Cómo se puede implementar Agile de manera efectiva en toda la organización

Hace apenas unas décadas, la «disrupción» se consideraba algo indeseable. Pero ahora, los líderes empresariales han comenzado a aprovechar las oportunidades que ofrecen las tecnologías e innovaciones disruptivas.

La metodología de desarrollo de software ágil tiene el potencial de revolucionar las operaciones cotidianas para mejor, optimizando procesos ajenos al departamento de TI. La transformación ágil debe comenzar desde la alta dirección, con un equipo de liderazgo unificado.

Independientemente del alcance de los proyectos piloto ágiles exitosos, es imprescindible contar con un equipo ágil en la alta dirección de la organización. Cuando la mentalidad ágil se instaura en el liderazgo sénior, marca la pauta para la transición de toda la organización.

Con este enfoque, un equipo de liderazgo ágil puede capacitar e inspirar a otros líderes departamentales, además de contribuir a dar forma al entorno ágil. Si bien la gerencia define las métricas clave y la visión ágil fundamental, corresponde a los equipos marcar el ritmo y determinar los medios para alcanzar dichas metas. La gestión de equipos ágiles también facilita su desarrollo, permitiéndoles mantener el enfoque y la cohesión. El liderazgo ágil también puede mantener la visibilidad de las métricas clave para monitorear el progreso y brindar retroalimentación para futuras mejoras.

Una vez que el liderazgo haya establecido los parámetros y obtenido el respaldo para la metodología ágil, los siguientes pasos a seguir incluyen:

• Compromiso con el uso de equipos ágiles multidisciplinarios
• Adoptar el trabajo iterativo
• Eliminar los cuellos de botella innecesarios para cambiar
• Revisar y mejorar después de cada sprint y cada proyecto.

Es fundamental fomentar una cultura basada en datos en toda la organización para potenciar las iniciativas de transformación ágil y brindar a los equipos la retroalimentación que necesitan para lograr un éxito cada vez mayor en cada sprint.

Lograr el respaldo de la gerencia desde el principio con un liderazgo ágil unificado

Cuando una organización logra el respaldo de la gerencia para la metodología ágil, impulsa los esfuerzos de transformación en todos los niveles. Este respaldo es crucial para la transición, ya que alinea a todos los equipos en torno a un objetivo común y un conjunto de métodos para alcanzarlo.

Las reuniones periódicas con los principales interesados ​​pueden cumplir varios objetivos. En primer lugar, la comunicación regular con ellos ayuda a garantizar que se estén implementando metodologías ágiles. Además, estas reuniones frecuentes permiten detectar cualquier inquietud dentro de la organización.

“El apoyo de todas las partes interesadas es de vital importancia para el éxito de un proyecto”, según un artículo sobre éxito del proyecto Según la Escuela de Negocios Fox de la Universidad de Temple: “Sin el apoyo adecuado de las partes interesadas, los proyectos pueden estancarse, enfrentar dificultades o, en última instancia, fracasar. El director del proyecto debe reunirse con las partes interesadas que se verán más afectadas por el proyecto y escuchar atentamente todas sus inquietudes”.

Aunque la transformación ágil es una iniciativa continua más que un proyecto, esta recomendación de obtener la aceptación sigue siendo válida, especialmente cuando la adopción de la metodología ágil es nueva para una organización.

Una vez establecidos estos objetivos iniciales, las organizaciones pueden comenzar los siguientes pasos para implementar la metodología ágil en todos sus equipos.

Paso 1: Comprométase a utilizar equipos ágiles y multidisciplinarios.

Los equipos ágiles son la base del trabajo ágil. Idealmente, los equipos ágiles reciben poca supervisión o gestión directa, ya que dedican su talento, energía e ideas a un objetivo específico basado en datos.

Un verdadero equipo ágil multidisciplinario incluye desarrolladores, testers, analistas de negocio, arquitectos y diseñadores de UI/UX. Sin embargo, algunos miembros del equipo podrían estar vinculados a más de un equipo. Dependiendo del proyecto, se podrían incorporar recursos adicionales ajenos al departamento de TI.

La metodología ágil otorga a los equipos la autonomía necesaria para trabajar sin procesos engorrosos. Los equipos ágiles son autodirigidos y toman sus propias decisiones. El informe semanal lo gestiona el Scrum Master, cuya función es trabajar con el equipo ágil. El Scrum Master apoya al equipo durante la reunión diaria de seguimiento. Puede ayudar al equipo a resolver problemas, pero no toma decisiones. Las revisiones y los informes se reservan para hitos específicos.

Paso 2: Adoptar el trabajo iterativo

La transición del enfoque de planificación en cascada al enfoque iterativo de equipos ágiles a nivel organizacional puede ser compleja. El paso de la planificación tradicional en cascada, con planes detallados y rígidos, a las metodologías ágiles donde el trabajo se completa en sprints puede ser un proceso largo. Sin embargo, existen maneras de facilitar la adopción del trabajo iterativo mediante pequeños cambios.

