VSM은 빠른 속도와 규모로 민첩하게 행동하는 것을 의미합니다.

가치 창출의 모든 측면을 하나의 흐름으로 통합하면 팀은 고객과 기타 주요 이해관계자에게 더 많은 가치를 제공한다는 목표를 향해 나아갈 수 있습니다.

가치 흐름 관리(VSM)는 애자일 방법론에 기반을 둔 비교적 새로운 개념입니다. 많은 조직이 애자일과 같은 다른 프레임워크를 이제 막 이해하기 시작하는 시기에 VSM의 인기가 높아지고 있습니다. DevOps대부분의 조직은 더 높은 효율성과 더 빠른 변화를 보장하는 애자일 프레임워크를 선호합니다. 이를 통해 제품 생산 비용을 절감하고 변화하는 환경에 더 잘 대응할 수 있습니다. 또한 많은 조직이 COVID-19로 인한 글로벌 위기로 인해 애자일 전환을 강요받았습니다.

가치 흐름 관리에 대해 잘 알지 못하는 조직은 "이것이 우리가 채택하고 있는 다른 애자일 접근 방식과 어떻게 맞물리는가?"라고 질문할 수 있습니다. 또는 더 직접적으로 "이미 애자일을 사용하고 있는데 왜 VSM이 필요한가?"라고 질문할 수 있습니다. DevOps? "

후자의 질문에 대한 주요 답변은 VSM, Agile 및 DevOps 상호 배타적이지 않습니다. 애자일 원칙은 VSM에 내장되어 있으며, VSM은 여러 면에서 단기 주기/빠른 피드백 접근 방식의 확장을 나타냅니다. DevOps따라서 VSM을 도입하면 민첩한 디지털 혁신 여정을 계속할 수 있지만, 디지털 제품 제작/큐레이션에 직접적으로 관련된 활동뿐만 아니라 조직 전체의 모든 활동을 더 폭넓게 살펴볼 수 있습니다.

그러나 더 중요한 점은 VSM을 사용하면 민첩하게 작업할 수 있다는 것입니다. DevOps및 기타 디지털 혁신 방법론을 더욱 효과적으로 활용합니다. 많은 조직이 사일로 전반에 걸쳐 애자일을 적용하는 데 어려움을 겪고 있으며, 어떤 조직은 성과 중심의 회사 목표에 맞춰 애자일 워크플로를 조정하는 방법을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. VSM은 두 가지 모두를 수행합니다. 가장 중요한 우선순위에 집중하는 동시에 규모와 속도에 맞춰 애자일을 구현합니다.

VSM:

• 조직의 워크플로 아키텍처를 매핑하고 이 현실에서 정책이나 프로세스 변경 사항을 맥락화합니다.
• 확장합니다 DevOps 계획, 모니터링, 고객 피드백을 포함한 제품 수명 주기의 모든 측면에 대한 사이클 봉투
• 전체 제품 파이프라인에 걸쳐 도구를 통합합니다.
• 가치 스트림의 모든 순간에 걸쳐 데이터를 수집하여 지표를 모니터링하고 단일 뷰를 생성합니다.
• 가치 중심 지표를 사용하여 팀 간 비즈니스 목표를 조정합니다.

VSM은 사실상 조직 간 사일로를 완전히 제거하는 것을 의미합니다. 가치 창출의 모든 측면을 하나(또는 몇 개의) 흐름으로 통합함으로써 모든 팀은 마침내 고객과 기타 주요 이해관계자에게 더 많은 가치를 제공한다는 동일한 목표를 향해 협력할 수 있습니다.

VSM을 사용하면 Agile과 데이터가 긴밀하게 협력하여 가치 창출을 가속화할 수 있습니다.

VSM은 다음 단계를 거쳐 달성됩니다.

