Adendo de Serviços Financeiros
A DORA (Digital Operational Resilience Act) é um regulamento da UE que visa fortalecer a segurança de TI de entidades financeiras, como bancos, seguradoras e empresas de investimento. A DORA harmoniza as regras para o setor financeiro em toda a UE e busca garantir que o setor financeiro seja capaz de manter a resiliência em caso de uma grave interrupção operacional. Como provedor de serviços de TIC para entidades regulamentadas sujeitas à DORA, nosso Adendo de Serviços Financeiros (“FSA”) oferece compromissos contratuais elaborados para atender aos requisitos da DORA para serviços de TIC não críticos adquiridos por nossos clientes.
Uma versão em documento Word do FSA pode ser baixada. aqui. Para avaliação do cliente.
Este Adendo de Serviços Financeiros (“FSAouTermo aditivo”) complementa o Acordo (definido abaixo) entre Digital.ai e [_____________] ("O clienteCliente e Digital.ai são coletivamente conhecidas como as “partes” ou “Partes”.
Como Cliente está sujeito ao DORA (conforme definido abaixo), e na medida em que o Digital.ai Os serviços constituem “Serviços de TIC” conforme definidos na DORA, e as partes concordam que o Contrato deve conter certas disposições, conforme estabelecido neste Adendo.
Considerando as obrigações mútuas aqui estabelecidas, as partes concordam em cumprir as seguintes disposições, agindo cada uma de forma razoável e de boa-fé.
1. DEFINIÇÕES
Salvo disposição em contrário neste documento, todos os termos em maiúsculas têm o mesmo significado que lhes é atribuído no Contrato. Além disso, aplicam-se as seguintes definições:
"Acordo“Significa todos os acordos atuais e futuros entre” Digital.ai e o Cliente em relação ao qual Digital.ai A empresa fornece Serviços (definidos abaixo) ao Cliente, como um Contrato de Assinatura Principal (“MSA”), incluindo todos os Pedidos nele previstos (diretamente ou por meio de um parceiro autorizado) aplicáveis aos Serviços. Este DPA é incorporado a tal(is) Contrato(s) por esta referência.
"Digital.ai" significa Digital.ai Software Inc., ou a aplicável Digital.ai Entidade que é parte do Acordo.
"DORA“Regulamento (UE) 2022/2554 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 14 de dezembro de 2022, relativo à resiliência operacional digital do setor financeiro e que altera os Regulamentos (CE) n.º 1060/2009, (UE) n.º 648/2012, (UE) n.º 600/2014, (UE) n.º 909/2014 e (UE) 2016/1011.”
"DPA“Aditivo de processamento de dados ou de proteção de dados, conforme aplicável, entre o Cliente e” Digital.ai regendo o processamento de Dados Pessoais por Digital.ai em nome do Cliente, o que faz parte do Contrato.
"Dados do cliente“Informação”, para efeitos deste Adendo, significa qualquer informação que o Cliente forneça à Digital.ai ou autoriza o acesso durante o acesso e uso dos Serviços, e inclui todas as Informações Confidenciais do Cliente e quaisquer informações relativas às operações, clientes, funcionários, contratantes e outras pessoas do Cliente, incluindo Dados Pessoais, que Digital.ai recebe do Cliente ou tem acesso a informações relacionadas à prestação dos Serviços.
“Incidente relacionado às TIC” Significa um evento único ou uma série de eventos interligados não planejados pelo Cliente, diretamente relacionados aos Serviços, que comprometem a segurança da rede e dos sistemas de informação e têm um impacto material adverso na disponibilidade, autenticidade, integridade ou confidencialidade dos Dados do Cliente, ou nos serviços prestados pelo Cliente.
