Anexo de Servicios Financieros
DORA (Ley de Resiliencia Operativa Digital) es el Reglamento de la UE que busca fortalecer la seguridad informática de entidades financieras como bancos, aseguradoras y empresas de inversión. DORA armoniza las normas del sector financiero en toda la UE y garantiza su resiliencia ante una grave interrupción operativa. Como proveedor de servicios TIC para entidades reguladas sujetas a DORA, nuestro Anexo de Servicios Financieros (ASF) ofrece compromisos contractuales diseñados para cumplir con los requisitos de DORA para los servicios TIC no críticos contratados por nuestros clientes.
Se puede descargar una versión en documento de Word del FSA. aqui Para revisión del cliente.
Este Anexo de Servicios Financieros (“FSA" o "Apéndice”) complementa el Acuerdo (definido más adelante) entre Digital.ai y [_____________] ("El cliente”). Cliente y Digital.ai son conocidas colectivamente como las “partes” o “Partes”.
Dado que el Cliente está sujeto a DORA (según se define a continuación), y en la medida en que el Digital.ai Los servicios constituyen “Servicios TIC” según se definen en DORA, y las partes acuerdan que el Acuerdo debe contener ciertas disposiciones tal como se establecen en este Anexo.
En consideración a las obligaciones mutuas aquí establecidas, las partes acuerdan cumplir con las siguientes disposiciones, actuando cada una de manera razonable y de buena fe.
1. DEFINICIONES
Salvo que se defina lo contrario en el presente documento, todos los términos en mayúsculas tendrán el mismo significado que se les atribuye en el Acuerdo. Además, se aplicarán las siguientes definiciones:
"Acuerdo“ significa todos los acuerdos actuales y futuros entre Digital.ai y el Cliente en relación con el cual Digital.ai Proporciona servicios (definidos más adelante) al Cliente, tales como un Contrato Marco de Suscripción (“CMS”), incluyendo todos los Pedidos derivados del mismo (directamente o a través de un socio autorizado) aplicables a los Servicios. Este Acuerdo de Protección de Datos se incorpora a dicho(s) Contrato(s) mediante esta referencia.
"Digital.aiSignifica Digital.ai Software Inc., o la entidad aplicable Digital.ai entidad que es parte del Acuerdo.
"DORA“ significa el Reglamento (UE) 2022/2554 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de diciembre de 2022, sobre la resiliencia operativa digital del sector financiero y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.º 1060/2009, (UE) n.º 648/2012, (UE) n.º 600/2014, (UE) n.º 909/2014 y (UE) 2016/1011.
"DPA“ significa el anexo de procesamiento de datos o de protección de datos, según corresponda, entre el Cliente y Digital.ai que rige el tratamiento de datos personales por Digital.ai en nombre del Cliente, lo cual forma parte del Acuerdo.
"Datos de los clientes“Información proporcionada por el Cliente” significa, a los efectos del presente Anexo, cualquier información que el Cliente proporcione a Digital.ai o autoriza de otro modo el acceso a la misma en el curso del acceso y uso de los Servicios, e incluye toda la Información Confidencial del Cliente y cualquier información relativa a las operaciones, clientes, empleados, partes contratantes y otras personas del Cliente, incluidos los Datos Personales, que Digital.ai recibe del Cliente o tiene acceso a ella en relación con la prestación de los Servicios.
“Incidente relacionado con las TIC” Se entiende por incidente un evento único o una serie de eventos relacionados no planificados por el Cliente, directamente relacionados con los Servicios, que comprometen la seguridad de la red y los sistemas de información, y tienen un impacto material adverso en la disponibilidad, autenticidad, integridad o confidencialidad de los Datos del Cliente, o en los servicios proporcionados por el Cliente.
"Datos personales“Dato del Cliente” significa cualquier Dato del Cliente que se refiera a una persona física identificada o identificable y que esté protegido por las Leyes de Protección de Datos.Leyes de protección de datos“ significa las leyes, reglamentos o tratados locales, estatales, federales o internacionales aplicables a la protección de los derechos y libertades fundamentales de las personas y su derecho a la privacidad con respecto al Tratamiento de Datos Personales en virtud del Acuerdo, según se defina en dichas leyes, incluyendo la legislación del Espacio Europeo, la Ley de Protección al Consumidor de California de 2018 modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (“CCPA”) y cualquier suplemento, modificación o sustitución posterior de la misma.
