Lentes de Entrega de Software
O IT Service & Operations Lens é um produto de análise em nuvem de nível empresarial que fornece painéis pré-configurados com centenas de insights selecionados e orientados por dados de ITSM, APM, ITIM e TI. DevSecOps ferramentas. Isso ajuda você a reduzir o alto custo de falhas de serviço e a gerenciar seus SLAs, aumentando a satisfação do cliente e os resultados de negócios.
A Visão Geral de Serviços e Operações de TI inclui conectores de integração prontos para uso Com diversos produtos de fornecedores, permite que você conecte dados adicionais à plataforma a qualquer momento e crie novas métricas e painéis.
Digital.ai Perspectiva de Serviços e Operações de TI
Consolide seus dados de monitoramento e observabilidade de pilha completa, melhore a estabilidade da produção e reduza o custo das operações de TI.
Digital.ai Principais métricas da perspectiva de serviços e operações de TI
O IT Service & Operations Lens correlaciona dados de praticamente todas as melhores práticas do mercado. DevSecOps e Infraestrutura e Operações de TI, incluindo ferramentas de ITSM (ServiceNow, BMC Helix, Zendesk), APM/ITIM (Dynatrace, AppDynamics, Splunk) e muitas outras. Exemplos de análises que podem ser realizadas sob essa perspectiva incluem:
- Análise de Incidentes — Identificar os principais incidentes que causam interrupções e investigar suas causas raízes, priorizar o backlog de incidentes e gerenciar as taxas de reatribuição de incidentes, o Tempo Médio de Reparo (MTTR) e as taxas de Resolução na Primeira Chamada (FCR).
- Gestão de Risco — Gerenciar os riscos gerais de serviços e infraestrutura e ter visibilidade do backlog de gerenciamento de mudanças, desempenho e tendências.
- Reduza o custo das falhas — Compreender o impacto das interrupções nas receitas e nos custos, medir a pontuação e as tendências de satisfação do usuário e priorizar recursos para aumentar a pontuação de integridade da aplicação e da infraestrutura.
Recursos adicionais de serviço e operações de TI
Marketplace de Integração
Plugins prontos para uso para as principais soluções de ITSM, APM, ITIM e TI. DevSecOps ferramentas.
Painéis de controle específicos do domínio
Dezenas de painéis pré-configurados e prontos para uso, além de métricas de insights selecionadas.
Lago de dados na nuvem
Dados integrados de múltiplas fontes, normalizados e disponíveis em um data lake na nuvem.
Plataforma flexível
Crie suas próprias métricas (BYOM) e painéis para atender às necessidades do seu negócio.
Veja todas as integrações disponíveis em Digital.ai Marketplace de Integração https://integrations.digital.ai/catalogue
Exemplo de painéis de controle para operação e monitoramento
Executivo de Gestão de Serviços
Oferece uma visão completa dos serviços de TI, SLAs, MTTR, alterações e muito mais.
Quadro de Líderes da Operação
Gerencia seus SLAs e analisa detalhadamente possíveis desvios.
Visão geral da interrupção
Identifica as causas principais, os impactos e as tendências da interrupção.
Acúmulo de incidentes
Monitora as tendências e variações do backlog de incidentes ao longo do tempo.
Complemento de análise inteligente com inteligência artificial
Avançada Este é o seu primeiro passo rumo à Inteligência Artificial e ao Aprendizado de Máquina para a Otimização de Processos de Gerenciamento de Serviços (SMPO). O pacote Intelligence SMPO permite a tomada de decisões baseadas em dados para prevenir problemas críticos e reduzir o custo de falhas de serviço na produção.
Sobre Digital.ai
Digital.ai é uma empresa de tecnologia líder do setor, dedicada a ajudar empresas da Global 5000 a atingirem seus objetivos de transformação digital. Alimentado por AI DevSecOps plataforma Unifica, protege e gera insights preditivos ao longo de todo o ciclo de vida do software. Digital.ai Capacita as organizações a expandir suas equipes de desenvolvimento de software, entregar software continuamente com maior qualidade e segurança, ao mesmo tempo que descobrem novas oportunidades de mercado e aumentam o valor comercial por meio de investimentos mais inteligentes em software.
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