"Dados Pessoais“Dados do Cliente” significa quaisquer Dados do Cliente relacionados a uma pessoa singular identificada ou identificável, protegidos pelas Leis de Proteção de Dados.Leis de proteção de dados“Significa leis, regulamentos ou tratados locais, estaduais, federais ou internacionais aplicáveis à proteção dos direitos e liberdades fundamentais das pessoas e ao seu direito à privacidade no que diz respeito ao Processamento de Dados Pessoais ao abrigo do Contrato, conforme definido nessas leis, incluindo a Lei do Espaço Europeu, a Lei de Proteção do Consumidor da Califórnia de 2018, conforme alterada pela Lei dos Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 (“CCPA”), e quaisquer suplementos, alterações ou substituições subsequentes às mesmas.
"Serviços“significa a prestação de serviços em nuvem (como software como serviço (“SaaSe/ou serviços hospedados ou gerenciados), serviços de manutenção e suporte relacionados ao Software e/ou serviços em nuvem licenciados pelo Cliente e/ou Serviços Profissionais disponibilizados pela Digital.ai ao Cliente nos termos do Contrato e para os fins do qual Digital.ai é um provedor de TIC do Cliente nos termos da DORA. As referências a Serviços ou Serviços de TIC neste Adendo referem-se a Serviços que constituem Serviços de TIC nos termos da DORA (referidos neste Adendo de forma intercambiável como “Serviços” ou “Serviços de TIC”).
"Serviços de TIC"Tem o significado definido pela DORA."
“Níveis de serviço“Níveis de Serviço” significa, na medida em que se aplica aos Serviços prestados ao Cliente, que os níveis de serviço acordados estão definidos no Contrato. Para evitar dúvidas, os Níveis de Serviço, conforme aplicáveis ao Suporte e/ou às Ofertas de SaaS, estão disponíveis em: https://digital.ai/support/support-and-maintenance/ .
"Autoridade SupervisoraouRegulador“Significa qualquer regulador de serviços financeiros europeu ou autoridade nacional competente que tenha direitos de monitorização ou supervisão sobre o Cliente e/ou sobre Digital.ai como fornecedor de serviços de TIC ao cliente, nos termos do Regulamento DORA.
"Subcontratante“Significa um terceiro contratado por” Digital.ai em relação aos Serviços, que (i) executam e processam operações envolvidas na prestação dos Serviços e/ou (ii) armazenam ou processam Dados do Cliente em conexão com os Serviços de TIC (também denominados “Subprocessadores”), de acordo com o Contrato.
2. OBRIGAÇÕES GERAIS
a. Descrição dos ServiçosOs serviços são conforme descritos no Contrato e na Documentação aplicável.
b. Níveis de serviçoNa medida em que for aplicável aos Serviços prestados ao Cliente ao abrigo do Contrato, Digital.ai A empresa deverá prestar tais Serviços de acordo com os Níveis de Serviço acordados. Quaisquer atualizações e revisões dos níveis de serviço acordados deverão ser documentadas por escrito e assinadas por representantes autorizados de ambas as Partes para serem válidas.
c. Cooperação. Digital.ai cooperará plenamente com as Autoridades de Supervisão, incluindo as pessoas por elas designadas, em todos os assuntos.
d. Obrigação de NotificaçãoO cliente deverá notificar Digital.ai de quaisquer alterações ao DORA que afetem as obrigações das Partes nos termos deste Adendo. Se Digital.ai toma conhecimento de quaisquer alterações no DORA relativas aos Serviços de TIC, independentemente do Cliente, e tem motivos para acreditar que o Cliente ainda não está ciente disso. Digital.ai notificará o Cliente imediatamente. Além disso, caso a ai seja designada por uma Autoridade Supervisora como um provedor de serviços terceirizado de TIC crítico, conforme estabelecido na DORA, Digital.ai deverá informar o Cliente dessa designação por escrito, sem demora injustificada.
