La gestion de la chaîne de valeur est plus que jamais nécessaire — voici pourquoi

La transformation agile apporte des avantages tels qu'une innovation accrue, des coûts de production réduits et une meilleure réactivité face à l'évolution rapide des demandes du marché. Cependant, les organisations doivent reconnaître que les cadres agiles comme DevOpsScrum ou Kanban ne peuvent pas, à eux seuls, aligner les équipes sur une création de valeur plus efficace. 

Il est donc nécessaire de mettre en place un cadre permettant d'analyser en profondeur la création de valeur au sein d'une entreprise et sa distribution jusqu'à ses clients finaux. Cette perspective révèle les optimisations de processus de bout en bout indispensables pour aligner toutes les équipes et activités autour d'une création de valeur accrue. Ces nouveaux processus de bout en bout reflètent les véritables flux de valeur de l'entreprise, c'est-à-dire les lignes de métier qui génèrent des revenus, contribuent à sa réputation et atteignent ses autres objectifs de performance à long terme. 

La gestion de la chaîne de valeur (VSM) est le seul moyen efficace de repenser radicalement les processus de bout en bout du point de vue du client, puis de gérer efficacement ces processus remaniés. Les organisations qui adoptent la VSM concentrent tous leurs efforts sur leurs objectifs commerciaux les plus importants. Une plateforme VSM fournit la technologie qui garantit à l'organisation les outils, les perspectives et les informations nécessaires pour poursuivre la réalisation de cette vision.

Ces dernières années ont été marquées par des perturbations économiques imprévisibles et une compétitivité accrue dans le secteur. Pour survivre, les entreprises doivent être capables de comprendre les facteurs les plus importants pour leurs clients. Elles doivent ensuite être prêtes à aligner toutes leurs activités sur la satisfaction de ces facteurs, de manière constante. Pour ce faire, la gestion de la chaîne de valeur est essentielle.

VSM aborde les défis susceptibles d'entraîner une insatisfaction liée à la transformation numérique.

Notre Rapport d'étape sur la transformation numérique Une étude révèle que 79 % des organisations estiment avoir réalisé au moins la moitié de leur transformation numérique. Toutefois, si 95 % des répondants jugent que leur programme de transformation global se déroule bien, un pourcentage impressionnant de 91 % déclarent souhaiter obtenir de meilleurs résultats. Par ailleurs, 54 % des répondants indiquent que la transformation a potentiellement impacté leurs résultats financiers, et 49 % affirment ne pas obtenir les résultats positifs escomptés.

Interrogés sur les principaux obstacles empêchant la transformation numérique de donner les résultats escomptés, les répondants ont déclaré ce qui suit :

• Manque de visibilité au sein du processus et entre les silos organisationnels
• Absence de rapports de métriques clairs et objectifs contextualisés pour l'ensemble de la chaîne de valeur
• Inefficacités des processus, goulots d'étranglement et complexité organisationnelle croissante
• Difficultés à respecter les processus, la gouvernance et les exigences de conformité
• Les difficultés rencontrées pour garantir la qualité, l'intégrité et la sécurité des logiciels avant leur livraison sans ralentir le rythme de déploiement.

De nombreuses entreprises rencontrent les mêmes difficultés pour diverses raisons. L'une des principales est le manque de visibilité des dirigeants sur les processus, les départements et les équipes. Chacun a tendance à fonctionner en vase clos. Comprendre toutes les étapes nécessaires pour qu'un client final bénéficie des activités inter-entreprises – c'est-à-dire suivre un flux de valeur individuel de bout en bout – peut s'avérer complexe. Sans une compréhension des flux de valeur et une visibilité limitée entre les silos, la gestion des résultats liés à ces flux peut devenir impossible.

Ce dont les organisations ont besoin, c'est d'un cadre de référence clair qui les aide à restructurer l'ensemble de leurs activités autour de leurs flux de valeur réels – non seulement les départements, les équipes et les activités, mais bien la façon de penser de toute l'organisation. Les flux de valeur constituent la méthode la plus efficace pour y parvenir, car ils reflètent la manière dont la valeur est créée, maintenue ou détruite, et finalement livrée aux clients. Cette perspective reflète également la manière dont la valeur est créée ou diminuée du point de vue des parties prenantes internes.