1. 모든 현재 프로세스를 감사하여 작업별로 조직 내에서 제품과 가치가 어떻게 흐르는지 추적합니다.
2. 리드 타임, 사용자 이탈률, 결함 탈출 비율, 보안/거버넌스/규정 준수 데이터 등의 측정 항목을 단일 그림으로 표시하기 위해 이러한 모든 프로세스의 데이터를 집계합니다.
3. 프로세스 개선을 위한 통찰력을 얻기 위해 지표를 활용하고, 리더십의 모범 사례 및 지원에 대한 명확한 지침을 바탕으로 민첩한 팀이 더 나은 작업을 더 빠르게 수행할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다.
4. 이러한 개선 사항의 결과를 측정하고 프로세스를 반복합니다.

실제로 VSM은 Agile에서 얻은 교훈을 적용합니다. DevOps 이를 전체 가치 흐름에 적용합니다.

파이프라인 전체의 지표에 액세스할 수 있는 것은 다음과 같은 이유로 매우 중요한 능력입니다.

• 작업 속도를 빠르게 합니다
• 위험과 불확실성에 대한 인식으로 인해 발생하는 주요 병목 현상을 제거합니다.

VSM은 입증 가능한 가치 창출에 중점을 두고 있어 모든 작업 단계에 걸쳐 지표를 모니터링함으로써 새로운 프로세스 또는 제품 변경에 대한 상위 단계의 승인을 더 빠르게 받을 수 있습니다. 별도의 승인 절차 없이도 DevOps 그리고 제품 팀은 각자의 속도에 맞춰 작업하면서, 새로운 스프린트마다 더 짧은 사이클 시간과 더 나은 고객 경험과 같은 목표를 달성하려고 노력할 수 있습니다.

다시 말해, VSM과 분석은 함께 작동하여 가치 창출의 병목 현상을 시각화하고 자동화 또는 신속한 승인을 통해 이를 해소하고자 합니다. 전체 제품 스트림에 걸친 가치 창출에 대한 가시성을 확보함으로써, 전사적으로 더욱 민첩하고 신속하게, 그리고 일관된 방식으로 업무를 수행할 수 있습니다.

VSM은 더 큰 목적을 향해 민첩하게 움직입니다.

많은 경우, Agile 및/또는 DevOps 프로세스는 디지털 혁신의 최종 단계로 간주됩니다. 많은 조직이 필요에 따라 자동화를 강화하거나 프로세스를 수정하려고 하지만, 내부 성과를 종합적으로 측정하는 데 어려움을 겪습니다. 성과에 대한 이러한 관점과 피드백에 대한 개선을 통해 대응하려는 지침이 없다면 디지털 혁신 여정의 진전은 정체될 수밖에 없습니다. 이는 사이클 타임과 같은 지표를 현재 한계점 이상으로 개선하는 데 어려움을 겪는 조직에서 드러납니다. 또한 디지털 혁신 이니셔티브를 통해 측정 가능한 투자 수익률(ROI)을 달성하는 등 당초 기대했던 디지털 혁신 성과를 달성하지 못할 수도 있습니다.

최근 웨비나에서 조직이 가치 흐름 관리를 고려해야 하는 이유포레스터의 수석 분석가인 크리스토퍼 콘도는 조직이 명확하게 정의되고 가치 중심적인 목표에 따라 움직이지 않을 때 이러한 문제가 발생한다고 강조합니다. 조직은 아키텍처, 프레임워크 또는 방법론을 완벽하게 구현하는 데만 몰두하여 이를 완전히 구현하는 것이 성공을 의미한다고 생각할 수 있습니다. 하지만 실제로는 완전한 구현이 원하는 결과를 달성하는 첫 단계입니다.

위의 VSM 단계에서 규정된 대로 민첩하게/DevOps 프로세스가 구축되어 있다면, 사이클 타임, 릴리스 빈도, 계획되지 않은 작업, 전반적인 고객 만족도와 같은 주요 지표를 모니터링하여 그 결과를 측정해야 합니다. 생성된 피드백은 가치 흐름에 영향을 미치는 프로세스, 기술 또는 기타 영역의 추가 개선에 영감을 줄 것입니다. 애자일이나 DevOps 디지털 혁신의 최종 목적지로서, 조직은 이러한 전환의 결과를 성공적인 구현의 지표로 고려해야 합니다. 다음과 같은 성과를 목표로 삼을 수 있습니다.

