Organizações de todos os portes, em diversos segmentos de mercado, desde escolas e bancos até empresas de transporte marítimo internacional, estão cada vez mais desenvolvendo aplicativos móveis. O motivo dessa mudança é o desejo de criar conexões mais profundas e encontrar os clientes onde eles estão, principalmente em seus smartphones. Existem mais de 5 milhões de aplicativos disponíveis nas principais lojas de aplicativos, e o usuário médio interage com 30 aplicativos por mês, tornando o celular um canal poderoso para se conectar com os clientes e aumentar a receita.

Mais de US$ 935 bilhões em receita serão gerados por dispositivos móveis em 2024*. Essa mudança reflete como os aplicativos revolucionam a conexão entre clientes e empresas. Os benefícios para as organizações são muitos: a capacidade de cultivar a identidade da marca, aumentar o engajamento, simplificar o suporte e personalizar a jornada do cliente.

Existem também desafios. O principal deles é o cenário de ameaças em constante evolução e o número crescente de atores de ameaças O objetivo é gerar lucro ou causar caos. Ao mesmo tempo, a falta de profissionais qualificados em segurança e desenvolvimento aumenta a dificuldade em proteger um aplicativo. Além disso, com a evolução do cenário de dispositivos móveis, o processo de desenvolvimento se torna mais complexo, pois testar a compatibilidade entre dispositivos, sistemas operacionais e tamanhos de tela se torna essencial.

Esses desafios expõem diversas implicações para o negócio. Podem aumentar o tempo de lançamento no mercado, uma vez que a segurança fragmentada e os processos manuais de qualidade se tornam gargalos. Podem introduzir ineficiências de custos e comprometimentos na qualidade decorrentes da aplicação dos mesmos procedimentos de qualidade e segurança a todos os projetos, independentemente do risco. E aplicativos que se tornam vetores de ataque podem causar violações que levam a fraudes, multas e clientes insatisfeitos.