La capacité de réaligner les équipes et les processus autour des flux de valeur — véritables contributeurs à la valeur de l'entreprise, contrairement aux facteurs arbitraires — change la donne. Gartner prévoit que 70 % des organisations adopteront la cartographie de la chaîne de valeur (VSM) pour améliorer leurs performances. DevOps Gartner va même jusqu'à décrire le flux de pipelines comme « l'avenir de » au cours des deux prochaines années. DevOps. »

Le VSM a le potentiel non seulement de remplacer les pratiques obsolètes existantes, mais aussi de redynamiser les activités organisationnelles tout en les maintenant alignées, indépendamment des silos préexistants.

Comment une plateforme VSM rend les objectifs VSM réalisables

Le concept de gestion de la chaîne de valeur est fondamentalement humain et doit être guidé par les décisions et les priorités humaines. Autrement dit, la gestion de la chaîne de valeur n'est pas tant un flux de travail, un cadre ou une technologie spécifique. C'est une manière de repenser l'ensemble du processus, d'abandonner la mentalité de la chaîne de montage du début du XXe siècle et d'intégrer la révolution agile du début du XXIe siècle à nos priorités commerciales les plus cruciales.

Mais même si le VSM relève davantage du concept que de la technologie, le véritable VSM devient beaucoup plus réalisable avec la plateforme adéquate. 

Une plateforme VSM capable de tenir ses promesses en matière de transformation numérique doit répondre aux critères suivants :

• Des solutions conçues sur mesure qui représentent ou incarnent les qualités des meilleures applications de leur catégorie respective. DevOps discipline
• Intégrations de bout en bout, y compris les liens entre les investissements logiciels préexistants
• Importation automatisée des données à partir des systèmes d'enregistrement, permettant une surveillance des indicateurs en quasi temps réel
• Des contrôles transversaux reliant plusieurs étapes du pipeline, avec de multiples vues qui éliminent le cloisonnement et la fragmentation.
• L'analyse de données pilotée par l'IA et le ML, capable de fournir des informations révolutionnaires, d'orienter la prise de décision et de tracer la voie vers une automatisation accrue.

L'idée maîtresse d'une plateforme VSM est de centraliser toutes les informations. Toutes les activités de chaque flux de valeur, indépendamment du service auquel elles sont rattachées, doivent y être représentées. La direction doit pouvoir suivre et contrôler les activités clés de chaque flux de valeur depuis un tableau de bord unique et intuitif. Les données doivent provenir de l'ensemble du processus et être exploitées sans cloisonnement organisationnel, offrant ainsi une source unique de données fiables pour des indicateurs de performance clés contextualisés.

Globalement, l'organisation doit être capable non seulement de suivre la valeur à mesure qu'elle circule, mais aussi de la contrôler, en recherchant une création de valeur maximale tout en maintenant l'efficacité et en encourageant l'innovation proactive.

Le monde est instable, imprévisible et peu fiable ; avec la VSM, votre entreprise n’a pas à l’être.

Toutes les organisations sont désormais des organisations numériques, qu'elles en soient conscientes ou non. Quels que soient les produits qu'elles proposent, nombre de leurs activités les plus critiques se déroulent désormais en ligne : gestion de la chaîne d'approvisionnement, points de vente, service client, communication interne et collaboration d'équipe. La pandémie a démontré que les organisations ne peuvent plus survivre en s'accrochant aux méthodes de travail traditionnelles. Le télétravail et les perturbations soudaines de l'environnement commercial ont contraint de nombreuses activités, tant professionnelles que de consommation, à se digitaliser.

Dans ce contexte d'incertitude et d'instabilité, une chose est sûre : pour assurer sa pérennité, chaque entreprise doit comprendre comment elle crée, maintient et distribue de la valeur. La cartographie de la chaîne de valeur (VSM) est le seul moyen de visualiser et de suivre les flux et la création de valeur.

• Il connecte les outils individuels pour créer un pipeline de bout en bout offrant une visibilité et un contrôle accrus.
• Elle fournit des informations exploitables à partir de vos propres données afin d'orienter la prise de décision et de répondre aux questions les plus urgentes en quelques minutes, et non en plusieurs mois.
• Elle garantit le respect de la vision de votre organisation ainsi que des initiatives en matière de sécurité, de gouvernance, de conformité et d'intégrité des produits numériques.
• Elle permet de dégager un consensus entre les principales parties prenantes quant aux activités les plus importantes pour la création de valeur et aux changements urgents nécessaires.

Face à un monde en constante évolution et imprévisible, une plateforme VSM vous permet d'être préparé et informé. Les organisations dotées d'une plateforme VSM sont mieux à même de s'adapter et de continuer à créer de la valeur efficacement. Par conséquent, l'adoption d'une plateforme VSM est essentielle pour comprendre l'importance de leurs activités pour leurs clients et comment la rendre encore plus pertinente au quotidien.

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