e. Cláusulas Contratuais PadrãoNa medida em que quaisquer cláusulas contratuais padrão sejam desenvolvidas por autoridades competentes ou instituições da União Europeia ao abrigo da DORA relativamente à matéria deste Adendo, então, mediante solicitação do Cliente, as partes negociarão e acordarão de boa-fé a incorporação de tais cláusulas contratuais padrão (conforme aplicável aos Serviços de TIC prestados ao Cliente ao abrigo do Contrato) e substituirão quaisquer termos e condições sobrepostos neste Adendo pelos termos e condições correspondentes das cláusulas contratuais padrão.
f. Proteção de Dados PessoaisAs disposições sobre disponibilidade, autenticidade, integridade e confidencialidade em relação à proteção de dados, incluindo Dados Pessoais, bem como os termos que garantem o acesso, a recuperação e a devolução de Dados Pessoais, estão estipulados no Contrato e na Lei de Proteção de Dados aplicável entre as partes. Digital.ai e Cliente. Para evitar dúvidas, Dados Pessoais que Digital.ai Os dados pessoais do Cliente são processados, transferidos e armazenados conforme estabelecido no Adendo de Proteção de Dados, disponível em [link para o adendo]. https://digital.ai/data-processing-addendum.
3. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
a. Digital.ai deverá manter um programa de segurança da informação (incluindo processos, medidas e ferramentas relevantes) concebido para proteger os Dados do Cliente em Digital.aia posse e/ou controle de e garantir sua disponibilidade, confidencialidade, autenticidade e integridade. Digital.aiO programa de segurança da informação da empresa deverá cumprir todos os requisitos de segurança da informação identificados no Acordo e estar alinhado com as melhores práticas do setor. Digital.ai A empresa utiliza as normas ISO 27001 e NIST 800-53 como padrões de referência para suas políticas, implementação e práticas de segurança da informação. Uma revisão de todos os aspectos. Digital.ai As políticas, os procedimentos e os padrões técnicos de segurança da informação são revisados pelo menos uma vez por ano. Informações adicionais sobre Digital.aiAs práticas e certificações de segurança da empresa são disponibilizadas através do Digital.ai Perguntas frequentes sobre segurança e conformidade.
b. Digital.ai prestará a assistência necessária ao Cliente quando ocorrer um incidente relacionado com as TIC e que esteja ligado aos Serviços prestados ao Cliente. Salvo acordo em contrário em contrário, seja para suporte ou reporte de incidentes. Digital.ai e o Cliente, no caso de ocorrência de um incidente relacionado com as TIC que possa ter um impacto negativo na continuidade ou segurança dos Serviços, Digital.ai Irá, sem demora injustificada: (i) notificar o Cliente sobre o Incidente Relacionado com as TIC; (ii) fornecer ao Cliente as informações razoavelmente solicitadas. Digital.ai tem informações sobre o incidente relacionado às TIC que o Cliente precisa para proteger as funções do Cliente que estão em risco devido a tal incidente; e (iii) fornecer ao Cliente informações razoavelmente solicitadas sobre como Digital.ai lidou com o incidente relacionado às TIC. Na medida em que um incidente relacionado às TIC seja causado pelo Cliente, Digital.ai terá direito a remuneração por tal assistência com base no tempo e material utilizados, e às taxas horárias estabelecidas no Contrato e/ou acordadas em conformidade com uma Ordem ou escopo de trabalho sob o Contrato.
c. Digital.ai deverá garantir que o Cliente tenha acesso aos Dados do Cliente que Digital.ai armazena, transmite ou processa de qualquer outra forma dados relacionados aos Serviços. Digital.ai Criptografa os dados tanto em repouso quanto em trânsito, utilizando métodos de criptografia que atendem ou excedem o padrão Transport Layer Security (TLS) 1.2 ou o Advanced Encryption Standard (AES) 256. Os dados do cliente podem ser recuperados e devolvidos ao cliente em um formato legível padrão em caso de insolvência, resolução ou descontinuação do serviço. Digital.aioperações comerciais da empresa ou rescisão do Contrato.