• 더 짧은 사이클 시간
• 더 많은 릴리스
• 변화하는 상황에 대한 더 나은 대응력
• 혁신과 관련된 의사결정에 대한 저항과 주저함이 감소

콘도는 조직이 다음을 가질 때 더욱 밝힙니다. DevOps 프로세스를 구축하고 "완료"라고 선언하는 경우, 고객 경험을 대화에 반영하지 못할 수 있습니다. 고객 피드백 및 모니터링 데이터는 민첩한/DevOps 결정.

VSM은 두 가지 주요 문제를 모두 해결합니다.

• 디지털 변환을 목적(가치)에 맞춰 진행한 다음 해당 목적을 사용하여 아키텍처 결정과 개별 릴리스 또는 작업 항목에 대한 소규모 결정을 안내합니다.
• 또한 제품 수명 주기의 후반 단계를 데이터 기반 방식으로 통합하여 조직이 작업의 결과뿐만 아니라 출력도 이해할 수 있도록 보장합니다.

콘도가 제기한 또 다른 문제는 조직이 연간 계획 주기에 얽매이면 민첩하게 성과를 내지 못할 수 있다는 것입니다. 즉, 여전히 "예산이 최종적으로 결정되는 방식이 폭포수형이기 때문에" 최상위 수준에서 폭포수형 방식을 고수하고 있다는 뜻입니다. 대신 그들에게 필요한 것은 더 짧은 피드백 주기입니다. 데이터를 통해 드러나는 가치 중심 정보는 프로세스 개선을 위한 더 빈번한 회의를 유도하고 "지연 없이 필요한 변화를 추진하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다."

VSM은 기업이 규모에 맞춰 민첩성을 달성하도록 도울 수 있습니다.

애자일 작업의 속도를 늦추는 주요 요인 중 하나는 조직에서 규모를 확대하면 가장 중요한 기능에 피해를 줄 수 있다는 사실을 발견한다는 것입니다.

프로젝트 관리 연구소 참고 사항 조직이 "전사적으로 애자일을 확장하기로 결정할 때, 5명에서 9명으로 구성된 팀에서 효과적이었던 방식이 수정 없이는 제대로 확장되지 않는다는 것을 종종 발견합니다. 팀이 애자일의 요구에 항상 부합하는 것은 아니기 때문에, 규모가 크고 복잡성이 높은 프로젝트에 애자일을 성공적으로 구현하는 것이 더욱 어렵습니다."

Digital.ai자신의 2020 연간 State of Agile Report 애자일 확장에 대한 다음과 같은 장벽을 보여줍니다.

이러한 과제 중 상당수는 VSM이 해결할 수 있는 문제와 관련이 있습니다. 대부분의 조직은 변화에 저항하는데, 이는 위험 대비 보상이라는 측면이 명확하지 않고 혁신의 목적이 명확하지 않기 때문입니다. 가치에 집중하면 이해관계자들에게 가장 중요한 지표를 보여줌으로써 필요한 프로세스 변화에 대한 지지를 더 쉽게 확보할 수 있습니다. 이러한 변화는 혁신을 완전히 구현하는 데 필요한 변화일 수도 있고, 많은 기업의 경우 혁신을 통해 실현된 성과를 더욱 발전시키고 현재 성과의 정체기를 극복하기 위한 변화일 수도 있습니다.

팀의 불일치를 줄이기 위해 가치에 집중하세요

The Agile 확장을 위한 Disciplined Agile Delivery(DAD) 방법, "목표 중심적 접근 방식은 사람들이 직면한 상황의 맥락을 고려하여 민첩한 전략을 조정하고 확장하는 데 필요한 프로세스 관련 의사 결정을 안내하여 원하는 결과를 달성할 수 있도록 해준다"고 제안합니다.

또한 툴체인을 따라 제품을 통합하여 완전한 가치 흐름을 만들고 모든 작업자에게 프로세스와 지표에 대한 명확한 보기를 제공하면 팀 간 성과 불일치를 해소할 수 있습니다.

