Lentes de entrega de software
IT Service & Operations Lens es un producto de análisis en la nube de nivel empresarial que proporciona paneles preconfigurados con cientos de perspectivas seleccionadas basadas en datos de ITSM, APM, ITIM e IT. DevSecOps Estas herramientas le ayudan a reducir el elevado coste de las fallas en el servicio y a gestionar sus SLA, aumentando así la satisfacción del cliente y los resultados del negocio.
El enfoque de servicios y operaciones de TI incluye Conectores de integración listos para usar con productos de diversos proveedores. Permite incorporar datos adicionales a la plataforma en cualquier momento y crear nuevas métricas y paneles de control.
Digital.ai Enfoque de servicios y operaciones de TI
Consolide sus datos de monitorización y observabilidad de pila completa, mejore la estabilidad en producción y reduzca el coste de las operaciones de TI.
Digital.ai Métricas clave de la lente de servicios y operaciones de TI
IT Service & Operations Lens correlaciona datos de casi todas las mejores soluciones de su clase. DevSecOps e infraestructura y operaciones de TI, incluyendo herramientas de ITSM (ServiceNow, BMC Helix, Zendesk), APM/ITIM (Dynatrace, AppDynamics, Splunk) y muchas otras. Algunos ejemplos de análisis que se pueden realizar con esta perspectiva incluyen:
- Análisis de incidentes — Identificar los incidentes importantes que causan interrupciones y analizar sus causas raíz, priorizar la lista de incidentes pendientes y gestionar las tasas de reasignación de incidentes, el tiempo medio de reparación (MTTR) y las tasas de resolución en la primera llamada (FCR).
- Gestión de riesgos — Gestionar los riesgos generales de los servicios y la infraestructura, y tener visibilidad del backlog de gestión de cambios, el rendimiento y las tendencias.
- Reducir el coste del fracaso — Comprender el impacto de las interrupciones en los ingresos y los costos, medir el índice de satisfacción del usuario y las tendencias, y priorizar los recursos para aumentar el índice de salud de la aplicación y la infraestructura.
Funcionalidad adicionales de Lens para servicios y operaciones de TI
Mercado de integración
Complementos listos para usar para las principales soluciones ITSM, APM, ITIM y de TI. DevSecOps tools.
Paneles de control específicos del dominio
Docenas de paneles de control preconfigurados y listos para usar, y métricas de análisis seleccionadas.
Lago de datos en la nube
Datos integrados procedentes de múltiples fuentes, normalizados y disponibles en un lago de datos en la nube.
Plataforma Flexible
Crea tus propias métricas (BYOM) y paneles de control para satisfacer las necesidades de tu negocio.
Consulta todas las integraciones disponibles en Digital.ai Mercado de integración https://integrations.digital.ai/catalogue
Ejemplo de operación y monitorización de paneles de control
Ejecutivo de Gestión de Servicios
Te ofrece una visión completa de los servicios de TI, SLA, MTTR, cambios y mucho más.
Tabla de clasificación de operaciones
Gestiona tus SLA y analiza en detalle las posibles desviaciones.
Resumen de la interrupción
Identifica las causas raíz, los impactos y las tendencias de la interrupción.
Registro de incidentes
Realiza un seguimiento de las tendencias y variaciones del retraso en la gestión de incidentes a lo largo del tiempo.
Complemento de análisis impulsado por IA
Inteligencia Es su primer paso hacia la optimización de procesos de gestión de servicios (SMPO) mediante IA y aprendizaje automático. El paquete Intelligence SMPO permite tomar decisiones basadas en datos para prevenir problemas críticos y reducir el coste de producción derivado de fallos en el servicio.
Sobre mi Digital.ai
Digital.ai Es una empresa tecnológica líder en el sector, dedicada a ayudar a las empresas del Global 5000 a alcanzar sus objetivos de transformación digital. Inteligencia de clientes DevSecOps Unifica, protege y genera información predictiva a lo largo del ciclo de vida del software. Digital.ai Capacita a las organizaciones para ampliar sus equipos de desarrollo de software, entregar software de forma continua con mayor calidad y seguridad, al tiempo que descubren nuevas oportunidades de mercado y mejoran el valor empresarial a través de inversiones de software más inteligentes.
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