Integração de Digital.ai A análise com inteligência artificial do BMC Helix ITSM permite que as organizações aprimorem ainda mais a confiabilidade, mitiguem riscos e reduzam os custos de serviços de TI essenciais para a missão.

Plano, TX – 28 de outubro de 2020 – Digital.ai, criadora da primeira Plataforma de Fluxo de Valor inteligente do setor, anunciou hoje uma aliança estratégica com BMC, líder global com 40 anos de experiência no fornecimento de soluções de TI para a Capacidades Digital Autônoma, para oferecer uma solução avançada de gerenciamento de mudanças e análise de service desk orientada por IA para clientes da solução BMC Helix ITSM. Aproveitando a Digital.ai A plataforma Value Stream, com seu mecanismo de análise baseado em IA, é uma solução totalmente integrada que ajuda a garantir que as organizações tenham as informações certas, no contexto certo e no momento certo, para que possam tomar as melhores decisões possíveis para seus negócios, com base em dados. Essa visão permite que as empresas acompanhem o ritmo acelerado da inovação, antecipando e evitando interrupções que possam afetar negativamente a experiência do cliente.

“A combinação de Digital.ai“A análise com inteligência artificial da solução BMC Helix ITSM oferece às equipes de TI os insights avançados de serviço e operacionais de que precisam para atender aos requisitos de velocidade, qualidade e gerenciamento eficiente de mudanças da empresa”, disse Ali Siddiqui, Diretor de Produtos da BMC. “Estamos satisfeitos em trabalhar com a [nome da empresa/organização]. Digital.ai Levar essa tecnologia aos nossos clientes à medida que eles inovam e evoluem para Capacidadess Digitais Autônomas.”

A incapacidade de correlacionar dados isolados tem sido, há muito tempo, um obstáculo para a resolução de problemas complexos de TI. Historicamente, quando a equipe de TI finalmente dispõe dos dados necessários para tomar uma decisão embasada, já é tarde demais e, em muitos casos, as decisões são tomadas sem que se tenha acesso a análises e dados completos.

Digital.aiO mecanismo de análise com inteligência artificial da [nome da empresa], o coração do Digital.ai A Plataforma de Fluxo de Valor integra dados de diversas fontes de TI, incluindo DevOpsFerramentas de ITSM, ITIM e APM. Modelos de aprendizado de máquina (ML) processam os dados por meio de milhões de permutações e combinações para prever problemas e prevenir falhas sistêmicas. Essa tecnologia patenteada é implementada em semanas, não em meses, e capacita os usuários em toda a organização, fornecendo as informações necessárias no momento certo, com visualizações interativas que suportam todos os tipos de análises, desde painéis predefinidos até consultas ad hoc.

O processo de Digital.aiA solução de análise de dados integrada permite que os usuários da solução BMC Helix ITSM adicionem análises avançadas ao seu gerenciamento de serviços e mudanças líder do setor.

As principais funcionalidades incluem a capacidade de:

  • Aumente o desempenho – Aprimore a produtividade e a eficácia do Conselho de Aprovação de Mudanças (CAB) transformando o papel da gestão de mudanças de mero aprovador para consultor proativo das equipes de desenvolvimento e implementação. Identifique e elimine as causas sistêmicas de falhas na implementação de mudanças, abrangendo pessoas, processos e tecnologia.
  • Preveja e prevenir grandes interrupções de serviço – Identifique aplicativos com maior risco de interrupção por meio de um sistema inovador de alerta precoce baseado em IA/ML. Priorize as funcionalidades com maior impacto no cliente, previna interrupções nos serviços e reduza o tempo de restauração.
  • Mitigar o risco de mudanças e reduzir as falhas decorrentes delas – Utilize modelos avançados de IA/ML para avaliar todos os dados relevantes disponíveis – do BMC Helix ITSM e DevOps ferramentasDetectar o impacto das mudanças e prever falhas nas mudanças. Identificar e corrigir fatores de risco tanto a montante quanto na DevOps e posteriormente em Operações de TI.

 

“Estamos entusiasmados com a colaboração com a BMC para oferecer aos clientes do BMC Helix uma tecnologia transformadora de IA/ML que ajuda a resolver problemas reais de negócios e proporciona uma vantagem competitiva em seus mercados”, disse Gaurav Rewari, CTO e Gerente Geral de IA e VSM da BMC. Digital.ai. “A integração de Digital.ai A análise orientada por IA com o BMC Helix ITSM permite que as organizações usem informações de negócios como uma ferramenta estratégica para priorizar mudanças, reduzir incidentes e diminuir os custos de serviço e operações.”

Para saber mais sobre a solução BMC Helix ITSM, visite https://www.bmc.com/it-solutions/bmc-helix-itsm.html

Para obter mais informações e manter-se atualizado(a), Digital.aiPara as últimas notícias, visite www.digital.ai.

Sobre Digital.ai
Digital.ai é uma empresa de tecnologia líder do setor, dedicada a ajudar empresas da Global 5000 a atingirem seus objetivos de transformação digital. Utilizando a gestão do fluxo de valor como pilar fundamental, Digital.ai Combina tecnologias inovadoras em planejamento ágil, proteção de aplicativos, teste e entrega de software e inteligência artificial em uma Plataforma de Fluxo de Valor unificada. Digital.ai Permite conectar os esforços de desenvolvimento e entrega de software a resultados estratégicos de negócios e criar experiências digitais seguras em que os clientes confiam. Saiba mais em www.digital.ai e participe da conversa no Twitter. @digitalaisw.

Sobre o BMC
Do núcleo à nuvem e à borda, a BMC fornece o software e os serviços que permitem que mais de 10,000 clientes globais, incluindo 84% das empresas da lista Forbes Global 100, prosperem em sua evolução contínua para uma Capacidades Digital Autônoma. BMC, BMC Software, o logotipo da BMC e outras marcas da BMC são propriedades exclusivas da BMC Software, Inc. e estão registradas ou podem estar registradas no Escritório de Patentes e Marcas dos EUA ou em outros países.

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