4. RESILIÊNCIA OPERACIONAL DIGITAL E TREINAMENTO DE CONSCIENTIZAÇÃO EM SEGURANÇA
a. Digital.ai deverá garantir que seu pessoal participe de cursos contínuos de treinamento em segurança de TI, de acordo com as normas aplicáveis. Quando necessário, Digital.ai Compromete-se a participar em programas adequados de sensibilização para a segurança e formação em resiliência operacional digital (por exemplo: programas e/ou formação alinhados com a norma NIST 800-53 Rev 4, cláusula AT-2, ou com a norma ISO 27002, cláusulas 7.2.2, 12.2.1 e 18.1.4). Digital.ai A empresa fornecerá ao Cliente informações suficientes sobre o conteúdo do treinamento e apresentará comprovante de participação. O Cliente aceitará o comprovante de participação. Digital.ai da participação de seu pessoal em Digital.aiprogramas próprios ou equivalentes de conscientização sobre segurança de TIC e treinamento em resiliência operacional digital, em vez de exigir Digital.ai pessoal para participar no treinamento de conscientização de segurança de TIC do Cliente de acordo com a subseção (b) abaixo.
b. Quando apropriado, Digital.aiOs funcionários da empresa diretamente envolvidos na prestação de Serviços ao Cliente podem participar dos programas de conscientização de segurança e treinamentos de resiliência operacional digital relevantes do Cliente. Nesse caso, as condições para a participação de Digital.aiO pessoal da empresa nesses programas deverá ser acordado previamente entre o Cliente e a empresa. Digital.ai. Digital.ai deverá auxiliar o Cliente de forma razoável na identificação dos participantes relevantes. Digital.aiOs funcionários da empresa que devem participar de determinados programas e/ou treinamentos, com base na autoridade e capacidade desses funcionários para acessar e processar os Dados do Cliente. Digital.ai terá direito a uma compensação pelos seus custos adicionais diretos, inevitáveis, razoáveis e comprovados que surjam para participar no programa de sensibilização para a segurança das TIC e na formação em resiliência operacional digital do Cliente, em conformidade com o artigo 13.6 da DORA.
5. LOCAIS AUTORIZADOS E SUBCONTRATADOS
a. Salvo disposição em contrário no Contrato ou em um Formulário de Pedido aplicável, Digital.ai A empresa poderá fornecer os Serviços de TIC (incluindo as funções subcontratadas) ao Cliente a partir dos seguintes locais, e/ou os Dados do Cliente poderão ser processados/armazenados nos seguintes locais:
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Países Baixos, Alemanha, França, Espanha, Lituânia, Israel, Índia, Japão, Austrália, Singapura, Suíça, Irlanda, Indonésia.
b. Digital.ai deverá notificar o Cliente por escrito, com antecedência e sem demora injustificada, se Digital.ai ou qualquer um de seus subcontratados alterar qualquer um dos locais mencionados anteriormente em relação à prestação dos Serviços de TIC e/ou ao processamento ou armazenamento de Dados do Cliente, de acordo com esta seção.
i. Os locais de processamento dos dados do cliente estão especificados em Digital.ai DPA e em Digital.ai'S Perguntas frequentes sobre proteção de dados, além do Anexo 1 deste FSA. Digital.ai deverá notificar o Cliente sobre quaisquer adições ou substituições pretendidas nos locais de processamento, de acordo com o processo estabelecido no Digital.ai DPA.
ii. Com relação a Digital.aia prestação de serviços de TIC, incluindo funções de centro de dados relacionadas aos serviços de TIC, Digital.ai fornece uma lista atualizada dos locais de atendimento, que está disponível em https://digital.ai/why-digital-ai/global-footprint. Digital.ai A Global Footprint deverá notificar o Cliente sobre quaisquer adições ou substituições pretendidas a esses centros de dados, atualizando este site publicado antes que tal alteração entre em vigor.