"Servicios“ significa la prestación de servicios en la nube (como software como servicio (“SaaS”) y/o servicios alojados o gestionados), servicios de mantenimiento y soporte relacionados con el Software y/o los servicios en la nube licenciados por el Cliente, y/o los Servicios Profesionales puestos a su disposición por Digital.ai al Cliente en virtud del Acuerdo y para los fines de los cuales Digital.ai es un proveedor de servicios TIC del Cliente conforme a DORA. Las referencias a Servicios o Servicios TIC en este Anexo se refieren a los Servicios que constituyen Servicios TIC según DORA (denominados indistintamente en este Anexo como “Servicios” o “Servicios TIC”).
"Servicios TIC“tiene el significado definido en DORA.
“Niveles de servicio«» significa que, en la medida en que sea aplicable a los Servicios prestados al Cliente, los niveles de servicio acordados se establecen en el Contrato. Para evitar dudas, los Niveles de Servicio, en lo que respecta al Soporte y/o a las Ofertas SaaS, están disponibles en: https://digital.ai/support/support-and-maintenance/ .
"Autoridad supervisora" o "Regulador“ significa cualquier regulador de servicios financieros europeo o autoridad nacional competente que tenga derechos de control o supervisión sobre el Cliente y/o sobre Digital.ai como proveedor de los Servicios TIC al Cliente en virtud del Reglamento DORA.
"Subcontratista“ significa un tercero contratado por Digital.ai en relación con los Servicios, que (i) realizan y procesan operaciones que están involucradas en la prestación de los Servicios, y/o (ii) almacenan o procesan Datos del Cliente en relación con los Servicios TIC (también denominados “Subprocesadores”), de conformidad con el Acuerdo.
2. OBLIGACIONES GENERALES
a. Descripción de serviciosLos servicios son los descritos en el Acuerdo y la documentación aplicable.
b. Niveles de ServicioEn la medida en que sea aplicable a los Servicios prestados al Cliente en virtud del Contrato, Digital.ai Prestará dichos Servicios de conformidad con los Niveles de Servicio acordados. Cualquier actualización o modificación de los niveles de servicio acordados deberá documentarse por escrito y estar firmada por los representantes autorizados de ambas Partes para que sea válida.
c. Cooperación. Digital.ai cooperará plenamente con las Autoridades de Supervisión, incluidas las personas designadas por ellas, en todos los asuntos.
d. Obligación de notificaciónEl cliente deberá notificar Digital.ai de cualquier cambio en DORA que afecte las obligaciones de las Partes bajo este Anexo. Si Digital.ai tiene conocimiento de cualquier cambio en DORA con respecto a los Servicios TIC, independientemente del Cliente, y tiene motivos para creer que el Cliente no está ya al tanto, Digital.ai notificará al Cliente de inmediato. Además, en caso de que ai sea designada por una Autoridad Supervisora como proveedor de servicios TIC críticos de terceros, según lo establecido en DORA, Digital.ai informará al Cliente por escrito de dicha designación sin demora indebida.
e. Cláusulas contractuales estándarEn la medida en que las autoridades competentes o las instituciones de la Unión Europea desarrollen cláusulas contractuales estándar en virtud de la Ley de Reforma de Contratos de Servicios (DORA) en relación con el objeto del presente Anexo, entonces, a solicitud del Cliente, las partes negociarán y acordarán de buena fe la incorporación de dichas cláusulas contractuales estándar (en lo que respecta a los Servicios TIC prestados al Cliente en virtud del Contrato) y sustituirán cualquier término y condición superpuestos en el presente Anexo por los términos y condiciones correspondientes de las cláusulas contractuales estándar.
f. Protección de datos personalesLas disposiciones sobre disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad en relación con la protección de datos, incluidos los datos personales, así como los términos que garantizan el acceso, la recuperación y la devolución de los datos personales, se establecen en el Acuerdo y el DPA aplicable entre Digital.ai y Cliente. Para evitar dudas, los Datos Personales que Digital.ai Los procesos realizados en nombre del Cliente se procesan, transfieren y almacenan según lo establecido en el Anexo de Protección de Datos, ubicado en https://digital.ai/data-processing-addendum.
