la soledad y la desconexión que conlleva trabajar desde casa.

Mantenga la comunicación centralizada y eficaz.

Sí, por supuesto que hay una aplicación para eso. Muchos equipos se mantienen al día entre sí utilizando aplicaciones de gestión de proyectos. Utilizamos Jira, pero también nos mantenemos en contacto usando Microsoft TeamsEsto ayudará a agilizar las comunicaciones y brindará a cada miembro del equipo una forma de enviar mensajes, hacer preguntas y compartir actualizaciones.

Es fundamental usar tecnología que funcione, no solo las aplicaciones de moda. Utilice canales de comunicación estandarizados para mantener una alta visibilidad dentro de los equipos y entre ellos. Para los trabajadores remotos, es importante priorizar los procesos y los objetivos del proyecto, ya que trabajan de forma asíncrona con el equipo.

Si quieres ir aún más allá, puedes usar aplicaciones como Slack como herramienta de interacción social. Comparte recomendaciones de series, la música que te gusta escuchar, cualquier cosa que ayude al equipo a sentirse personalmente involucrado con sus compañeros.

Si bien las reuniones de equipo son importantes, también lo es hablar con los miembros del equipo de forma individual para que reciban la atención que necesitan.

Alcanza todos los hitos del proyecto y obtén la recompensa por el éxito.

Cada vez que inicias un nuevo proyecto, tienes la oportunidad de generar un impulso fresco y positivo para avanzar.

La situación cambia al abordar el día a día de un proyecto. A veces, mantener a todos informados puede ser complicado. Por ello, es importante no solo reconocer los logros del equipo, sino también recompensarlos. Esto no se limita al ámbito individual. Siempre que sea posible, reconozca sus logros frente a todo el equipo para que cada miembro celebre sus éxitos y fortalezca los lazos de equipo.

Una iniciativa como un brindis virtual en equipo o incluso a nivel de empresa ayudará a reconocer los logros individuales y a la vez a elevar la moral del equipo.

tiempo de trabajo en equipo

Tras fomentar esa moral, será necesario crear oportunidades de trabajo en equipo. La base de la colaboración transversal reside en las oportunidades para trabajar juntos.

Los responsables de equipos de pruebas multifuncionales pueden programar reuniones y conversaciones de forma proactiva. Una ventaja adicional es que, al trabajar de forma remota, el responsable puede decidir cómo se desarrollan estas reuniones. Recomendamos comunicar con mayor claridad y comunicar a los miembros del equipo qué correos electrónicos no requieren respuesta y cuál podría ser el plazo para los demás. Los equipos que tienen la autonomía para tomar estas decisiones suelen funcionar mejor como unidad.

Al preocuparnos por el aislamiento de nuestro nuevo amigo en Karnataka, recordemos que la colaboración no tiene por qué limitarse a temas laborales. Si queremos fomentar la comunicación en nuestro equipo, busquemos oportunidades para que conversen de manera informal y así fortalecer las relaciones.

Haz la pregunta aunque parezca ridícula.

La mejor manera de asegurar que los miembros de tu equipo remoto y multidisciplinario se sientan valiosos y contribuyan al beneficio del equipo es preguntarles. Siempre se agradece que un gerente se interese por la vida personal de su equipo. Pregúntales si necesitan ayuda o si sienten alguna frustración en su trabajo. Asegúrate de que sus prioridades estén alineadas con las del equipo y ofréceles tu ayuda para aclararles las cosas. Analiza el período anterior y pregunta qué se podría mejorar. Incluso es buena idea preguntar si algún miembro del equipo quiere conocerse mejor o si tiene algún pequeño desacuerdo que necesite mediación.

Al reunirte individualmente con cada miembro del equipo, obtendrás una visión general de su trabajo y su bienestar emocional, lo que te ayudará a:

• Construir mejores relaciones
• Comprende en qué estado mental se encuentran los miembros de tu equipo.
• Dar y recibir retroalimentación
• Descubre qué temas deben abordarse a nivel de equipo o individual.

La vida fuera del trabajo y la diferencia horaria

Dado que los miembros de tu equipo remoto se encuentran en todo el mundo, es necesario tener en cuenta sus zonas horarias.

Al hablar de entornos de trabajo remoto, la distancia suele perjudicar la productividad si no se involucra al equipo adecuadamente, como ya se mencionó. Los horarios deben superponerse lo máximo posible para que haya algunas horas al día en las que todo el equipo esté conectado y trabajando. De esta manera, se pueden atender las consultas y preguntas importantes.

Si no se tiene esto en cuenta, se corre el riesgo de que las reuniones se celebren a horas demasiado tempranas para algunos y demasiado tarde para otros. Como consecuencia, podrían sentirse tratados injustamente o menos valiosos para el equipo.

Es importante recordar que el hecho de contar con software y aplicaciones que nos permiten estar conectados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, no significa que los miembros del equipo estén disponibles las 24 horas. Es fundamental respetar la privacidad de las personas, permitirles tener una vida social y personal. Desconectarse fuera del horario laboral es tan importante como estar disponible durante la jornada laboral.

Siempre sé amable con el chico nuevo.

Trabajar de forma remota durante una pandemia global puede resultar doblemente aislante para los equipos de pruebas multidisciplinarios. Los miembros del equipo deben estar disponibles en algunos horarios coincidentes. También es importante que los líderes de equipo respeten la vida personal de sus integrantes. El objetivo es fomentar una dinámica de equipo sólida y relaciones de colaboración.

Y si eres miembro de un equipo de pruebas multifuncionales que trabaja de forma remota, asegúrate de ver cómo Nuestra oferta puede beneficiarle a usted y a su equipo..

Jonny Steiner – Gestor de Contenidos