Por ejemplo, los equipos pueden realizar cambios graduales en los procesos de planificación. En lugar de predefinir todos los requisitos del proyecto, se puede crear un prototipo funcional de lo que se pretende implementar. Por ejemplo, se puede comenzar con un plan de una página para un nuevo servicio digital que defina los objetivos generales y los valores fundamentales. Esta página se puede ampliar posteriormente con anotaciones gráficas y otros elementos conceptuales, incorporando además la retroalimentación de los clientes y los equipos participantes.

3: Eliminar los cuellos de botella excesivos para cambiar

La aprobación de cambios puede tener un efecto extremo en el ritmo de trabajo de la organización y en la capacidad de los equipos ágiles para convertir sus intenciones en realidad.

Cuando incluso los cambios más pequeños requieren aprobación, se puede formar una cola, lo que provoca frustrantes retrasos de meses en el progreso del trabajo. Muchos procesos de aprobación rígidos se basan en la necesidad de calmar el temor al riesgo, pero la presentación de datos puede mitigar con éxito algunos de estos temores. Por ejemplo, las partes interesadas pueden acordar métricas prioritarias y, posteriormente, los equipos de planificación ágil pueden demostrar cómo se cumplen o se prevé que se cumplan los objetivos de dichas métricas. Cuando las métricas se pueden utilizar para justificar el proceso de cambio, las aprobaciones se pueden agilizar.

Existen otras maneras de mejorar el proceso de aprobación de cambios. Automatizar algunas aprobaciones puede reducir las demoras. Para cambios menores, las aprobaciones pueden ser automáticas. Sin embargo, para cambios mayores y extremos, donde se requieren aprobaciones manuales, cualquier reducción en el número de aprobaciones manuales puede tener un efecto positivo. Además, la naturaleza iterativa del desarrollo ágil implica que una sola aprobación no representa un compromiso demasiado firme en una sola dirección.

Paso 4: Revisar y mejorar después de cada sprint y cada proyecto

Con los enfoques tradicionales de planificación de proyectos, muchos proyectos empresariales solo aluden de forma superficial al rendimiento pasado durante las fases de planificación y aprobación.

Con planificación ágilCada iteración puede reflexionar sobre su progreso: qué funcionó, qué no y qué nuevas metas o ideas se pueden incorporar en el próximo sprint.

Aunque no te comprometas a realizar iteraciones o sprints más allá de la fase de planificación, sigue siendo una buena práctica incorporar revisiones automáticas de bajo riesgo como última etapa de trabajo en cada proceso.

La cartografía de datos y flujos de valor permite el control y la confianza.

Los datos y las métricas desempeñan un papel fundamental en la planificación ágil y en cómo el rendimiento pasado influye en el trabajo diario actual. Si las organizaciones cuentan con transparencia y alta visibilidad de los indicadores clave de rendimiento (KPI), se reduce la necesidad de implementar controles estrictos, como un proceso de revisión exhaustivo.

En lugar de microgestionar el trabajo o la planificación en sí, los líderes empresariales pueden guiar a los equipos hacia un rendimiento óptimo en cuanto a métricas. Posteriormente, pueden asumir el rol de apoyo, mentor o asesor para ayudar a los equipos a mantener una tendencia positiva en los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Comprender los flujos de valor es clave para aprovechar los datos y las métricas y obtener resultados aún mejores. En primer lugar, las organizaciones deben definir sus flujos de valor, que pueden basarse en productos o servicios, o estar vinculados a los objetivos de los clientes o del negocio. Como señalamos recientemente en una publicación sobre mapeo de la cadena de valor“Con una comprensión clara del valor, puedes crear equipos que estén alineados con las necesidades específicas de valor del cliente y del negocio.”

Una vez identificados los flujos de valor, los equipos pueden comenzar el proceso de mapeo de flujos de valor para realizar un seguimiento de métricas como el flujo, el tiempo de ciclo y otras métricas de entrega que proporcionarán información valiosa. Los procesos de mapeo de flujos de valor pueden incluir varios pasos, tales como:

• Diagramación de flujos de trabajo para procesos clave y tareas departamentales clave.
• Los equipos ágiles pueden mapear microprocesos para las responsabilidades internas.
• A continuación, se pueden recopilar y contextualizar los datos según este mapa; esto permite a los equipos comprender qué etapas del trabajo producen el mayor valor y cuáles se pueden mejorar.

Los datos contextualizados en los flujos de valor proporcionan la retroalimentación más completa. Con este enfoque, las organizaciones pueden obtener visibilidad de todos los procesos para lograr mayores beneficios a largo plazo. Finalmente, la inteligencia empresarial basada en IA/ML puede utilizarse para automatizar las evaluaciones de desempeño, facilitar la toma de decisiones e identificar rápidamente tanto amenazas como oportunidades.

Llevar las ventajas de la agilidad más allá DevOps

Las metodologías ágiles permiten a los equipos trabajar con mayor autonomía, eficiencia y rapidez. Los procesos de trabajo y las técnicas de gestión tradicionales deben adaptarse para facilitar estos objetivos.

El progreso que ha logrado la metodología ágil en la aceleración del desarrollo de software y la innovación es innegable. Al adoptar componentes del modelo ágil en otras áreas de trabajo, toda la organización puede empezar a apreciar los beneficios transformadores que ofrece.

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