c. O cliente autoriza Digital.ai contratar subempreiteiros de acordo com este Adendo, desde que Digital.ai deverá celebrar um contrato por escrito com tais Subcontratados, contendo termos relacionados à confidencialidade, proteção de dados e segurança que sejam, no mínimo, tão protetivos quanto os contidos neste Adendo e no Contrato. A responsabilidade da AI pelos atos e omissões de qualquer Subcontratado será a mesma que seria se os atos e omissões fossem praticados pela própria AI. Digital.ai.
d. Uma lista dos subcontratados e subprocessadores utilizados por Digital.ai A prestação de serviços relacionados com os Serviços de TIC está definida no Anexo 1.
6. RESCISÃO
Além dos direitos de rescisão previstos no Contrato, o Cliente poderá rescindir o Contrato ou o Formulário de Pedido aplicável, no todo ou em parte, se:
(A) Digital.ai constitui violação substancial das leis, regulamentos ou deste Adendo aplicáveis;
(b) foram identificadas, durante o monitoramento do risco de terceiros em TIC, circunstâncias que, na opinião razoável do Cliente, podem alterar negativamente o desempenho das funções dos Serviços para os quais Digital.ai fornece uma garantia expressa, incluindo alterações materiais que afetem o Contrato, o acordo ou a situação de Digital.ai;
(C) Digital.ai evidenciou fragilidades materiais relacionadas à sua gestão geral de riscos de TIC, capazes de impactar negativamente a forma como garante a disponibilidade, autenticidade, integridade e confidencialidade das Informações Confidenciais do Cliente; ou
(d) uma Autoridade Supervisora emita uma instrução de rescisão, por exemplo, caso a Autoridade Supervisora não possa mais supervisionar o Cliente de forma eficaz; contanto, porém, que (1) os direitos de rescisão mencionados sejam limitados aos Serviços sujeitos a este Adendo, e (2) que o Cliente notifique por escrito a Autoridade Supervisora, descrevendo a natureza e o fundamento da violação. Digital.ai e Digital.ai não conseguiu sanar a violação dentro de 30 dias após o recebimento da notificação de violação do Cliente.
O cliente deverá pagar Digital.ai Todos os valores devidos pelos Serviços até a data efetiva da rescisão, que vencerão imediatamente após tal rescisão, e nenhuma parte de quaisquer valores pré-pagos (se aplicável) será reembolsada.
7. AUDITAR
a. Mediante solicitação razoável, o Cliente poderá examinar os relatórios de auditoria e/ou certificações relevantes (como SOC 2 Tipo 2) que estejam disponíveis em Digital.ai e aplicável aos Serviços para verificar a conformidade com este Adendo e/ou Digital.aimedidas técnicas e organizacionais. O cliente terá o direito de enviar questionários de segurança para Digital.ai Caso sejam identificadas lacunas ou existam dúvidas não resolvidas após a análise do Cliente, Digital.aidocumentação.
b. Caso os Serviços de TIC sejam considerados pelo Cliente como essenciais para funções críticas ou importantes e se o Cliente ou uma de suas Autoridades Supervisoras solicitar uma auditoria dos Serviços para cumprir uma exigência regulamentar, Digital.ai deverá permitir que o Cliente e/ou a referida Autoridade Supervisora realizem tal auditoria durante o horário comercial normal, em data e horário mutuamente acordados. Digital.ai e ao Cliente e/ou à referida Autoridade Supervisora. Antes de uma auditoria ou visita ao local, o Cliente deverá notificar o Cliente com antecedência razoável (pelo menos 30 dias) Digital.ai, bem como os detalhes relativos ao escopo e à duração da auditoria. O cliente deverá fornecer Digital.ai com uma cópia de qualquer relatório final de auditoria (a menos que seja proibido pela legislação aplicável) e deverá usar tal relatório exclusivamente para fins de avaliação. Digital.aia conformidade da empresa com os termos do Acordo, este Adendo e quaisquer leis aplicáveis. Salvo exigência em contrário de uma Autoridade Supervisora competente ou da legislação aplicável, o número de auditorias não deverá exceder uma (1) auditoria por ano.