3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
a. Digital.ai deberá mantener un programa de seguridad de la información (que incluya los procesos, medidas y herramientas pertinentes) diseñado para proteger los datos del cliente en Digital.aisu posesión y/o control y garantizar su disponibilidad, confidencialidad, autenticidad e integridad. Digital.aiEl programa de seguridad de la información de la empresa deberá cumplir con todos los requisitos de seguridad de la información identificados en el Acuerdo y estar alineado con las mejores prácticas de la industria. Digital.ai Utiliza las normas ISO 27001 y NIST 800-53 como referencia para sus políticas, implementación y prácticas de seguridad de la información. Una revisión de todas Digital.ai Las políticas, los procedimientos y los estándares técnicos de seguridad de la información se revisan al menos una vez al año. Información adicional sobre Digital.aiLas prácticas y certificaciones de seguridad de la empresa se ponen a disposición a través de Digital.ai Preguntas frecuentes sobre seguridad y cumplimiento.
b. Digital.ai Proporcionará la asistencia necesaria al Cliente cuando se produzca un Incidente relacionado con las TIC vinculado a los Servicios prestados al Cliente. Salvo que se acuerden otros procedimientos de asistencia o notificación de incidentes entre las partes. Digital.ai y el Cliente, en caso de que se produzca un incidente relacionado con las TIC que pudiera tener un impacto negativo en la continuidad o la seguridad de los Servicios, Digital.ai Sin demora indebida: (i) notificará al Cliente sobre el Incidente relacionado con las TIC; (ii) proporcionará al Cliente la información que razonablemente solicite. Digital.ai tiene sobre el incidente relacionado con las TIC que el Cliente necesita para asegurar las funciones del Cliente que están en riesgo debido a dicho incidente; y (iii) proporcionar al Cliente la información razonablemente solicitada sobre cómo Digital.ai Gestionó el incidente relacionado con las TIC. En la medida en que un incidente relacionado con las TIC sea causado por el cliente, Digital.ai tendrá derecho a una compensación por dicha asistencia en función del tiempo y los materiales empleados y a las tarifas por hora establecidas en el Acuerdo y/o acordadas de conformidad con una Orden o alcance de trabajo en virtud del Acuerdo.
c. Digital.ai garantizará que el Cliente tenga acceso a los Datos del Cliente que Digital.ai almacena, transmite o procesa de cualquier otra forma en relación con los Servicios. Digital.ai Encripta los datos tanto en reposo como en tránsito mediante métodos de encriptación que cumplen o superan el estándar TLS 1.2 o AES 256. Los datos del cliente pueden recuperarse y devolverse al cliente en un formato legible estándar en caso de insolvencia, resolución o cese de operaciones. Digital.ailas operaciones comerciales de la empresa o la rescisión del Acuerdo.
4. RESILIENCIA OPERATIVA DIGITAL Y CAPACITACIÓN EN CONCIENCIACIÓN SOBRE SEGURIDAD
a. Digital.ai garantizará que su personal participe en cursos de formación continua en seguridad informática de conformidad con la normativa aplicable. Cuando sea necesario, Digital.ai se compromete a participar en los programas de concientización sobre seguridad apropiados y en la capacitación sobre resiliencia operativa digital (por ejemplo: programas y/o capacitación alineados con la cláusula AT-2 de NIST 800-53 Rev 4 o las cláusulas 7.2.2, 12.2.1 y 18.1.4 de ISO 27002). Digital.ai Proporcionará al Cliente información suficiente sobre el contenido de dicha capacitación y presentará pruebas de dicha participación. El Cliente aceptará pruebas de Digital.ai de la participación de su personal en Digital.aiprogramas propios o cualquier otro programa equivalente de concienciación sobre seguridad TIC y formación en resiliencia operativa digital en lugar de requerir Digital.ai personal que participará en la capacitación de concientización sobre seguridad de las TIC del Cliente de conformidad con el inciso (b) a continuación.
b. Cuando proceda, Digital.aiEl personal de [Nombre de la empresa] directamente involucrado en la prestación de Servicios al Cliente podrá participar en los programas de concientización sobre seguridad y capacitación en resiliencia operativa digital pertinentes del Cliente. En este caso, las condiciones para la participación de [Nombre de la empresa] Digital.aiEl personal de [Nombre de la empresa] que participe en dichos programas deberá ser acordado previamente entre el Cliente y [Nombre de la empresa]. Digital.ai. Digital.ai ayudará razonablemente al Cliente a identificar a los participantes relevantes de Digital.aiEl personal de la empresa que debería participar en determinados programas y/o capacitaciones, en función de la autoridad de dicho personal y su capacidad para acceder y procesar los datos del cliente. Digital.ai tendrá derecho a una compensación por sus costos adicionales directos, inevitables, razonables y comprobados que surjan para participar en el programa de concientización sobre seguridad de las TIC del Cliente y en la capacitación sobre resiliencia operativa digital de conformidad con el artículo 13.6 de DORA.
