Appliquer la méthode de planification agile à l'ensemble de votre entreprise

Les événements des douze derniers mois ont démontré que la seule certitude est que nous ignorons ce que l'avenir nous réserve. L'incertitude engendrée par la pandémie de COVID-12 a durement touché les entreprises, affectant les équipes de presque tous les services.

Les craintes importantes concernant les risques et l'insécurité de l'avenir persistent. Parallèlement, dans de nombreux cas, les processus de planification traditionnels ont été complètement bouleversés dans les mois qui ont suivi les premiers confinements liés à la pandémie, et de nombreuses organisations ne s'en sont pas encore remises. S'il est vrai qu'aucun secteur n'a été épargné, les plus durement touchés, à savoir l'hôtellerie, le divertissement/les médias et le tourisme, ont été quasiment paralysés pendant des mois.

Si la pandémie a exacerbé l'imprévisibilité, le rythme du changement s'accélère depuis des décennies. Les processus métier traditionnels doivent s'adapter, et les perturbations causées par la COVID-19 devraient servir d'avertissement aux organisations qui accusent un retard.

Ces derniers mois, les experts en transformation numérique ont constaté que les organisations capables d'évoluer rapidement s'en sortaient mieux que celles qui peinaient à s'adapter. « La capacité d'adaptation et de réaction rapide est essentielle à la réussite dans ce nouveau paradigme et permettra aux entreprises de renforcer leur résilience dans les années à venir », comme l'a souligné Ben Cotter de PwC dans un article sur Réinvention des entreprises en raison de la COVID.

Un changement fondamental que les organisations peuvent opérer consiste à éliminer les cycles budgétaires et de planification interminables. Les projets qui durent un an ou plus, même dans des conditions idéales, ne peuvent tout simplement pas résister aux aléas de l'instabilité mondiale.

Au lieu de cela, les entreprises peuvent aller de l'avant en adoptant planification agile Cette approche itérative se concentre sur le court terme et est utilisée depuis des années par les équipes de développement logiciel et, de plus en plus, par d'autres services de l'entreprise.

Une approche agile unifiée apporte des avantages amplifiés

Il est impératif pour les organisations d'appliquer la méthode Agile de manière cohérente à l'échelle de l'ensemble de l'organisation, car une approche décousue engendrera des difficultés supplémentaires. Une mise en œuvre incohérente de l'agilité entraînera des problèmes qui vont bien au-delà de simples gains de performance ponctuels.

Par exemple, même si les méthodologies agiles sont adoptées parmi DevOps Lorsque d'autres équipes et départements utilisent des méthodologies non agiles, des goulots d'étranglement se forment lors du transfert des tâches. Ces transitions abruptes dans les autres départements créent des embouteillages, et le blocage qui en résulte se répercute en cascade jusqu'à paralyser l'ensemble du réseau. DevOps performance des équipes.

De plus, le fait de ne pas appliquer les méthodologies agiles dans d'autres services engendrera des incohérences supplémentaires qui rendront difficile la mise en œuvre d'une véritable approche agile au sein de l'organisation. Ces incohérences peuvent créer des obstacles dans différents services.

Prenons l'exemple de la comptabilité : figer les budgets dans une logique de « projet » peut perpétuer les pratiques traditionnelles du modèle en cascade. Par exemple, on peut observer une phase de recueil des besoins interminable, avec l'espoir d'une seule version majeure à la fin de chaque cycle de développement. Au lieu d'opter pour un budget fixe, les produits doivent être financés en continu tant qu'ils sont actifs. Le contrôle budgétaire peut alors s'appuyer sur le suivi des dépenses et de la création de valeur à chaque étape du projet.

« Le modèle de comptabilité analytique des coûts de projet doit évoluer, mais la solution doit être partagée et les résultats doivent servir les intérêts de tous ceux qui consultent ces rapports comptables », suggère Steven A. Lowe, responsable des technologies produits chez Google, dans un article traitant de ce sujet. concept de comptabilité allégéeIl ajoute : « La première étape consiste à passer d'un suivi des coûts par département à une modélisation des coûts par flux de valeur. »

Parallèlement, les services RH peuvent adopter une approche similaire concernant les pratiques d'évaluation des talents. Un article de la Harvard Business Review sur gestion innovante des talents L’étude révèle que « de nombreuses organisations ont opté pour des évaluations de performance fréquentes, souvent menées projet par projet. Ce changement s’est étendu à de nombreux secteurs, notamment la distribution (Gap), l’industrie pharmaceutique (Pfizer), l’assurance (Cigna), l’investissement (OppenheimerFunds), les produits de consommation (P&G) et la comptabilité (tous les cabinets du Big Four). »

Lorsque tous les services utilisent Méthodologies AgilesIls peuvent ainsi synchroniser non seulement leurs objectifs, mais aussi leurs axes prioritaires. Lorsque la méthode agile est appliquée aux évaluations de performance, ces dernières visent davantage à favoriser un meilleur travail et à identifier les pistes d'amélioration des processus quotidiens. Cela contraste avec la procédure classique d'évaluation annuelle des employés, qui se contente généralement de vérifier si les normes minimales ont été atteintes.

