효과적인 애자일 팀의 특징은 무엇인가?

 

팀은 조직의 생산성의 핵심 단위입니다. 민첩. 기존의 폭포수형 조직은 주로 관리자나 부서에 의존하여 업무의 속도와 품질을 제어하는 ​​반면, 애자일 조직은 팀을 통해 업무를 처리합니다.

적절하게 구조화되고 동기가 부여된 애자일 팀 최소한의 입력이나 감독만으로 신속하게 제품 관련 목표를 달성할 수 있습니다. 애자일 선언문 심지어 "최고의 아키텍처, 요구 사항, 디자인은 자체 조직화된 팀에서 나온다"고 말하기도 했습니다.

하지만 적절한 문화와 환경이 조성되지 않으면 팀은 자동으로 자기 조직화되지 않습니다. 다시 말해, 애자일 리더는 단순히 팀을 구성하여 약속된 수준의 효과를 기대할 수 없습니다. 대신, 능숙한 채용, 명확하게 정의된 가드레일, 역량 강화 문화, 그리고 강력한 하향식 비전을 결합하여 애자일 팀이 서로 협력하고 조직의 전반적인 목표에 부합하도록 해야 합니다. 이 중에서도 문화와 채용은 애자일 팀의 성과를 결정하는 특정 특성 때문에 가장 본질적으로 중요할 수 있습니다.

• 가능한 한 효과적이려면, 좋은 애자일 팀은 다음과 같은 자질을 갖춰야 합니다.
• 교차 기능적 역량
• 모호함에도 불구하고 무엇이 필요한지 직관적으로 이해합니다.
• 고객 요구 사항과 제품에 가장 적합한 사항에 대한 철저한 지식
• 협력적이고 협동적인 환경에서 성공합니다.
• 자기성찰과 자기인식

효과적인 교차 기능적 애자일 팀 규범 및 역량

워터폴 조직에서 팀 단위는 중복되는 기술을 가진 사람들로 구성됩니다. 회계사로 구성된 "팀"은 단순한 팀이라기보다는 업무를 위임할 수 있는 인력 집단에 가깝습니다. 팀원 모두가 업무를 분담하고, 관리자는 지시를 내리고 결과를 감독합니다. 각 워터폴 팀 단위는 조립 라인의 특수 기계처럼 특정 작업을 최소한의 지연 시간으로 완료할 수 있도록 설계되었습니다.

워터폴 시대 팀 단위의 안타까운 결과는 업무가 팀 내부에서만 빠르게 수행된다는 것입니다. 팀 외부의 기술을 필요로 하는 인수인계나 복잡한 문제는 업무 완료 지연으로 이어질 수 있습니다. 더 나아가, 팀은 종종 업무에 대한 비전이나 목적이 부족합니다. 많은 제품 혁신과 개선이 팀원 자신의 직관에서 직접적으로 도출되기 때문에 이는 매우 중요합니다.

이를 위해 애자일 팀은 거의 모든 작업을 처리할 수 있는 다양한 기술을 가진 그룹으로 구성됩니다. A팀이나 어벤저스처럼 각 구성원은 대부분의 기본적인 작업을 능숙하게 수행할 수 있을 뿐만 아니라, 각자 고유한 과제와 상황에 적용되는 전문 기술과 전문성을 보유하고 있습니다. 이것이 바로 교차 기능 팀의 개념입니다. 이들은 외부 팀의 직접적인 관리나 지원에 대한 의존도를 최소화하면서 모든 작업을 처리할 준비가 되어 있습니다.

"효과적인 애자일 팀은 짧고 고정된 기간 내에 소량의 가치를 개발하는 데 필요한 모든 기술을 갖추고 있습니다."라고 주장합니다. Digital.ai 최근 전자책에서 Richard Knaster 부사장은 디지털 시대의 가치 흐름 관리. "따라서 팀은 기본적으로 자율 관리되므로 개별 팀원에게 업무를 할당할 필요가 더 이상 없습니다. 이러한 팀 구조는 자율성, 분산된 의사 결정 및 실행을 촉진합니다."

팀 간 의존성을 제한함으로써, 교차 기능 팀은 대부분의 작업 항목을 자율적으로 완료할 수 있습니다. 외부 리소스가 필요한 경우, 단순히 작업 항목을 넘겨주고 의도한 대로 완료되기를 기대하기보다는 결과에 따라 작업을 진행할 가능성이 더 높습니다. 이러한 방식은 병목 현상을 효과적으로 완화하고 핸드오프를 줄이는 동시에, 작업 항목을 최종 목표까지 완료하는 것이 일반적인 독립 문화를 조성합니다.