5. UBICACIONES Y SUBCONTRATISTAS AUTORIZADOS
a. Salvo que se especifique otra cosa en el Acuerdo o en un Formulario de Pedido aplicable, Digital.ai podrá proporcionar los Servicios TIC (incluidas las funciones subcontratadas) al Cliente desde, y/o los Datos del Cliente podrán ser procesados/almacenados en, la(s) siguiente(s) ubicación(es):
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Países Bajos, Alemania, Francia, España, Lituania, Israel, India, Japón, Australia, Singapur, Suiza, Irlanda, Indonesia.
b. Digital.ai deberá notificar al Cliente por escrito con antelación y sin demora indebida, si Digital.ai o cualquiera de sus subcontratistas cambie cualquiera de las ubicaciones antes mencionadas con respecto a la prestación de los servicios de TIC y/o el procesamiento o almacenamiento de datos del cliente de conformidad con esta sección.
i. Las ubicaciones de procesamiento de datos del cliente se especifican en el Digital.ai DPA y en Digital.ai, Preguntas frecuentes sobre protección de datos, además del Anexo 1 de este FSA. Digital.ai notificará al Cliente cualquier adición o reemplazo previsto de las ubicaciones de procesamiento de conformidad con el proceso establecido en el Digital.ai DPA.
ii. Con respecto a Digital.aila prestación de servicios TIC, incluidas las funciones de centro de datos relacionadas con los servicios TIC, Digital.ai Proporciona una lista actualizada de ubicaciones de servicio, que está disponible en https://digital.ai/why-digital-ai/global-footprint. Digital.ai notificará al Cliente cualquier adición o reemplazo previsto de dichas ubicaciones de centros de datos actualizando este sitio web publicado de Global Footprint antes de que dicho cambio entre en vigor.
c. El cliente autoriza Digital.ai contratar subcontratistas de conformidad con este Anexo, siempre que Digital.ai Suscribirá un acuerdo por escrito con dichos Subcontratistas que contenga cláusulas relativas a la confidencialidad, la protección de datos y la seguridad que sean al menos tan protectoras como las contenidas en este Anexo y en el Acuerdo. ai será responsable de los actos y omisiones de cualquier Subcontratista en la misma medida que si los hubiera realizado ai. Digital.ai.
d. Una lista de los subcontratistas y subprocesadores utilizados por Digital.ai La prestación de funciones relacionadas con los Servicios TIC se establece en el Anexo 1.
6. TERMINACIÓN
Además de los derechos de rescisión establecidos en el Contrato, el Cliente podrá rescindir el Contrato o el Formulario de Pedido aplicable, en su totalidad o en parte, si:
(A) Digital.ai está en incumplimiento sustancial de las leyes, reglamentos o este Anexo aplicables;
b) se han identificado circunstancias a lo largo del seguimiento del riesgo de terceros en materia de TIC que, en opinión razonable del Cliente, pueden alterar de forma negativa y sustancial el rendimiento de las funciones de los Servicios para los que Digital.ai proporciona una garantía expresa, incluyendo cambios materiales que afecten al Acuerdo, al arreglo o a la situación de Digital.ai;
(C) Digital.ai ha evidenciado deficiencias materiales en relación con su gestión general de riesgos de las TIC, capaces de tener un impacto adverso en la forma en que garantiza la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de la Información Confidencial del Cliente; o
d) una Autoridad de Supervisión ordena la rescisión del contrato, por ejemplo, si dicha Autoridad ya no puede supervisar eficazmente al Cliente; siempre que: (1) los derechos de rescisión antes mencionados se limiten a los Servicios sujetos a este Anexo, y (2) el Cliente notifique por escrito a [Nombre del Cliente] la naturaleza y el fundamento del incumplimiento. Digital.ai y Digital.ai No ha subsanado el incumplimiento en un plazo de 30 días tras la recepción de la notificación de incumplimiento del Cliente.
El cliente deberá pagar Digital.ai Todos los importes adeudados por los Servicios hasta la fecha efectiva de rescisión, que serán exigibles inmediatamente después de dicha rescisión, y ninguna parte de los importes prepagados (si corresponde) será reembolsada.
