5 dicas para manter suas equipes remotas de testes multifuncionais produtivas

Partimos do princípio de que muitas das suas equipes e membros de testes multifuncionais estão trabalhando remotamente. Parece que todos estão fazendo isso hoje em dia. Além disso, empresas mais tradicionais estão auxiliando seus funcionários a trabalharem de casa. Como resultado, estamos compreendendo melhor como as equipes e os indivíduos trabalham. Também estamos aprendendo a manter a produtividade alta quando as equipes estão distribuídas em diferentes locais geográficos.

Por exemplo, recentemente contratamos um novo Engenheiro de Suporte Técnico para nossa Equipe de Vendas. O novo funcionário, que reside no sul de Karnataka, na Índia, precisa ser capaz de alinhar seu trabalho com a equipe principal de vendas, localizada em Israel. Até alguns anos atrás, isso não seria uma tarefa simples. Hoje, as equipes multifuncionais de testes têm mais capacidade de colaborar e manter contato do que nunca.

Isso não significa que esses membros da equipe que trabalham sozinhos não tenham desafios a superar. Todos têm. É por isso que os gerentes precisam garantir que seus membros da equipe permaneçam engajados e focados nas tarefas, ao mesmo tempo que levam em consideração o distanciamento social e a vida pessoal de cada um.

Vamos dar as boas-vindas ao nosso mais novo membro da equipe, analisando o trabalho de equipes e gerentes de testes multifuncionais. Vejamos que conselhos podemos oferecer a ele e, possivelmente, ao seu gerente, enquanto ele se adapta à sua nova função.

Explicação sobre equipes multifuncionais

Estreitamente relacionadas ao Agile, as equipes multifuncionais são compostas por pessoas diversas com habilidades variadas. Em diferentes equipes, pode haver uma pessoa específica que programa, analisa e até mesmo escreve documentação. As equipes Scrum são multifuncionais e auto-organizadas. Isso não significa que todos os membros da equipe possuam todas as habilidades utilizadas pela equipe.

Definindo uma equipe multifuncional

Como mencionado anteriormente, uma equipe multifuncional é composta por indivíduos com características diversas e conhecimento específico da área. Por exemplo, se um ciclo de sprint estiver atrasado devido à falta de conhecimento de um membro da equipe em uma área específica, outro membro da equipe que não tenha essa deficiência pode intervir e trabalhar com ele para concluir o sprint dentro do prazo.

Às vezes, nos referimos a equipes multifuncionais como autossuficientes. Isso parece antitético à maneira como construímos equipes no passado, usando equipes separadas de programadores, testadores e assim por diante. Em uma equipe mais segregada, cada membro se concentra em uma habilidade específica. Como resultado, as equipes multifuncionais precisam de especialistas e profissionais experientes para auxiliá-las.

Vantagens de uma equipe de testes multifuncional

Existem alguns principais. Vamos dar uma olhada.

• Testes teóricos rápidosOs especialistas em testes abrangem todas as etapas do desenvolvimento de produtos em uma única iteração.
• Entrega frequente de produtosEquipes com um bom equilíbrio de habilidades serão capazes de prever as fases de desenvolvimento e entregar dentro do prazo.
• TransparênciaCom maior colaboração e entendimento compartilhado, resultantes do Scrum, haverá mais transparência. As reuniões diárias (Daily Scrums) fomentam maior produtividade e o Scrum Master facilita o trabalho em equipe.
• justiçaO Planejamento de Primavera e as Retrospectivas ajudam os membros da equipe a se sentirem em pé de igualdade. Os Scrum Masters contribuem para isso, ajudando todos a participarem da conversa e incentivando o compartilhamento de ideias e o apoio mútuo entre os membros da equipe.

Desafios de uma equipe remota de testes multifuncionais

Com membros da equipe em locais remotos, os desafios que todos enfrentam são relevantes para todos os membros da equipe.

Talvez o mais importante em uma equipe multifuncional seja que alguns membros da equipe também pertencerão a outras equipes em diferentes departamentos. Ao trabalhar remotamente, isso pode levar a conflitos de responsabilidade, já que cada membro da equipe precisa conciliar projetos de diferentes equipes.

Com todos tentando equilibrar suas tarefas, isso também pode levar a dificuldades com os cronogramas. Os membros da equipe podem ter compromissos com outras equipes e projetos. Consequentemente, as responsabilidades da equipe remota de testes multifuncional podem ser distribuídas de forma desigual.

Aqui estão alguns outros desafios resumidos:

• MotivaçãoOs membros de equipes remotas precisam de um ambiente onde se sintam desafiados e onde tenham um desejo genuíno de participar e trabalhar em equipe.
• DistânciaO distanciamento dos objetivos da empresa e dos colegas de trabalho pode gerar sentimentos de afastamento devido à falta de presença física.
• Falta de ferramentasMembros de equipes remotas podem não ter o mesmo acesso às ferramentas que têm quando trabalham em seus escritórios.
• Compartilhamento de conhecimentoAlém da equipe, as pessoas que trabalham em um escritório estão acostumadas a ir até a mesa de um colega para compartilhar informações. Ao trabalhar remotamente, essas interações simples e benéficas são essenciais para receber notícias ou informações.

Conselhos para o Gerente de Equipe Multifuncional Remota

Isso nos leva de volta ao nosso novo Engenheiro de Suporte Técnico, baseado em Karnataka.

Considerando todos os desafios de ser um trabalhador remoto, pensamos em compartilhar algumas dicas sobre como os gestores podem liderar suas equipes e ajudar os membros remotos a combater a solidão e o isolamento que acompanham o trabalho em casa.

Mantenha a comunicação centralizada e eficaz.