애자일 팀의 핵심 행동

효과적인 애자일 팀의 구성원은 교차 기능적 역량 외에도 다음과 같은 바람직한 자질을 갖추어야 합니다.

모호함에도 불구하고 무엇이 필요한지 직관적으로 이해합니다.

애자일 조직은 개별 직원과 소속 팀의 역량을 신뢰합니다. 즉, 폭포수 관리 방식과 달리 지나치게 명확한 지시, 세부적인 관리, 또는 작업 요구 사항에 대한 과도한 설명이 필요하지 않습니다. 작업 항목은 본질적으로 덜 반복적이지만, 팀의 집단적 역량을 최대한 활용하는 작업을 완료해야 합니다.

애자일 팀은 자사 제품과 지식 도메인에 대해 매우 잘 알고 있어야 하므로, 대부분의 경우 조직의 다른 누구보다 작업을 완료하는 방법에 대한 자세한 지식을 갖추고 있습니다.

주어진 작업의 요구사항을 직관할 수 있는 능력의 가장 큰 이점은 팀이 특정 세부 사항과 정보를 반복적으로 요청하여 지연을 일으키지 않는다는 것입니다. 팀은 이러한 작업에 직면하여 스스로 조직화되며, 정보를 요청할 때에도 목표 달성 방법에 대한 제안을 입력할 수 있습니다.

그렇다면 놀랄 일이 아닙니다. 맥킨지는 효과적인 애자일 팀을 조사했습니다.그들이 꼽은 가장 중요한 자질/기술 1위는 모호성을 처리하는 능력이었습니다.

맥킨지의 보고서에 따르면, "모호성을 잘 처리하는 팀은 주로 목표에 집중하고 몇 가지 항목에 우선순위를 두어 시작하는 반면, 모든 세부 사항과 위험을 완전히 이해하고 이를 계획에 포함시키는 데 상당한 시간을 투자하지 않습니다."

이러한 역량을 갖춘 팀은 작업 그룹화 시작 시간을 단축할 뿐만 아니라, 아이디어와 전문성을 활용하여 지식과 기술을 최대한 활용하여 목표를 달성합니다. 이러한 민첩한 팀 역량은 팀이 기본적인 요구 사항을 부가가치를 갖춘 완벽하게 구현된 결과물로 전환할 수 있도록 지원합니다.

고객 요구 사항과 제품에 가장 적합한 사항에 대한 철저한 지식

앞서 언급했듯이, 효과적인 애자일 팀은 제품 생태계 내 각자의 분야에 대한 전문가입니다. 제품 책임자는 특정 가치 흐름 내에서 고객 중심의 우선순위를 주도하지만, 애자일 팀 자체도 고객 기반에서 가장 중요하게 여기는 기능 그룹과 작업 흐름을 본능적으로 이해하고 있어야 합니다.

전반적으로 각 팀은 제품 담당자와 협력하여 팀의 기술과 이해도를 바탕으로 최고의 제품을 개발합니다. 이는 맥킨지가 가치 효율적인 애자일 팀이 가장 중요하게 여기는 것으로 평가한 "제품에 대한 자부심"과 관련이 있습니다.

그들에게는 제품(결과)에 대한 자부심이 작업(과정)에 대한 자부심보다 더 중요합니다. 그들은 과정과 그 과정을 통해 달성하는 가치 사이의 관계를 검토하면서 과정이 변할 수 있고, 또 변할 것이라는 것을 알고 있습니다. 자부심은 단순히 작업에 만족하는 것 이상을 의미합니다. 제품과 함께하고, 그 가치와 기여에 대한 책임감을 갖는 것을 의미하기도 합니다.

제품에 대한 자부심은 팀이 최소한의 성과물만 달성하는 것이 아니라 외부 요인을 고려하도록 동기를 부여합니다. 제품에 대한 자부심은 생산성, 문제 해결 능력, 그리고 다른 팀과의 협력 시 적극적인 후속 조치를 촉진합니다. 이는 팀이 제품을 최상의 상태로 발전시키는 데 중요한 요소가 됩니다.

협력적이고 협동적인 환경에서 성공합니다.

단일 분야 폭포수형 팀에서는 업무 공유가 책임 전가로 여겨지고 협업은 예외적인 것으로 여겨지는 반면, 애자일 팀은 협력적인 환경에서 성장합니다. 팀원들은 기꺼이 기여하고 목표 달성을 위해 서로 협력하기를 원합니다. 이러한 애자일 팀의 핵심 행동은 저절로 드러나는 것이 아니라, 개인의 개성과 전반적인 업무 문화가 어우러져야 합니다.