c. O Cliente poderá utilizar uma terceira parte independente para realizar tais auditorias em seu nome, desde que essa terceira parte esteja sujeita a obrigações de confidencialidade pelo menos tão restritivas quanto as estabelecidas no Contrato e que o auditor terceirizado seja obrigado a firmar um acordo de confidencialidade apropriado com o Cliente. Digital.aiO cliente não utilizará uma empresa independente que seja concorrente da [Nome da Capacidades]. Digital.ai Para realizar a auditoria, o Cliente deve garantir que qualquer pessoal que realize a inspeção (seja interno ou externo ao Cliente) possua as habilidades e o conhecimento adequados e relevantes para executar as auditorias e/ou avaliações pertinentes de forma eficaz. O Cliente é responsável pelos atos e omissões de seu auditor durante a realização da auditoria.
d. Caso uma auditoria seja solicitada e realizada pela Autoridade Supervisora do Cliente e na medida exigida pela legislação aplicável, Digital.ai O Cliente deverá cooperar de forma razoável com a Autoridade Supervisora, incluindo com as pessoas por ela designadas, para o fornecimento de informações solicitadas sobre os Serviços prestados ao Cliente, desde que o Cliente não tenha acesso às informações relevantes por outros meios. O Cliente deverá responder diretamente às solicitações de Dados do Cliente feitas pela Autoridade Supervisora e não deverá contornar tais solicitações encaminhando as questões a terceiros. Digital.ai.
e. Qualquer informação fornecida por ou obtida de Digital.ai Nos termos desta Seção 7, as informações serão consideradas confidenciais. Digital.ai e está sujeito às obrigações de confidencialidade estabelecidas no Acordo. Quaisquer auditorias ou inspeções serão conduzidas de forma a não impactar as atividades em andamento. safety, segurança, confidencialidade, integridade, disponibilidade, continuidade e resiliência das instalações, redes e sistemas inspecionados, nem expor ou comprometer de qualquer outra forma quaisquer dados neles processados.
f. As despesas incorridas pela ai em conexão com a realização de quaisquer inspeções e auditorias de acordo com a Seção 7 serão adicionadas à remuneração a ser paga à Digital.ai.
8. CONTINUIDADE DOS NEGÓCIOS
Digital.ai Reconhece que o Cliente poderá ser obrigado pelas suas Autoridades de Supervisão a garantir que o Cliente seja capaz de continuar a exercer a sua atividade comercial em caso de rescisão do Contrato. Consequentemente, Digital.ai e o Cliente concorda com o seguinte:
a. No que diz respeito aos serviços de TIC prestados ao Cliente, Digital.ai Deverá implementar e manter planos adequados de continuidade de negócios, planos de continuidade de negócios de TIC e planos de resposta e recuperação.
b. Digital.ai deverá rever, testar e atualizar regularmente (pelo menos uma vez por ano) os seus planos de continuidade de negócios, planos de continuidade de negócios de TIC e planos de resposta e recuperação, bem como em caso de quaisquer alterações substanciais nos sistemas de TIC relativamente à sua eficiência e adequação, e eliminar quaisquer lacunas materiais ou safeproblemas identificados sem demora indevida. Mediante solicitação razoável do Cliente, Digital.ai deverá informar o Cliente por escrito sobre o estado e os resultados de tais testes, na medida em que sejam relevantes para os Serviços de TIC, incluindo, se aplicável, quaisquer lacunas materiais ou safeProblemas identificados e uma descrição das medidas corretivas.
c. Na medida em que seja aplicável aos Serviços de TIC prestados ao Cliente, Digital.ai deverá apoiar e participar nos testes de gestão de continuidade de negócios de TIC do Cliente. Digital.ai Deverá apoiar o Cliente na análise dos resultados dos testes e na implementação das medidas corretivas necessárias.
