L'intégration de Digital.ai L'analyse basée sur l'IA avec BMC Helix ITSM permet aux organisations d'améliorer encore la fiabilité, d'atténuer les risques et de réduire les coûts des services informatiques critiques.

Plano, Texas – 28 octobre 2020 – Digital.ai, créateur de la première plateforme intelligente de flux de valeur du secteur, a annoncé aujourd'hui une alliance stratégique avec BMC, un leader mondial célébrant 40 ans d'expérience dans la fourniture de solutions informatiques pour l'entreprise numérique autonome, afin de proposer une solution avancée de gestion des changements et d'analyse des services d'assistance, pilotée par l'IA, aux clients de la solution BMC Helix ITSM. Tirant parti de Digital.ai La plateforme Value Stream, dotée d'un moteur d'analyse basé sur l'IA, est une solution entièrement intégrée qui permet aux organisations de disposer des informations pertinentes, dans le bon contexte et au bon moment, afin de prendre les décisions les plus éclairées pour leur activité. Grâce à ces données, les entreprises peuvent suivre le rythme effréné de l'innovation tout en anticipant et en évitant les perturbations susceptibles d'affecter négativement l'expérience client.

« La combinaison de Digital.ai« L’analyse basée sur l’IA de la solution BMC Helix ITSM offre aux équipes informatiques les informations avancées sur les services et les opérations dont elles ont besoin pour répondre aux exigences de l’entreprise en matière de rapidité, de qualité et de gestion efficace des changements », a déclaré Ali Siddiqui, directeur des produits chez BMC. « Nous sommes ravis de collaborer avec Digital.ai « Apporter cette technologie à nos clients à mesure qu’ils innovent et évoluent vers des entreprises numériques autonomes. »

L'incapacité à corréler des données cloisonnées constitue depuis longtemps un frein à la résolution de problèmes informatiques complexes. Historiquement, lorsque les services informatiques disposent enfin des données nécessaires à une prise de décision éclairée, il est trop tard et, bien souvent, les décisions sont prises sans disposer de l'analyse et des données complètes.

Digital.aiLe moteur d'analyse basé sur l'IA de [nom de l'entreprise], au cœur de [nom de l'entreprise] Digital.ai La plateforme Value Stream intègre des données provenant de diverses sources informatiques, notamment : DevOpsLes outils ITSM, ITIM et APM sont compatibles. Des modèles d'apprentissage automatique (ML) traitent ensuite les données à travers des millions de permutations et de combinaisons afin de prédire les problèmes et de prévenir les défaillances systémiques. Cette technologie brevetée se déploie en quelques semaines, et non en plusieurs mois, et permet aux utilisateurs de toute l'organisation d'accéder aux informations dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin, grâce à des visualisations interactives prenant en charge tous les types d'analyses, des tableaux de bord préconfigurés aux requêtes ad hoc.

Le Digital.aiCette solution d'analyse avancée permet aux utilisateurs de la solution BMC Helix ITSM d'ajouter des analyses avancées à leur gestion des services et des changements, leader du secteur.

Les principales capacités comprennent la capacité de :

  • Augmenter les performances – Améliorer la productivité et l'efficacité du comité d'approbation des changements (CAB) en transformant le rôle de la gestion du changement : d'un simple approbateur, il devient un conseiller proactif auprès des équipes de développement et de mise en œuvre. Identifier et éliminer les causes systémiques d'échec des changements, qu'elles soient liées aux personnes, aux processus ou aux technologies.
  • Prévoir et prévenir les interruptions de service majeures – Identifiez les applications présentant le risque de panne le plus élevé grâce à un système d'alerte précoce révolutionnaire basé sur l'IA et le ML. Priorisez les fonctionnalités ayant le plus fort impact sur les clients, prévenez les interruptions de service et améliorez les délais de rétablissement.
  • Atténuer les risques liés au changement et réduire les échecs de changement – Utilisez des modèles d'IA/ML avancés pour évaluer toutes les données pertinentes disponibles – issues de BMC Helix ITSM et DevOps les outilsDétecter l'impact des changements et prédire leurs échecs. Identifier et corriger les facteurs de risque en amont. DevOps et en aval, dans les opérations informatiques.

 

« Nous sommes ravis de collaborer avec BMC pour offrir aux clients de BMC Helix une technologie d'IA/ML transformatrice qui contribue à résoudre de véritables problèmes commerciaux et leur confère un avantage concurrentiel sur leurs marchés », a déclaré Gaurav Rewari, CTO et directeur général de l'IA et de la VSM chez Digital.ai. "L'intégration de Digital.ai L'analyse pilotée par l'IA avec BMC Helix ITSM permet aux organisations d'utiliser les informations commerciales comme un outil stratégique pour prioriser les changements, réduire les incidents et diminuer les coûts de service et d'exploitation.

Pour en savoir plus sur la solution BMC Helix ITSM, consultez le site web. https://www.bmc.com/it-solutions/bmc-helix-itsm.html

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À propos Digital.ai
Digital.ai est une entreprise technologique de pointe qui se consacre à aider les entreprises du Global 5000 à atteindre leurs objectifs de transformation numérique. S'appuyant sur la gestion de la chaîne de valeur comme pierre angulaire, Digital.ai elle combine des technologies innovantes en matière de planification agile, de protection des applications, de tests et de livraison de logiciels, et d'intelligence artificielle au sein d'une plateforme de flux de valeur unifiée. Digital.ai permet de relier les efforts de développement et de déploiement de logiciels aux objectifs commerciaux stratégiques et de créer des expériences numériques sécurisées auxquelles les clients font confiance. Pour en savoir plus, consultez www.digital.ai et rejoignez la conversation sur Twitter @digitalaisw.

À propos de BMC
Du cœur de réseau au cloud en passant par la périphérie, BMC fournit les logiciels et les services qui permettent à plus de 10 000 clients dans le monde, dont 84 % des entreprises du classement Forbes Global 100, de prospérer dans leur évolution continue vers une entreprise numérique autonome. BMC, BMC Software, le logo BMC et les autres marques BMC sont la propriété exclusive de BMC Software, Inc. et sont déposées ou peuvent être déposées auprès de l’Office américain des brevets et des marques ou dans d’autres pays.

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