맥킨지 조사에 따르면 "친화성"과 "성실성"은 모두 바람직한 성격 특성으로 나타났습니다. 신경증, 즉 어려움이 닥쳤을 때 쉽게 당황하거나 짜증을 내거나 주의가 산만해지는 특성은 가장 바람직하지 않은 특성으로 나타났습니다.

팀에 속하려면 어느 정도의 감성 지능도 필요합니다. AgileConnection 커뮤니티에 따르면, 이는 팀원들이 "동료를 존중하고, 서로에게 동기를 부여하며, 각 팀원의 개인적 성장과 성공을 지지"해야 한다는 것을 의미합니다. "팀원들은 다양한 배경을 가진 팀원들과 함께 일할 때 발생할 수 있는 차이점을 인지하고 있습니다. 이러한 팀들은 상황을 더욱 효과적으로 처리하는 기술을 습득하기 위해 노력해 왔으며, 이는 업무에서도 드러납니다."

자기성찰과 자기인식

회고는 순환적 애자일 프로세스의 중요한 부분입니다. 무엇이 효과적이었고 무엇이 효과적이지 않았는지 평가하는 동시에 개선 방안을 되돌아보는 과정입니다. 제시된 대응 방안은 프로세스와 제품의 미래 성과를 개선하는 데 기여합니다. 또한, 회고는 적응과 개선에 대한 의지를 통해 과거의 실수(또는 팀 기반 단점)를 극복하는 데에도 도움이 됩니다.

"새로운 시각으로 저조한 성과를 낸 요인을 검토할 때, 팀은 더 나은 성과를 낼 수 있다는 확신을 가지고 성장합니다."라고 한 애자일 담당자는 말합니다. "이 팀은 저조한 성과를 낸 개발 측면을 평가, 배정, 해결할 것입니다. 훌륭한 애자일 팀은 항상 지식을 탐구하고 이를 얻기 위한 프로세스를 따릅니다."

가장 효과적인 애자일 팀에서 자기 성찰은 회고 단계에서만 이루어지는 것이 아닙니다. 특히 스프린트 계획 및 우선순위 관리와 같은 작업 초기 단계에서도 이루어집니다. 이러한 팀은 비즈니스 가치에 집중하고 스프린트 속도나 릴리스 품질을 제한하는 요소를 줄입니다.

예를 들어, 직원 인정 기업 Achievers "성공적인 팀은 매처럼 제한된 수의 작업에 집중하는 습관이 있습니다. 진행 중인 작업의 한계는 매우 낮습니다. 벌처럼 무리 지어 일하는 것을 연습합니다. 여러 사람이 동시에 하나의 작업을 맡는 대신, 여러 사람이 동시에 작업을 맡아 새로운 작업을 시작하기 전에 시작한 작업을 마무리합니다."

목표 성과와의 일치는 엔지니어링 팀이 테스트를 철저히 염두에 두고 기능과 릴리스를 개발한다는 것을 의미할 수도 있습니다. Achievers는 또한 다음과 같이 말합니다. "개발자는 코드 한 줄을 작성하기 전에 항상 생각해야 합니다. 이 뛰어난 고성능 애자일 팀은 코드를 작성하기 전에 기능이나 스토리의 디자인과 예상 결과에 대해 깊이 생각합니다. 또한 이 팀은 기능이나 스토리를 어떻게 테스트해야 하는지 살펴보면 디자인이 더 좋아질 것이라고 믿습니다. 이것이 테스트를 먼저 작성하는 동기입니다."

주의 의무와 자기 인식은 또한 팀이 스카우트 캠핑 규칙의 민첩한 버전인 "항상 처음 봤을 때보다 더 나은 상태로 코드를 남겨두세요"를 준수하는 것을 의미합니다.

전반적으로 성공적인 결과에 영향을 미치거나 방해하는 요인을 인식하는 능력은 하늘의 별자리처럼 팀을 이끌어, 끝없이 이어지는 일련의 작업을 통해 목표를 설정하는 것이 아니라, 목표를 향해 나아가도록 합니다.

디지털 시대를 위한 가치 흐름 관리 백서에서 회사의 민첩한 문화를 발전시키는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

성공적인 애자일 조직을 구축하는 데 필요한 요소들은 다음과 같습니다. 팀은 구성 요소이지만, 비즈니스 및 고객 가치에 맞춰 조직을 유지하기 위해서는 어느 정도의 비전, 구조, 그리고 지침이 필요합니다.

백서에서 조직이 지속적인 가치 제공을 달성하는 데 도움이 되는 요소에 대해 알아보세요.디지털 시대를 위한 가치 흐름 관리"