VSM significa implementar metodologías ágiles con rapidez y a gran escala.

La integración de todos los aspectos de la creación de valor en un único flujo permite a los equipos trabajar para lograr el objetivo de ofrecer más valor a los clientes y otros grupos de interés clave.

La gestión del flujo de valor (VSM) es un concepto relativamente nuevo que tiene sus raíces en la metodología Agile. Su auge se produce en un momento en que muchas organizaciones apenas comienzan a familiarizarse con otros marcos de trabajo como Agile y DevOpsLa mayoría de las organizaciones se inclinan por las metodologías ágiles porque prometen mayor eficiencia y cambios más rápidos, lo que permite producir productos a menor costo y con mayor capacidad de respuesta a las condiciones cambiantes. Muchas organizaciones también se han visto obligadas a adoptar la transformación ágil como consecuencia de la crisis mundial de la COVID-19.

Las organizaciones que no estén familiarizadas con la Gestión del Flujo de Valor pueden preguntar: "¿Cómo se integra con los demás enfoques ágiles que hemos adoptado?" O, más directamente, pueden preguntar: "¿Por qué necesito VSM si ya tengo metodologías ágiles y...?" DevOps? "

La respuesta principal a la segunda pregunta es que VSM, ágil y DevOps No son mutuamente excluyentes. Los principios de Agile están integrados en VSM, y VSM, en muchos sentidos, representa una extensión del enfoque de ciclo corto/retroalimentación rápida defendido en DevOpsAsí pues, al adoptar VSM, continúa su camino hacia la transformación digital ágil, pero con una visión más amplia de todas las actividades de la organización, no solo de aquellas directamente relacionadas con la creación o gestión de productos digitales.

Pero lo más importante es que VSM te permite trabajar con metodologías ágiles. DevOpsy otras metodologías de transformación digital. Muchas organizaciones tienen dificultades para aplicar metodologías ágiles de forma transversal, y otras pueden tener problemas para determinar cómo alinear los flujos de trabajo ágiles con los objetivos empresariales centrados en resultados. VSM logra ambas cosas: permite implementar metodologías ágiles a gran escala y con rapidez, centrándose en las prioridades más importantes.

VSM:

• Mapea la arquitectura del flujo de trabajo de su organización, contextualizando los cambios de políticas o procesos en esta realidad.
• Expande el DevOps El ciclo abarca todos los aspectos del ciclo de vida del producto, incluyendo la planificación, el seguimiento y la retroalimentación del cliente.
• Integra herramientas a lo largo de todo el proceso de desarrollo del producto.
• Supervisa las métricas recopilando datos en todos los momentos del flujo de valor, creando una vista única.
• Alinea los objetivos de negocio entre los equipos utilizando métricas centradas en el valor.

En efecto, la gestión del valor añadido (VSM) representa la eliminación definitiva de los silos organizativos. Al integrar todos los aspectos de la creación de valor en uno (o varios) flujos, todos los equipos pueden finalmente empezar a trabajar conjuntamente hacia el mismo objetivo: ofrecer mayor valor a los clientes y demás partes interesadas clave.

Con VSM, la metodología ágil y los datos trabajan de la mano para acelerar la creación de valor.

El mapeo de la cadena de valor (VSM) se logra siguiendo los siguientes pasos:

1. Audite todos los procesos actuales para rastrear cómo fluyen el producto y el valor a través de su organización, tarea por tarea.
2. Agregue datos de todos estos procesos para formar una imagen única de métricas como tiempo de entrega, pérdida de usuarios, tasa de defectos no detectados, datos de seguridad/gobernanza/cumplimiento, etc.
3. Utilice métricas para obtener información que permita mejorar los procesos; concéntrese en capacitar a los equipos ágiles para que puedan realizar un mejor trabajo, más rápido, con una guía clara sobre las mejores prácticas y el apoyo del liderazgo.
4. Mide los resultados de estas mejoras y repite el proceso.

En efecto, VSM aplica las lecciones aprendidas de Agile y DevOps y las aplica a lo largo de toda la cadena de valor.

Tener acceso a las métricas de todo el proceso es una capacidad fundamental por las siguientes razones:

• Acelera el ritmo de trabajo
• Elimina los principales obstáculos derivados de la percepción del riesgo y la incertidumbre.

Al monitorear las métricas en todas las etapas del trabajo, la aprobación de alto nivel para nuevos cambios en procesos o productos puede llegar más rápido, gracias al enfoque de VSM en la creación de valor demostrable. Sin aprobaciones por etapas, DevOps y los equipos de producto pueden trabajar a su propio ritmo, buscando alcanzar objetivos como tiempos de ciclo más cortos y una mejor experiencia del cliente con cada nuevo sprint.

