모바일 애플리케이션 접근성 테스트 가이드

모바일 접근성이란?

모바일 접근성 장애인을 위한 모바일 앱의 디자인 및 개발을 의미합니다. 여기에는 시각, 청각, 운동, 인지 장애가 있는 사용자가 포함됩니다. 앱을 접근성 있게 만들면 모든 사람이 자신의 능력에 관계없이 앱을 사용하고 앱에서 제공하는 정보와 서비스에 접근할 수 있습니다.

모바일 접근성의 중요성

모바일 접근성은 여러 가지 이유로 중요합니다.

1. 많은 국가에서 디지털 제품의 접근성을 의무화하는 규정을 두고 있으므로 이는 법적, 윤리적 의무입니다.
2. 앱을 접근성 있게 만들면 사용자 기반이 확대되고 이전에는 배제되었을 수 있는 장애인도 포함될 수 있습니다.
3. 접근성이 뛰어난 앱은 능력에 관계없이 모든 사람에게 사용하기 편리하여 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.
4. 접근성에 대한 노력을 보여주면 브랜드 평판과 고객 충성도가 향상될 수 있습니다.

접근 가능한 디자인의 핵심 원칙

접근성 디자인의 핵심 원칙은 인지성, 조작성, 이해성, 그리고 견고성입니다. 인지성은 사용자가 정보와 사용자 인터페이스 구성 요소를 쉽게 인지할 수 있도록 보장합니다. 조작성은 사용자 인터페이스 구성 요소와 탐색 기능을 사용할 수 있도록 보장합니다. 이해성은 정보와 사용자 인터페이스의 조작이 명확하고 이해하기 쉽게 보장합니다. 마지막으로 견고성은 보조 기술을 포함한 다양한 사용자 에이전트가 콘텐츠를 안정적으로 해석할 수 있도록 보장합니다.

모바일 접근성 표준 및 지침

WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침) 개요

WCAG는 웹 접근성에 대한 가장 널리 인정받는 지침 세트입니다. 주로 웹 콘텐츠에 중점을 두지만, 많은 원칙이 모바일 앱에도 적용됩니다. WCAG는 콘텐츠를 인지 가능하고, 조작 가능하며, 이해하기 쉽고, 견고하게 만들기 위한 지침을 제시합니다.

모바일 전용 접근성 지침 

WCAG 외에도 모바일 접근성에 맞춰진 구체적인 지침이 있습니다. 

• 모바일 접근성 지침(MAG): 다양한 플랫폼에서 접근 가능한 모바일 앱을 디자인하고 개발하기 위한 자세한 권장 사항을 제공합니다.
• 플랫폼별 가이드라인: iOS와 Android에는 플랫폼별 접근성 요구 사항을 설명하는 자체 접근성 지침이 있습니다. 

법적 및 규제 요구 사항 

많은 국가에서 모바일 앱을 포함한 디지털 제품의 접근성을 의무화하는 법률과 규정을 시행하고 있습니다. 목표 시장의 구체적인 법적 요건을 조사하는 것은 규정 준수를 위해 필수적입니다. 주요 규정은 다음과 같습니다. 

• 재활법 제508조: 이 미국 연방법은 연방 정부가 개발, 조달, 유지 관리 또는 사용하는 전자 및 정보 기술이 장애인도 이용할 수 있어야 한다고 규정하고 있습니다.
• 미국 장애인법(ADA): ADA는 디지털 접근성을 명시적으로 다루지는 않지만 웹사이트와 모바일 앱을 포함하는 것으로 해석되었습니다.
• 유럽연합 접근성 지침: 이 EU 지침은 사용자 인터페이스, 탐색 및 콘텐츠에 대한 구체적인 요구 사항을 포함하여 웹사이트 및 모바일 앱의 접근성을 의무화합니다.

모바일 접근성 테스트를 위한 도구

자동화된 테스트 도구 

자동화된 테스트 도구는 모바일 앱의 접근성 문제를 효율적으로 파악합니다. 자주 사용되는 도구는 다음과 같습니다. 