7. AUDITORÍA
a. Previa solicitud razonable, el Cliente podrá examinar los informes de auditoría y/o certificaciones pertinentes (como SOC 2 Tipo 2) que estén disponibles en Digital.ai y aplicable a los Servicios para verificar el cumplimiento de este Anexo y/o Digital.aimedidas técnicas y organizativas de [nombre de la empresa]. El cliente tendrá derecho a presentar cuestionarios de seguridad a [nombre de la empresa]. Digital.ai En caso de que existan deficiencias identificadas o preguntas sin resolver tras la revisión del Cliente de Digital.aila documentación de .
b. En caso de que el Cliente considere que los Servicios TIC respaldan funciones críticas o importantes, y si el Cliente o una de sus Autoridades de Supervisión solicita una auditoría de los Servicios para cumplir con un requisito reglamentario, Digital.ai permitirá al Cliente y/o a dicha Autoridad Supervisora realizar dicha auditoría durante el horario laboral habitual en una fecha y hora mutuamente acordadas. Digital.ai y el Cliente y/o dicha Autoridad Supervisora. Antes de una auditoría o visita in situ planificada, el Cliente deberá notificarlo con la debida antelación (al menos 30 días antes) a Digital.ai, así como los detalles relativos al alcance y la duración de dicha auditoría. El cliente deberá proporcionar Digital.ai con una copia de cualquier informe de auditoría final (a menos que lo prohíba la ley aplicable) y utilizará dicho informe únicamente con el fin de evaluar Digital.aiel cumplimiento por parte de la empresa de los términos del Acuerdo, este Anexo y cualquier ley aplicable. Salvo que una Autoridad Supervisora competente o la ley aplicable dispongan otra cosa, el número de auditorías no excederá de una (1) auditoría por año.
c. El Cliente podrá utilizar un tercero independiente para realizar dichas auditorías en su nombre, siempre que dicho tercero esté sujeto a obligaciones de confidencialidad al menos tan restrictivas como las establecidas en el Contrato y que dicho auditor externo esté obligado a suscribir un acuerdo de confidencialidad apropiado con el Cliente. Digital.aiEl cliente no utilizará a un tercero independiente que sea competidor de Digital.ai Para llevar a cabo la auditoría, el Cliente debe asegurarse de que todo el personal que realice la inspección (ya sea interno o externo) posea las habilidades y los conocimientos adecuados y pertinentes para realizar las auditorías y/o evaluaciones correspondientes de manera eficaz. El Cliente es responsable de los actos y omisiones de su auditor durante la realización de la auditoría.
d. Si la Autoridad Supervisora del Cliente solicita y realiza una auditoría, y en la medida en que lo exija la legislación aplicable, Digital.ai El Cliente cooperará razonablemente con la Autoridad de Control, incluyendo a las personas designadas por esta, para obtener la información solicitada sobre los Servicios prestados, siempre que el Cliente no tenga acceso a dicha información por otros medios. El Cliente responderá directamente a las solicitudes de Datos del Cliente que realice la Autoridad de Control y no eludirá dichas solicitudes remitiendo estos asuntos a terceros. Digital.ai.
e. Cualquier información proporcionada por u obtenida de Digital.ai De conformidad con esta Sección 7, se considerará Información Confidencial de Digital.ai y está sujeta a las obligaciones de confidencialidad establecidas en el Acuerdo. Cualquier auditoría o inspección se llevará a cabo de manera que no afecte la actividad en curso. safeni garantizar la fiabilidad, seguridad, confidencialidad, integridad, disponibilidad, continuidad y resiliencia de las instalaciones, redes y sistemas inspeccionados, ni exponer o comprometer de otro modo ningún dato procesado en ellos.
f. Los gastos incurridos por ai en relación con la realización de cualquier inspección y auditoría de conformidad con la Sección 7 se añadirán a la remuneración que deba pagarse a Digital.ai.
8. CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
Digital.ai reconoce que las Autoridades Supervisoras pueden exigir al Cliente que garantice la continuidad de su actividad comercial en caso de rescisión del Contrato. En consecuencia, Digital.ai y el Cliente aceptan lo siguiente:
a. Con respecto a los servicios de TIC prestados al Cliente, Digital.ai Deberá implementar y mantener planes adecuados de continuidad del negocio, planes de continuidad del negocio de las TIC y planes de respuesta y recuperación.
b. Digital.ai revisará, probará y actualizará sus planes de continuidad del negocio, planes de continuidad del negocio de las TIC y planes de respuesta y recuperación periódicamente (al menos una vez al año), así como en caso de cambios sustanciales en los sistemas de TIC en cuanto a su eficiencia y adecuación, y eliminará cualquier deficiencia material. safeProblemas que se hayan identificado sin demora indebida. A solicitud razonable del Cliente, Digital.ai informará al Cliente por escrito sobre el estado y los resultados de dichas pruebas en la medida en que sean relevantes para los Servicios TIC, incluyendo, si procede, cualquier deficiencia material o safeProblemas identificados y descripción de las medidas correctivas.
c. En la medida en que sea aplicable a los Servicios TIC prestados al Cliente, Digital.ai Deberá brindar apoyo y participar en las pruebas que realice el Cliente de la gestión de la continuidad del negocio de las TIC del Cliente. Digital.ai prestará apoyo al Cliente en el análisis de los resultados de las pruebas y en la implementación de las medidas correctivas necesarias.