9. DIVERSOS
a. TerminaçãoEste Adendo será rescindido mediante qualquer rescisão ou expiração do Contrato.
b. GeraisOs títulos das seções contidos neste Adendo são apenas para fins de referência e não devem afetar de forma alguma o significado ou a interpretação deste Adendo. O único e exclusivo recurso do Cliente para qualquer violação por parte de Digital.ai A rescisão deste Adendo implica a rescisão deste Adendo e do Contrato ou Pedido aplicável aos Serviços de TIC afetados. Para os fins deste Adendo, os direitos e obrigações das partes aqui previstos são adicionais e não substituem os direitos e obrigações das partes previstos no Contrato, exceto que esta Cláusula prevalecerá sobre qualquer cláusula conflitante do Contrato. Salvo as alterações introduzidas por este Adendo, o Contrato permanecerá em pleno vigor e efeito. Em caso de conflito ou inconsistência entre este Adendo e o Contrato, este Adendo prevalecerá na medida em que o conflito ou a inconsistência se relacione com a matéria aqui tratada. Exceto na medida em que a legislação aplicável exija o contrário, este Adendo será regido e interpretado de acordo com as disposições sobre lei aplicável e jurisdição previstas no Contrato.
Exposição 1
Lista de subcontratados
Digital.ai pode envolver as seguintes empresas na prestação de serviços. Digital.aiOs produtos e/ou serviços da empresa, incluindo serviços de TIC, para o Cliente.
| Subprocessador | Descrição do serviço | Endereço comercial | Local de armazenamento e processamento de dados |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | provedor de serviços de infraestrutura em nuvem | 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, EUA | EUA, Alemanha, Reino Unido, Canadá, Irlanda, Indonésia |
| Pendo.io, Inc. | Suporte e análise de software baseados em nuvem | 301 Hillsborough St. Raleigh, NC, EUA | USA |
| Zendesk | Software de atendimento ao cliente usado para Digital.ai Infraestrutura de suporte | 999 Market Street, São Francisco, CA 94103, EUA | EUA, Alemanha |
| Sumo Logic, Inc. | Segurança de software baseada em nuvem e análise de logs | 305 Main Street, Redwood City, CA 94063, EUA | EUA, Irlanda |
| Floco de neve | Banco de dados como provedor de serviços | 106 E. Babcock Street, Suite 3A, Bozeman, MT 59715 | USA |
| Maven AGI, Inc. | Serviços de conteúdo de suporte ao cliente e análise de tickets de suporte | 131 Dartmouth Street, 3rd Piso, Boston, MA 02116, EUA | USA |
| Subcontratante | Descrição do serviço | Endereço comercial | Local de Colocação do Data Center |
| Equinix Inc.* | Provedor de data center para Digital.ai Continuous Testing soluções | One Lagoon Drive, Redwood City, CA 94065, Estados Unidos | EUA, Alemanha, Canadá, Singapura |
| Centrilogic* | Provedor de data center para Digital.ai Continuous Testing soluções | 2 Robert Speck Pkwy #500, Mississauga, ON L4Z 1H8, Canadá | Reino Unido, Austrália |
| Site principal* | Provedor de data center para Digital.ai Continuous Testing soluções | 1001 17th St, Suite 500, Denver, CO 80202, Estados Unidos | USA |
| Imobiliária Digital* | Provedor de data center para Digital.ai Continuous Testing soluções | 5707 Southwest Parkway, Edifício 1, Suíte 275, Austin, TX 78735, Estados Unidos | Suíça |
*Aplicável somente a clientes que comprarem Digital.ai'S Continuous Testing Software. Esses subcontratados são centros de dados de colocation, em que Digital.ai Executa e mantém o software/hardware. Portanto, nenhum dado do cliente é processado pelo subcontratado.