또 다른 어려움은 팀 간의 협력이 단절되는 형태로 나타날 수 있습니다. "어떤 개발 방식을 선택하든 단일 제품 제공 주기에 여러 팀의 기여를 조정하는 것은 어려울 수 있습니다."라고 그는 말합니다. 카네기 멜론 소프트웨어 공학 연구소예를 들어, "팀에서 서로 다른 반복 길이를 사용하는 경우 반복의 종료 시점을 동기화하는 방법을 찾아야 합니다."라고 제안합니다.

이러한 방식으로 VSM은 특정 작업 항목의 전달이 아닌 가치 전달에 초점을 맞춘 성과와 함께 팀과 완료 정의를 정렬하는 데 도움을 줄 수 있습니다. MITRE Corporation의 AiDA 프로젝트 "대규모 프로젝트에 Agile 방식을 적용하려면 여러 소규모 개발 노력을 성공적으로 통합하여 대규모 프로젝트의 목표를 달성하기 위한 견고한 엔지니어링 및 관리 규율이 필요하다"고 제안합니다.

VSM은 각 부분이 어떻게 모여서 전체를 형성하는지 이해하는 로드맵을 제공하고, 가치 흐름 맵을 활용하여 모든 팀이 이해할 수 있는 맥락을 제공하는 지침과 데이터를 제공합니다.

민첩한 변혁을 저해하는 저항의 역할

문화 저항은 위험 회피와 미지의 것에 대한 반응의 또 다른 산물입니다. "하지만 우리는 항상 그렇게 해왔잖아요..."라는 말은 흔히 반복되는 말이며, 위험을 감수하거나 새로운 것을 시도하는 결과로 경험하는 고통의 증상입니다. 이러한 사고방식 속에서 유산은 다음과 같이 여겨집니다. safe민첩성을 저해합니다. 많은 조직이 고립된 디지털 제품 사일로에 애자일을 도입하면서도 기업 경영의 주요 부서에 대해서는 워터폴(Waterfall) 방식의 통제를 유지하려고 할 때 이러한 행동을 보입니다.

하버드 비즈니스 리뷰에서 규모에 따른 애자일을 논의하는 기사"수백 개의 새로운 애자일 팀을 출범시킨 뒤 느리게 움직이는 관료주의로 인해 병목 현상이 발생하는 것은 드문 일이 아니다"라고 인정했습니다.

디지털 혁신의 목표 달성에 어려움을 겪을 때, VSM은 특정 목표 달성에 대한 성과를 나타내는 가시적인 지표를 우선시함으로써 이해관계자의 우려를 최우선으로 고려한다는 포괄적인 결론을 도출할 수 있습니다. 또한 VSM은 가시성과 조율을 개선하는 도구를 통합하고, 모든 노력을 비즈니스와 고객 가치와 관련된 최우선 과제에 집중합니다.

VSM은 민첩하고, 더 똑똑하고, 더 좋고, 더 빠르고, 더 강력합니다.

VSM을 도입한다고 해서 디지털 혁신의 방향을 전환하는 데 있어 아기를 목욕물과 함께 버리는 것은 아닙니다. 실제로 VSM과 애자일/DevOps그리고 VSM으로 "교체"할 필요가 없습니다.

대신 VSM은 민첩성을 확장합니다. DevOps 원칙을 회사 전반에 적용하여 하향식 지침을 조율하는 동시에, 상향식 지표를 활용하여 이해관계자들에게 가치 우선순위를 확실히 제공합니다. 속도나 규모 측면에서 애자일 전략 도입에 어려움을 겪는 조직은 VSM 원칙과 플랫폼의 기능 덕분에 더 빠른 속도와 일관성으로 더 많은 것을 달성할 수 있습니다.

웨비나에서 가치 스트림 관리가 어떻게 더 민첩한 조직 성과와 더 나은 제품을 구현하는지 자세히 알아보세요.조직이 가치 흐름 관리를 고려해야 하는 이유"