Le processus de gestion du changement est complexe, car les modifications proviennent des logiciels, des opérations, du réseau, de l'infrastructure, etc. En améliorant la visibilité et la responsabilisation tout au long de ce processus, vous pouvez : réduire les incidents liés au changement, diminuer les interruptions de service et le délai moyen de résolution (MTTR), accroître la productivité et améliorer la satisfaction client.
C'est pourquoi Prédiction du risque de changement (CRP) Le CRP a été créé pour améliorer à la fois le chiffre d'affaires et la rentabilité. Cette vidéo de présentation vous dévoile les 4 fonctionnalités du CRP qui ont permis à nos clients d'éliminer 56 jours d'indisponibilité par an, de réduire les incidents et le MTTR, ainsi que les pertes de revenus et les coûts de récupération, d'accroître de 25 % l'efficacité et la productivité du CAB et de réduire de 79 % les incidents de gravité 1 et 2.
Regardez cette vidéo de 6 minutes pour découvrir comment le score de crédit, la prédiction des défaillances, les prévisions météorologiques et la détection des impacts peuvent aider votre organisation.
