Principais conclusões do estudo Accelerate State of DevOps Relatório 2023

“O trabalho de melhoria nunca termina. Encontre um gargalo em seu sistema, resolva-o e repita o processo.” 

Esta frase específica do documento "Accelerate State of 2023" DevOps O relatório tornou-se um dos meus favoritos. Por quê? Bem, ele reforça a ideia de que aprimorar nossos métodos de trabalho não é um esforço pontual, mas um processo contínuo. Devemos nos adaptar constantemente ao ambiente em constante mudança, sem sucumbir à fadiga que essa transformação constante pode causar.

O DevOps A comunidade de Pesquisa e Avaliação (DORA), liderada principalmente pelo Google, lançou recentemente o novo relatório Accelerate State of... DevOps Relatório 2023. Publicado há quase uma década, este relatório tem como objetivo mostrar como as empresas estão aprimorando o desempenho de software e operacional por meio da aplicação de novas formas de trabalho. Ele contém dados importantes que preveem tendências, estabelecem parâmetros de referência e fornecem uma riqueza de insights. Esses insights oferecem parâmetros valiosos para avaliar sua posição no mercado. entrega de software jornada e identificação de áreas-chave para melhorias contínuas.

O relatório afirma: "Adotar uma mentalidade e uma prática de melhoria contínua provavelmente trará os maiores benefícios para as empresas." DORA pode ajudar a influenciar as iniciativas de melhoria dos clientes para aumentar não apenas o desempenho na entrega de software, mas também o desempenho operacional e da equipe.”

A chave para o sucesso das empresas é sempre buscar maneiras de melhorar. DORA (DevOps Pesquisa e Avaliação podem ajudar as empresas nesse sentido, incentivando-as a aprimorar a entrega de software e a otimizar seus processos operacionais e equipes.

O relatório também aborda como as equipes que mais aprendem tendem a apresentar maior progresso. O foco não deve ser apenas comparar e quantificar processos ou melhorias da equipe; em vez disso, as métricas devem servir como um meio de aprimorar a empatia, a colaboração e uma compreensão mais profunda das motivações de cada participante.

Segundo a pesquisa, quando a informação flui facilmente, as coisas são feitas melhor. Compartilhar informações com mais frequência está ligado a uma melhor entrega e operação de software, e pode reduzir o esgotamento profissional dos funcionários. Quando a informação é fácil de encontrar e não existem silos de conhecimento, as pessoas podem dedicar mais tempo a tarefas importantes em vez de ficarem constantemente procurando informações para executá-las.

O relatório correlaciona diversos dados organizacionais, de equipe e de funcionários. Aqui estão alguns pontos importantes a serem considerados:

• Desempenho Organizacional: A organização deve gerar não apenas receita, mas também valor para os clientes e para a comunidade em geral.
• Performance do grupo: A capacidade de uma equipe de aplicativos ou serviços de gerar valor, inovar e colaborar.
• Bem-estar do funcionário: As estratégias adotadas por uma organização ou equipe devem beneficiar os funcionários — reduzir o esgotamento profissional, promover uma experiência de trabalho satisfatória e aumentar a capacidade das pessoas de produzir resultados valiosos (produtividade).

Outro aspecto do relatório são as principais métricas que a comunidade DORA compartilha há anos. Aqui estão as métricas para relembrar:

• Software DEntrega Performance: As equipes podem alterar seus sistemas de tecnologia. safeDe forma rápida e eficiente. Ela inclui: 
  • Prazo de entrega para mudanças: Qual é o prazo de entrega para alterações na principal aplicação ou serviço em que você trabalha (ou seja, quanto tempo leva para o código ser aprovado e estar em execução com sucesso em produção)?
  • fracassado DeployTempo de recuperação do mento: Anteriormente, usávamos a métrica Tempo Médio de Reparo (MTTR) – agora, a métrica foi alterada para Falha. DeployTempo de recuperação do aplicativo. As novas métricas referem-se ao aplicativo principal e ao tempo geralmente necessário para restaurá-lo quando ocorre um incidente de serviço ou um defeito que afeta os usuários (por exemplo, falha na implantação, falha na alteração).
  • DeployFrequência de comentários: Para a principal aplicação ou serviço em que você trabalha, com que frequência sua organização implanta código em produção ou o libera para os usuários finais?
  • Taxa de falha de alteração: Para a principal aplicação ou serviço em que você trabalha, qual a porcentagem de alterações em produção ou liberadas para os usuários que resultam em degradação do serviço (por exemplo, levam à deterioração ou interrupção do serviço) e que, consequentemente, exigem correção (por exemplo, exigem uma correção emergencial, reversão, correção de erros ou aplicação de patches)?
• Desempenho operacional – Confiabilidade: O serviço proporciona uma experiência de usuário confiável.

Principais achados do relatório

1. Estabelecer uma cultura saudável: A cultura é fundamental – equipes com culturas generativas apresentam um desempenho organizacional 30% superior.
2. Construa pensando nos usuários: Equipes focadas nos usuários apresentam um desempenho organizacional 40% superior.
3. Aumente o desempenho na entrega de software com revisões de código mais rápidas: Equipes com revisões de código mais rápidas apresentam um desempenho de entrega de software 50% maior.
4. Amplie as capacidades técnicas com documentação de qualidade: Estima-se que o desenvolvimento baseado em trunk, com documentação de alta qualidade, tenha um impacto 12.8 vezes maior no desempenho organizacional.
5. Aumente a flexibilidade da infraestrutura com a nuvem: A flexibilidade da infraestrutura pode levar a um desempenho organizacional 30% superior ao de infraestruturas inflexíveis.
6. Equilibrar velocidade de entrega, desempenho operacional e foco no usuário: Para que o desempenho organizacional atinja seu potencial máximo, é necessário equilibrar uma entrega de software robusta e um desempenho operacional eficiente, com foco no usuário.
7. Distribuir o trabalho de forma justa: Os participantes que assumem tarefas mais repetitivas têm maior probabilidade de apresentar níveis mais elevados de esgotamento profissional, e membros de grupos sub-representados têm maior probabilidade de assumir tarefas mais repetitivas. Atenção à distribuição desigual do trabalho para grupos sub-representados.

Conclusão

“Nada disso funciona sem investir em cultura; equipes com cultura generativa têm um desempenho organizacional 30% maior.”

A cultura é um fator essencial para o bem-estar dos funcionários e o desempenho organizacional. Uma cultura saudável pode ajudar a reduzir o esgotamento profissional, aumentar a produtividade e a satisfação no trabalho. Portanto, a principal conclusão do relatório de 2023 é que a adoção de uma Cultura Generativa Westrum é fundamental para empresas que desejam aumentar o desempenho organizacional e de equipe.

Para alcançar esse objetivo, é necessário alinhar a cultura às práticas e as práticas à cultura. Uma cultura saudável contribui para o bem-estar dos funcionários, reduzindo o esgotamento profissional, aumentando a satisfação no trabalho e impulsionando a produtividade. O bem-estar dos funcionários não é opcional, mas sim essencial para a saúde e o sucesso geral da organização. Conquistar um senso de pertencimento dentro da organização é um esforço contínuo, que enfatiza a importância da experiência e da ação constantes para a saúde e a produtividade no ambiente de trabalho.

 

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