En otras palabras: la metodología VSM y el análisis de datos, trabajando conjuntamente, visualizan los cuellos de botella en la creación de valor y buscan eliminarlos mediante la automatización o la agilización de las aprobaciones. Con visibilidad de la creación de valor a lo largo de todo el flujo del producto, el trabajo puede realizarse de forma más ágil y rápida, de manera más consistente, en toda la organización.

VSM canaliza la agilidad hacia un propósito superior

En muchos casos, la adopción de metodologías ágiles y/o DevOps La optimización de procesos se considera la etapa final de la transformación digital. Muchas organizaciones buscan automatizar o modificar sus procesos según sea necesario, pero tienen dificultades para medir el rendimiento interno en su conjunto. Sin esta visión del rendimiento y la directiva de responder a la retroalimentación con mejoras, el progreso en el camino de la transformación digital se estanca. Esto se manifiesta en una organización que tiene dificultades para mejorar métricas como el tiempo de ciclo más allá del umbral actual. También pueden no lograr los resultados esperados inicialmente en su transformación digital, incluyendo obtener un retorno de la inversión cuantificable de sus iniciativas de transformación digital.

En un seminario web reciente sobre ¿Por qué las organizaciones deberían considerar la gestión del flujo de valor?Christopher Condo, analista principal de Forrester, destaca que este problema surge cuando una organización no se guía por un conjunto de objetivos bien definidos y centrados en el valor. Pueden centrarse únicamente en la implementación completa de la arquitectura, los marcos de trabajo o las metodologías, creyendo que esta implementación total garantiza el éxito. En realidad, la implementación completa es solo el primer paso para alcanzar los resultados deseados.

Tal como lo prescriben los pasos de VSM anteriores, una vez ágil/DevOps Los procesos están establecidos; sus resultados deben medirse mediante el seguimiento de métricas clave como el tiempo de ciclo, la frecuencia de lanzamientos, el trabajo no planificado y la satisfacción general del cliente. La retroalimentación generada debería inspirar mejoras adicionales en los procesos, la tecnología u otras áreas que afectan la cadena de valor. En lugar de considerar el uso de metodologías ágiles o DevOps Como destino final de la transformación digital, la organización debe considerar el resultado de dichas transiciones como el indicador de una implementación exitosa. Pueden aspirar a resultados que revelen:

• Tiempos de ciclo más cortos
• Más lanzamientos
• Mejor capacidad de respuesta a las condiciones cambiantes
• Menor resistencia y vacilación en la toma de decisiones relacionadas con la innovación.

Condo revela además que cuando una organización tiene una DevOps Una vez que se establece un proceso y se declara: “Hemos terminado”, es posible que se descuide la experiencia del cliente en el diálogo. Los comentarios de los clientes y los datos de seguimiento proporcionan información crucial para guiar la metodología ágil.DevOps más inteligentes y basadas en datos.

VSM resuelve ambos problemas principales:

• Canaliza la transformación digital hacia un propósito (valor), y luego utiliza ese propósito para guiar las decisiones arquitectónicas, así como las decisiones menores relativas a lanzamientos individuales o elementos de trabajo.
• También incorpora las etapas posteriores del ciclo de vida del producto de forma basada en datos, lo que garantiza que las organizaciones comprendan los resultados de su trabajo, no solo los productos.

Otro problema que plantea Condo es que las organizaciones pueden fracasar en su capacidad de operar con agilidad cuando se estancan en ciclos de planificación anuales. Esto significa que siguen aplicando el modelo tradicional en cascada a nivel directivo porque así es como termina funcionando el presupuesto. Lo que necesitan, en cambio, son ciclos de retroalimentación más cortos. La información centrada en el valor, revelada a través de los datos, puede contribuir significativamente a fomentar reuniones más frecuentes sobre la mejora de procesos e impulsar los cambios necesarios sin demoras prolongadas.

VSM puede ayudar a las empresas a lograr agilidad a escala.

Un aspecto importante que ralentiza el trabajo ágil es que las organizaciones descubren que introducir escala puede perjudicar las funciones más importantes.

El Project Management Institute señala Cuando las organizaciones deciden implementar metodologías ágiles a nivel empresarial, a menudo descubren que lo que funcionaba bien para un equipo de cinco a nueve personas no se adapta bien sin modificaciones. Los equipos no siempre están alineados con las necesidades de la metodología ágil, lo que dificulta su implementación exitosa en proyectos con equipos más grandes y mayor complejidad.