• 웹 접근성에 대한 통찰력: 웹 페이지와 모바일 앱의 접근성 문제를 식별하는 데 도움이 되는 무료 브라우저 확장 프로그램 및 API입니다.
• 도끼: 개발 워크플로에 통합할 수 있는 강력한 접근성 테스트 도구입니다.
• WAVE 웹 접근성 평가 도구: 웹 콘텐츠를 분석하고 접근성 문제에 대한 피드백을 제공하는 웹 기반 도구입니다.
• Digital.ai Continuous Testing: 사용함 웹 및 모바일 애플리케이션의 접근성 테스트 클라우드에서 1,000개 이상의 실제 브라우저와 모바일 기기에서 실행됩니다.

수동 테스트 기술 

자동화 도구는 중요하지만, 자동화 도구가 놓칠 수 있는 문제를 파악하기 위해서는 수동 테스트가 필수적입니다. 수동 테스트 기법에는 다음이 포함됩니다. 

• 화면 판독기 테스트: JAWS, NVDA 또는 VoiceOver와 같은 화면 판독기를 사용하여 시각 장애가 있는 사용자가 앱을 어떻게 사용하는지 평가합니다.
• 키보드 전용 탐색 테스트: 사용자가 키보드만을 사용하여 앱을 탐색하고 상호 작용할 수 있도록 보장합니다.
• 색상 대비 테스트: 텍스트와 이미지의 색상 대비가 읽기에 충분한지 확인합니다.
• 터치 타겟 크기 및 간격 테스트: 손쉬운 상호작용을 위해 터치 타겟이 충분히 크고 적절한 간격으로 배치되어 있는지 확인합니다.

화면 판독기 및 에뮬레이터 

스크린 리더와 에뮬레이터를 사용하면 시각 장애가 있는 사용자의 경험을 시뮬레이션할 수 있습니다. 이러한 도구는 스크린 리더 호환성 및 키보드 탐색과 관련된 접근성 문제를 파악하고 해결합니다. 

• 입 부분: Windows에서 널리 사용되는 스크린 리더입니다.
• 엔비다: Windows용 무료 오픈 소스 스크린 리더입니다.
• VoiceOver : iOS 기기에 내장된 화면 판독기입니다.
• Android 접근성 제품군: TalkBack, 스크린 리더를 포함한 Android 기기용 접근성 도구 모음입니다. 

모바일 접근성 감사 실시

테스트 환경 설정 

모바일 앱의 접근성을 효과적으로 테스트하려면 다양한 사용자 조건을 시뮬레이션하는 다양한 테스트 환경을 설정하는 것이 중요합니다. 

• 장치 및 OS 호환성: 다양한 모바일 기기(휴대폰과 태블릿)와 운영 체제(iOS, Android)에서 앱을 테스트하여 다양한 플랫폼에서 호환성과 접근성을 보장합니다.
• 화면 판독기 및 보조 기술 호환성: JAWS, NVDA, VoiceOver와 같은 널리 사용되는 화면 판독기를 사용하여 앱이 이러한 기술과 어떻게 상호 작용하는지 테스트하세요.
• 다양한 화면 크기와 해상도: 다양한 화면 크기와 해상도에서 앱을 테스트하여 콘텐츠가 올바르게 표시되고 다양한 시각 장애가 있는 사용자가 접근할 수 있는지 확인하세요.
• 네트워크 상태: 다양한 네트워크 조건(느림, 빠름, 간헐적)을 시뮬레이션하여 앱의 성능을 평가하고 접근성 문제가 발생하는지 확인합니다.

테스트 케이스 개발 

앱 접근성의 모든 측면을 포괄하는 포괄적인 테스트 사례 세트를 만듭니다. 