Sim, claro que existe um aplicativo para isso. Muitas equipes estão se mantendo atualizadas umas com as outras usando aplicativos de gerenciamento de projetos. Usamos o Jira.mas também nos mantemos em contato usando Microsoft TeamsIsso ajudará a agilizar a comunicação e dará a cada membro da equipe uma maneira de enviar mensagens, fazer perguntas e compartilhar atualizações.

É importante usar tecnologia que funcione e não apenas os aplicativos da moda. Mantenha canais de comunicação padronizados para garantir alta visibilidade dentro das equipes e entre elas. Para os colaboradores remotos, enfatize os processos e os objetivos do projeto, já que trabalham de forma assíncrona com a equipe.

Se quiser ir ainda mais longe, você pode usar aplicativos como o Slack como ferramenta de interação social. Compartilhe recomendações de séries, músicas que você gosta de ouvir, qualquer coisa que ajude a equipe a se sentir pessoalmente conectada com os outros membros.

Por mais importantes que sejam as reuniões de equipe, também é importante verificar individualmente como cada membro da equipe está, para que recebam a atenção necessária.

Alcance todos os marcos do projeto e seja recompensado pelo sucesso.

Sempre que você inicia um novo projeto, tem a oportunidade de criar um impulso novo e positivo para o futuro.

Isso muda quando se trata dos aspectos cotidianos de um projeto. Às vezes, pode ser difícil manter todos alinhados. Para isso, é importante não apenas reconhecer as conquistas da sua equipe, mas também recompensá-la. E não se trata apenas de reconhecimento individual. Reconheça as conquistas de cada membro da equipe na frente de todos, sempre que possível, para que cada um possa celebrar as vitórias e fortalecer os laços entre os membros.

Algo como um brinde virtual em equipe ou mesmo em toda a empresa ajudará a reconhecer as conquistas individuais e, ao mesmo tempo, a aumentar o moral da equipe.

Tempo de trabalho em equipe

Após cultivar esse moral, você precisará criar oportunidades de trabalho em equipe. A base da colaboração transversal reside nas oportunidades de trabalhar em conjunto.

Os gerentes de equipes de testes multifuncionais podem agendar reuniões e conversas proativamente. Uma vantagem adicional é que, como as pessoas estão trabalhando remotamente, o gerente pode decidir como essas reuniões serão realizadas. Sugerimos que você seja mais claro na sua comunicação e informe aos membros da sua equipe quais e-mails não precisam de resposta e qual o prazo para outros. Equipes que têm autonomia para tomar essas decisões geralmente funcionam melhor como um todo.

Ao nos preocuparmos com o isolamento do nosso novo amigo em Karnataka, percebemos que o potencial de colaboração não precisa se limitar a assuntos profissionais. Se você deseja incentivar sua equipe a se conectar, crie maneiras para que eles conversem sobre assuntos informais, o que ajudará a construir relacionamentos.

Faça a pergunta, mesmo que pareça ridícula.

A melhor maneira de garantir que os membros da sua equipe remota e multifuncional se sintam como colaboradores e trabalhem em benefício da equipe é perguntar. É sempre apreciado quando um gerente se interessa pela vida pessoal de sua equipe. Pergunte se eles precisam de ajuda ou se sentem frustrados com o trabalho. Certifique-se de que as prioridades deles estejam alinhadas com as da equipe e ofereça ajuda para esclarecer tudo. Analise o período anterior e pergunte o que poderia ter sido melhorado. É ótimo até mesmo perguntar se algum membro da equipe gostaria de se conhecer melhor ou se teve algum desentendimento que precisa de mediação.

Ao se reunir individualmente com cada membro da equipe, você terá uma visão geral do desempenho profissional e da saúde emocional deles, o que lhe ajudará a:

• Construir melhores relacionamentos
• Entenda o estado mental em que se encontram os membros da sua equipe.
• Dê e receba feedback
• Descubra quais tópicos precisam ser abordados em nível de equipe ou individual.

A vida fora do trabalho e com diferença de fuso horário.

Com membros da equipe remota espalhados pelo mundo todo, é preciso levar em consideração seus fusos horários.

Ao discutir ambientes de trabalho remoto, a distância muitas vezes prejudica a produtividade se a equipe não for envolvida da maneira correta, como discutimos anteriormente. Os horários devem se sobrepor o máximo possível, de forma que haja algumas horas por dia em que toda a equipe esteja online e trabalhando. Dessa forma, quaisquer respostas necessárias ou esclarecimentos sobre questões importantes poderão ser providenciados.

Se você não levar isso em consideração, corre o risco de marcar reuniões em horários muito cedo para alguns e muito tarde para outros. A consequência lógica disso é que eles podem se sentir tratados injustamente ou menos valorizados pela equipe.

É importante lembrar que, só porque temos softwares e aplicativos que nos dão acesso uns aos outros 24 horas por dia, 7 dias por semana, isso não significa que os membros da equipe estarão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. É importante deixar as pessoas serem elas mesmas, respirarem e terem vidas sociais e privadas. Desconectar-se fora do horário de trabalho é tão importante quanto estar disponível durante o expediente.

Seja sempre gentil com o novato.

Trabalhar remotamente durante uma pandemia global pode ser duplamente isolador para equipes de testes multifuncionais. Os membros da equipe precisam estar disponíveis em alguns horários em comum. Também é importante que os gerentes de equipe respeitem a vida individual de seus membros. O objetivo é construir uma dinâmica de equipe sólida e parcerias fortes.

E se você é membro de uma equipe de testes multifuncional que trabalha remotamente, certifique-se de ver como Nossa oferta pode beneficiar você e sua equipe..

Jonny Steiner - Gerenciador de conteúdo