統合 Digital.ai BMC Helix ITSMによるAIを活用した分析により、組織はミッションクリティカルなITサービスの信頼性をさらに向上させ、リスクを軽減し、コストを削減できます。

テキサス州プラノ – 2020年10月28日 – Digital.ai業界初のインテリジェントバリューストリームプラットフォームの開発者であるは本日、 BMCは、自律型デジタルエンタープライズ向けのITソリューションを提供し始めて40年を迎えるグローバルリーダーであり、BMC Helix ITSMソリューションの顧客に、高度なAI主導の変更管理およびサービスデスク分析ソリューションを提供します。 Digital.ai AIを活用した分析エンジンを搭載したこの完全統合ソリューションは、企業が適切な情報を適切なコンテキストで適切なタイミングで入手できるように支援し、ビジネスにとって最適なデータドリブンな意思決定を可能にします。このインサイトにより、企業は加速するイノベーションのスピードに対応しつつ、顧客体験に悪影響を与える可能性のある混乱を予測・回避することが可能になります。

「の組み合わせは、 Digital.aiBMCの最高製品責任者であるアリ・シディキ氏は、「BMC Helix ITSMソリューションとAIを活用した分析により、ITチームはスピード、品質、効率的な変更管理というビジネスの要件を満たすために必要な高度なサービスと運用上の洞察を得ることができます。私たちは、BMC Helix ITSMソリューションと連携できることを嬉しく思います。」と述べています。 Digital.ai お客様が革新し、自律型デジタル企業へと進化していく中で、このテクノロジーをお客様に提供していきたいと考えています。」

サイロ化されたデータの相関関係の不備は、長年にわたり複雑なIT問題の解決を阻んできました。これまで、IT部門が情報に基づいた意思決定に必要なデータを入手する頃には既に手遅れであり、多くの場合、完全な分析とデータが揃わないまま意思決定が行われてきました。

Digital.aiのAI搭載分析エンジンは、 Digital.ai バリューストリームプラットフォームは、以下のITソースからのデータを統合します。 DevOps、ITSM、ITIM、APMツールを活用します。機械学習（ML）モデルは、数百万通りの組み合わせを通してデータを処理し、問題を予測してシステム全体の問題を未然に防ぎます。この特許取得済みのテクノロジーは、数か月ではなく数週間で導入可能で、組織全体のユーザーに必要な情報を必要なときに提供することで、力を発揮します。インタラクティブな視覚化機能は、事前設定されたダッシュボードからアドホッククエリまで、あらゆる種類の分析をサポートします。

その Digital.aiを活用した分析ソリューションにより、BMC Helix ITSM ソリューションのユーザーは、業界をリードするサービスおよび変更管理に高度な分析機能を追加できます。

主な機能は次のとおりです。

  • パフォーマンスの向上 – 変更管理の役割を変更承認者から開発チームおよびデリバリーチームへの積極的なアドバイザーへと変革することで、変更承認委員会（CAB）の生産性と有効性を向上させます。人、プロセス、テクノロジーを横断する変更の失敗の体系的な原因を特定し、排除します。
  • 重大なサービス中断を予測して防止する – 画期的なAI/MLを活用した早期警告システムにより、障害リスクが最も高いアプリケーションを特定します。顧客への影響が最も大きい機能を優先することで、サービスへの影響を防ぎ、復旧時間を短縮します。
  • 変更リスクを軽減し、変更の失敗を減らす – 高度なAI/MLモデルを使用して、BMC Helix ITSMから利用可能なすべての関連データを評価します。 DevOps 豊富なツール群変更の影響を検知し、変更の失敗を予測します。上流工程と下流工程の両方でリスク要因を特定し、修正します。 DevOps および IT 運用の下流で使用されます。

 

「BMCと提携して、BMC Helixの顧客に、実際のビジネス上の問題を解決し、市場で競争上の優位性をもたらす革新的なAI / MLテクノロジーを提供できることを嬉しく思います」と、BMCのAIおよびVSM担当CTO兼GMであるガウラヴ・レワリ氏は述べた。 Digital.ai「 Digital.ai BMC Helix ITSM による AI 主導の分析により、組織はビジネス情報を戦略的なツールとして使用して、変更の優先順位付け、インシデントの削減、サービスおよび運用コストの削減を実現できます。」

BMC Helix ITSMソリューションの詳細については、以下をご覧ください。 https://www.bmc.com/it-solutions/bmc-helix-itsm.html

詳細情報と最新情報については Digital.aiの最新ニュースについては、 WWW。digital.ai.

会社概要 Digital.ai
Digital.ai は、業界をリードするテクノロジー企業であり、Global 5000企業のデジタルトランスフォーメーション目標達成を支援しています。バリューストリームマネジメントを基盤として、 Digital.ai アジャイル計画、アプリケーション保護、ソフトウェアのテストと配信、人工知能の革新的なテクノロジーを統合されたバリュー ストリーム プラットフォームに統合します。 Digital.ai ソフトウェア開発とデリバリーの取り組みを戦略的なビジネス成果に結び付け、顧客が信頼する安全なデジタルエクスペリエンスを創出することを可能にします。詳細はこちらをご覧ください。 WWW。digital.ai Twitterで会話に参加してください @digitalaisw.

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BMC は、コアからクラウド、エッジに至るまで、Forbes Global 100 企業の 84% を含む世界中の 10,000 社以上の顧客が、自律型デジタル企業への継続的な進化を成功に導くソフトウェアとサービスを提供しています。BMC、BMC Software、BMC ロゴ、およびその他の BMC マークは、BMC Software, Inc. の独占的財産であり、米国特許商標庁またはその他の国で登録済みまたは登録される可能性があります。

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