9. MISCELÁNEA
a. TerminaciónEste Anexo quedará sin efecto al término o vencimiento del Contrato.
b. MisceláneosLos títulos de las secciones de este Anexo se incluyen únicamente a modo de referencia y no afectarán en modo alguno a su significado o interpretación. El único y exclusivo recurso del Cliente ante cualquier incumplimiento por parte de Digital.ai La intención de rescindir este Anexo, así como el Contrato o Pedido aplicable para los Servicios TIC afectados, es darlo por terminado. A efectos de este Anexo, los derechos y obligaciones de las partes aquí estipulados son adicionales a los del Contrato, y no los sustituyen, salvo que esta Sección prevalecerá sobre cualquier cláusula contradictoria del Contrato. El Contrato, salvo las modificaciones introducidas por este Anexo, permanecerá en pleno vigor y efecto. En caso de conflicto o inconsistencia entre este Anexo y el Contrato, prevalecerá este Anexo en la medida en que dicho conflicto o inconsistencia se refiera al objeto del mismo. Salvo que las leyes aplicables dispongan otra cosa, este Anexo se regirá e interpretará de conformidad con las disposiciones sobre ley aplicable y jurisdicción del Contrato.
Exhibición 1
Lista de subcontratistas
Digital.ai puede involucrar a las siguientes empresas en la prestación de servicios. Digital.aiproductos y/o servicios de la empresa, incluidos los servicios de TIC, al Cliente.
| Subprocesador | Descripción del Servicio | Dirección de su negocio | Lugar de almacenamiento y procesamiento de datos |
|---|---|---|---|
| Servicios Web de Amazon (AWS) | proveedor de servicios de infraestructura en la nube | 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, EE. UU. | Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Canadá, Irlanda, Indonesia |
| Pendo.io, Inc. | Soporte y análisis de software basados en la nube | 301 Hillsborough St. Raleigh, NC, EE. UU. | USA |
| Zendesk | Software de atención al cliente utilizado para Digital.ai Infraestructura de apoyo | 999 Market Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU. | Estados Unidos, Alemania |
| Sumo Logic, Inc. | Seguridad de software basada en la nube y análisis de registros | 305 Main Street, Redwood City, CA 94063, EE. UU. | Estados Unidos, Irlanda |
| Copo de nieve | Proveedor de base de datos como servicio | 106 E. Babcock Street, Suite 3A, Bozeman, MT 59715 | USA |
| Maven AGI, Inc. | Servicios de contenido de atención al cliente y análisis de tickets de soporte | 131 Dartmouth Street, 3rd Piso, Boston, MA 02116, EE. UU. | USA |
| Subcontratista | Descripción del Servicio | Dirección de su negocio | Lugar del centro de datos de coubicación |
| Equinix Inc.* | Proveedor de centros de datos para Digital.ai Continuous Testing locales | One Lagoon Drive, Redwood City, CA 94065, Estados Unidos | Estados Unidos, Alemania, Canadá, Singapur |
| Centrilogic* | Proveedor de centros de datos para Digital.ai Continuous Testing locales | 2 Robert Speck Pkwy #500, Mississauga, ON L4Z 1H8, Canadá | Reino Unido, Australia |
| Coresite* | Proveedor de centros de datos para Digital.ai Continuous Testing locales | 1001 17th St, Suite 500, Denver, CO 80202, Estados Unidos | USA |
| Bienes raíces digitales* | Proveedor de centros de datos para Digital.ai Continuous Testing locales | 5707 Southwest Parkway, Edificio 1, Suite 275, Austin, TX 78735, Estados Unidos | Suiza |
*Solo aplicable a clientes que realicen una compra Digital.ai, Continuous Testing Software. Estos subcontratistas son centros de datos de coubicación, mediante los cuales Digital.ai El subcontratista gestiona y mantiene el software y el hardware. Por lo tanto, no procesa ningún dato del cliente.