• 탐색 : 사용자가 앱을 쉽게 탐색할 수 있는지 확인하기 위해 키보드 탐색, 터치 제스처, 음성 명령을 테스트하세요.
• 콘텐츠 : 텍스트와 이미지의 색상 대비가 충분한지, 이미지에 대한 대체 텍스트가 있는지, 제목이 명확한지 확인하세요.
• 양식 : 양식 필드에 올바른 레이블이 지정되어 있고, 적절한 입력 유형이 있으며, 명확한 오류 메시지가 제공되는지 확인하세요.
• 멀티미디어 : 자막, 대본, 오디오 설명을 포함한 비디오 및 오디오 콘텐츠의 접근성을 테스트합니다.
• 터치 대상: 특히 운동 장애가 있는 사용자의 경우 터치 타겟이 쉽게 탭할 수 있을 만큼 큰지 확인하세요.

접근성 문제 우선 순위 지정 

접근성 문제를 파악한 후에는 심각도와 사용자에게 미치는 영향에 따라 우선순위를 정합니다. 

• 중요한 문제: 장애가 있는 사용자가 앱의 필수 기능에 액세스하지 못하게 하는 문제는 즉시 해결해야 합니다.
• 주요 이슈: 사용자 경험을 심각하게 손상시키는 문제는 신속한 해결을 위해 우선 순위를 정해야 합니다.
• 사소한 문제: 사용자 경험에 미치는 영향이 미미한 문제는 향후 업데이트에서 해결될 수 있습니다. 

일반적인 모바일 접근성 문제

텍스트와 이미지 대비 

텍스트와 배경의 색상 대비가 부족하면 시각 장애인이 콘텐츠를 읽는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 텍스트와 이미지의 색상 대비가 적절해야 쉽게 식별할 수 있습니다.

스크린 리더 호환성 

스크린 리더는 의미론적 HTML 구조와 ARIA 속성의 적절한 사용을 통해 콘텐츠를 정확하게 해석하고 표시합니다. 일반적인 문제는 다음과 같습니다. 

• 누락되었거나 잘못된 라벨: 버튼, 링크, 양식 필드 등 모든 대화형 요소에 명확하고 설명적인 레이블이 있는지 확인하세요.
• 대체 텍스트가 부족합니다. 화면 판독기 사용자에게 이미지의 의미를 전달하기 위해 이미지에 대한 대체 텍스트를 제공합니다.
• 구조가 잘못된 HTML: 의미론적 HTML 요소를 사용하여 콘텐츠를 구성하면 화면 판독기가 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

터치 대상 크기 및 간격 

버튼이나 링크와 같은 터치 대상은 특히 작은 화면에서 쉽게 탭할 수 있을 만큼 충분히 커야 합니다. 터치 대상을 너무 가깝게 배치하면 실수로 탭하게 될 수 있으므로 주의하세요.

키보드 탐색 및 포커스 표시기 

키보드를 사용하여 앱을 완벽하게 탐색할 수 있는지 확인하세요. 고려해야 할 주요 사항은 다음과 같습니다. 

• 논리적 탭 순서: 탭 순서는 논리적 순서를 따라야 하며, 이를 통해 사용자가 앱을 효율적으로 탐색할 수 있습니다.
• 명확한 초점 표시기: 시각적 표시기는 현재 어떤 요소에 집중하고 있는지 보여주므로 사용자가 자신의 위치를 ​​더 쉽게 추적할 수 있습니다.
• 키보드 단축키: 자주 사용하는 작업에 대한 단축키를 제공하여 탐색 속도를 높이는 것을 고려하세요. 

모바일 접근성 개선을 위한 기술

반응형 인터페이스 디자인 

반응형 디자인은 앱이 다양한 화면 크기와 방향에 맞춰 조정되도록 하여 다양한 기기에서 일관되고 접근성 높은 경험을 제공합니다. 주요 고려 사항은 다음과 같습니다. 

• 유연한 레이아웃: 고정 너비의 디자인은 피하고 다양한 화면 크기에 맞게 조정되는 유연한 레이아웃을 사용하세요.
• 터치 친화적 상호작용: 탭하고 조작하기 쉬운 터치 친화적인 컨트롤을 디자인하세요.