Digital.aipropio 2020 anual State of Agile Reportes muestra las siguientes barreras para escalar la metodología ágil:

Muchos de estos desafíos se relacionan con problemas que VSM puede resolver. La mayoría de las organizaciones se resisten al cambio porque no están claros los riesgos ni los beneficios, y la transformación carece de un propósito definido. Centrarse en el valor puede facilitar la aceptación de los cambios de proceso necesarios, mostrando a las partes interesadas las métricas más relevantes. Estos cambios pueden ser necesarios para implementar la transformación por completo o, en el caso de muchas empresas, para potenciar los beneficios obtenidos y superar el estancamiento actual del rendimiento.

Centrarse en el valor para reducir la desalineación del equipo

La función Método de Entrega Ágil Disciplinada (DAD) para escalar metodologías ágiles, sugiere que un “enfoque orientado a objetivos […] guía a las personas a través de las decisiones relacionadas con el proceso que necesitan tomar para adaptar y escalar estrategias ágiles, dado el contexto de la situación a la que se enfrentan, para lograr los resultados que desean”.

Además, la integración de productos a lo largo de la cadena de herramientas para crear un flujo de valor completo y brindar a todos los trabajadores una visión clara de los procesos y las métricas puede eliminar las inconsistencias de rendimiento entre los equipos.

Otro desafío puede surgir de la falta de coordinación entre equipos. «Coordinar las contribuciones de varios equipos a un mismo ciclo de entrega de un producto puede ser difícil, independientemente del método de desarrollo que se elija», afirma. Instituto de Ingeniería de Software de Carnegie MellonComo ejemplo, sugieren que “si tus equipos utilizan diferentes duraciones de iteración, deberás buscar formas de sincronizar los puntos finales de las iteraciones”.

De esta forma, VSM puede ayudar a alinear los equipos y la definición de "hecho" con resultados centrados en la entrega de valor, no solo en la entrega de un elemento de trabajo específico. Proyecto AiDA de MITRE Corporation sugiere que “adaptar las prácticas ágiles a proyectos más grandes requiere una sólida disciplina de ingeniería y gestión para garantizar la integración exitosa de múltiples esfuerzos de desarrollo más pequeños que apoyen los objetivos del proyecto más grande”.

VSM puede proporcionar la hoja de ruta para comprender cómo las partes se unen para formar el todo, aprovechando los mapas de flujo de valor para brindar orientación y datos que proporcionen un contexto que todos los equipos apreciarán.

El papel de la resistencia como obstáculo para la transformación ágil

La resistencia cultural es otro producto de la aversión al riesgo y una respuesta a lo desconocido. «Pero así lo hemos hecho siempre…» es una frase común y un síntoma del dolor que se experimenta al asumir riesgos o probar cosas nuevas. Dentro de esta mentalidad, el legado se considera… safe, lo que limita la agilidad. Muchas organizaciones muestran este comportamiento cuando implementan metodologías ágiles en silos de productos digitales aislados, pero intentan mantener un control rígido y tradicional sobre las principales áreas de la gestión corporativa.

Harvard Business Review, en un Artículo que analiza la metodología ágil a gran escala., admite que “no es inusual lanzar cientos de nuevos equipos ágiles solo para verlos estancados por burocracias lentas”.

Ante los retos que supone alcanzar los objetivos deseados de la transformación digital, se puede concluir que la Gestión del Valor Agregado (VSM) prioriza las necesidades de las partes interesadas mediante métricas visibles que indican el rendimiento en relación con los resultados de objetivos específicos. La VSM también integra herramientas para mejorar la visibilidad y la coordinación, y canaliza todos los esfuerzos hacia las prioridades clave relacionadas con el valor para el negocio y el cliente.

VSM es más ágil, inteligente, mejor, más rápido y más fuerte.

Adoptar VSM no significa tirar al bebé con el agua sucia en términos de reorientación de la transformación digital. En realidad, no hay necesidad de elegir entre VSM y Agile.DevOpsy no hay necesidad de “reemplazarlos” con VSM.

En cambio, VSM extiende la metodología ágil y DevOps Integrar los principios en todas las facetas de la empresa, alineando las directivas de arriba abajo y garantizando a las partes interesadas la priorización del valor mediante métricas obtenidas desde la base. Las organizaciones que tienen dificultades con la metodología ágil a gran velocidad o escala pueden lograr más con mayor rapidez y consistencia gracias a los principios y las capacidades de las plataformas de VSM.

Obtenga más información sobre cómo la gestión del flujo de valor permite un mejor desempeño organizacional ágil y mejores productos en nuestro seminario web:¿Por qué las organizaciones deberían considerar la gestión del flujo de valor?"