De même, dans le domaine de la comptabilité, les indicateurs agiles permettent à la budgétisation et aux finances de refléter les priorités actuelles, éliminant ainsi la vision inexacte des centres de « coûts » par rapport aux centres de « profits ».

Bien que l'agilité à l'échelle de l'organisation ne soit pas nécessairement une obligation, plus ses méthodologies sont appliquées et comprises de manière uniforme, plus les pratiques en matière de performance et de retour d'information seront cohérentes au sein de l'organisation.

Étendre les avantages de la planification agile du logiciel à tout le reste

La planification agile consiste à définir des objectifs à court terme en gardant à l'esprit des cibles et des résultats à long terme axés sur la valeur. Cette approche encourage le travail par cycles itératifs, souvent appelés « sprints ». À la fin de chaque cycle, il est possible d'analyser les performances, d'en tirer des enseignements et de les appliquer au sprint suivant.

Une approche itérative du travail à accomplir présente plusieurs avantages principaux :

• La portée d'un nouveau projet ou d'une modification de produit peut être révisée à mesure que les besoins deviennent plus clairs.
• De nouvelles idées et des améliorations peuvent être introduites sans perturber significativement le travail en cours.
• Les objectifs d'un projet peuvent être révisés en fonction de l'évolution du contexte commercial, jusqu'à la survenue d'un événement perturbateur mondial, tel que la pandémie de COVID-19.

Dans certaines organisations, on a tendance à penser que les avantages de la méthode agile itérative ne s'appliquent qu'au développement logiciel et que tenter d'appliquer cette même approche à d'autres services ou domaines fonctionnels comporte trop de risques. En réalité, c'est le fait de miser excessivement sur un seul résultat escompté qui est trop risqué. La lenteur d'adaptation est particulièrement problématique lorsque le changement devient nécessaire, comme ce fut le cas lors des fermetures d'entreprises au début du deuxième trimestre 2020.

Lorsqu'un changement s'impose, la lenteur de la réaction peut engendrer des dommages affectant l'ensemble de l'organisation. La nécessité d'agir brutalement et de façon radicale comporte davantage de risques qu'une approche itérative menée à différents niveaux ou domaines. Prenons un autre exemple en comptabilité : si un budget est figé, toute modification nécessaire peut avoir des conséquences considérables.

En réalité, la méthodologie agile peut et doit s'appliquer au plus haut niveau de l'activité d'une organisation. La Harvard Business Review suggère dans un article sur les organisations agiles Bien que la planification agile ne soit pas adaptée à certaines activités de la direction, de nombreuses activités cruciales devraient y recourir, « notamment l'élaboration de stratégies et l'allocation des ressources, la promotion d'innovations de rupture et l'amélioration de la collaboration organisationnelle. Les cadres supérieurs qui se réunissent en équipe agile et apprennent à appliquer cette discipline à ces activités en retirent des avantages considérables. »

Il est également important de noter que l'adoption de la méthode agile se déroule plus facilement et avec plus de succès lorsqu'elle bénéficie de l'adhésion de la direction, à commencer par le sommet, permettant ainsi à l'état d'esprit agile de se diffuser dans toute l'organisation.

Rendre l'agilité plus répandue pour rendre les entreprises moins fragiles

Bien que la plupart des entreprises apprécient l'utilisation de la méthode Agile, celle-ci reste souvent limitée à des applications spécifiques. Dans notre récent rapport, nous avons constaté que State of Agile Enquête95 % des répondants affirment qu'au moins certaines équipes utilisent la méthode Agile au sein de leur organisation. Cependant, l'enquête révèle que si 33 % indiquent que plus de la moitié de leurs équipes l'utilisent, seuls 14 % déclarent que toutes leurs équipes y ont recours.

Ces résultats indiquent que l'utilisation de la méthode Agile doit se généraliser et que les équipes dirigeantes doivent l'adopter plus rapidement. Une transition réussie vers l'Agile permettra de réduire les vestiges des pratiques commerciales traditionnelles. Dans bien des cas, ces pratiques continuent de freiner les équipes et empêchent de nombreuses entreprises de s'adapter facilement pour rester compétitives, voire viables.

La réaction énergique face à la COVID-19 démontre que les entreprises de nombreux secteurs sont prêtes à s'affranchir de leurs propres règles rigides lorsque la situation est critique et qu'une action immédiate s'impose. Or, ce besoin d'agir demeure constant et adopter une approche de planification agile est le seul moyen de favoriser l'innovation à chaque étape du projet. Vos plans d'affaires ne peuvent être compromis si vous affranchissez dès le départ les contraintes d'une planification rigide. Une approche agile permet des solutions plus fluides et flexibles qui, au final, apporteront davantage de valeur au client.

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