• 명확하고 간결한 콘텐츠: 다양한 화면 크기에 맞게 콘텐츠를 조정하여 읽기 쉽고 이해하기 쉬운 상태를 유지합니다.

텍스트 가독성 향상 

시각 장애가 있는 사용자에게는 텍스트 가독성이 매우 중요합니다. 다음 기법을 고려해 보세요. 

• 충분한 글꼴 크기: 특히 작은 화면에서도 읽기 쉬운 글꼴 크기를 사용하세요.
• 적절한 색상 대비: 가독성을 높이려면 텍스트와 배경 사이에 충분한 색상 대비를 두세요.
• 읽기 쉬운 글꼴 스타일: 읽기 쉽고 선명한 글꼴을 선택하세요.
• 줄 간격: 가독성을 높이려면 적절한 줄 간격을 사용하세요.  

대화형 요소의 사용성 보장 

버튼, 링크, 양식 컨트롤과 같은 상호작용 요소는 쉽게 식별하고 사용할 수 있어야 합니다. 주요 고려 사항은 다음과 같습니다. 

• 라벨 지우기: 모든 상호작용 요소에 대해 명확하고 간결한 레이블을 제공하세요.
• 일관된 시각적 디자인: 대화형 요소에는 일관된 시각적 디자인을 사용하여 쉽게 인식할 수 있도록 하세요.
• 의미 있는 피드백: 사용자가 요소와 상호 작용할 때 명확한 시각적, 청각적 피드백을 제공합니다.
• 충분한 터치 대상 크기: 터치 타겟이 쉽게 탭할 수 있을 만큼 큰지 확인하세요. 

접근성 테스트에서 사용자 피드백의 역할

장애인의 피드백 통합 

장애인 참여 테스트 과정 앱 사용 경험에 대한 귀중한 통찰력을 얻는 데 매우 중요합니다. 다음 사항을 고려하세요. 

• 사용자 인터뷰: 장애가 있는 사용자와 인터뷰를 실시하여 그들의 구체적인 요구 사항과 어려움을 파악합니다.
• 포커스 그룹: 여러 사용자로부터 한 번에 피드백을 수집하기 위해 포커스 그룹을 구성하세요.
• 설문 조사 : 설문조사를 통해 사용자 경험에 대한 양적, 질적 데이터를 수집합니다.

보조 기술 사용자를 통한 사용성 테스트 

장애가 있는 사용자가 화면 리더나 음성 제어와 같은 보조 기술을 사용하여 앱과 어떻게 상호 작용하는지 살펴보세요. 이를 통해 앱 사용이나 접근성이 떨어지는 영역을 파악하는 데 도움이 됩니다.

반복적 테스트를 통한 지속적인 개선 

접근성 테스트는 지속적인 프로세스여야 합니다.일회성 이벤트가 아닙니다. 문제를 파악하고 해결하기 위해 접근성 감사와 사용성 테스트를 정기적으로 실시하십시오. 다음 사항을 고려하십시오. 

• 정기적인 접근성 감사: 정기적인 접근성 감사 일정을 잡아 시간 경과에 따른 앱의 접근성을 모니터링하세요.
• 사용자 피드백 루프: 사용자가 접근성 문제를 보고하도록 장려하기 위해 피드백 메커니즘을 구현합니다.
• 반복 개발: 테스트를 통해 얻은 통찰력을 활용해 앱의 접근성을 지속적으로 개선하세요.

이 가이드에 제시된 가이드라인과 모범 사례를 따르면 조직은 능력에 관계없이 누구나 접근 가능한 모바일 앱을 개발하는 데 도움이 됩니다. 접근성은 단순한 법적 요건이 아니라 모든 사용자에게 도움이 되는 포용적 디자인의 근본적인 측면임을 기억하세요. 접근성을 우선시하면 모두가 참여하고 발전할 수 있는 더욱 포용적인 디지털 세상을 만들 수 있습니다.