5個技巧助您提升遠距跨職能測試團隊的效率

我們假設你們許多跨職能測試團隊及其成員都在遠距辦公。如今似乎大家都在遠距辦公。甚至一些傳統公司也在幫助員工居家辦公。因此，我們對團隊和個人的工作方式有了更深入的了解。我們也正在學習如何在團隊成員分佈於不同地理位置的情況下保持高效率。

例如，我們最近迎來了一位新的技術支援工程師加入銷售團隊。這位居住在印度卡納塔克邦南部的新員工必須能夠與位於以色列的主要銷售團隊協調工作。幾年前，這並非易事。如今，跨職能測試團隊的協作和溝通能力比以往任何時候都更強。

但這並不意味著這些單獨工作的團隊成員就沒有需要克服的挑戰。每個人都會面臨挑戰。因此，管理者需要確保團隊成員保持積極性和工作效率，同時也要尊重他們的社交距離和個人生活。

那麼，讓我們透過了解跨職能測試團隊及其經理來歡迎我們團隊的新成員。讓我們看看我們能為他以及他的經理提供哪些建議，幫助他適應新的角色。

 

跨職能團隊詳解

 

與敏捷開發密切相關的跨職能團隊由擁有廣泛技能的人員組成。在不同的團隊中，可能有人專門負責編碼、分析，甚至撰寫文件。 Scrum 團隊是跨職能且自組織的。但這並不意味著每個團隊成員都具備團隊所需的所有技能。

 

組建跨職能團隊

如同我們前面所提到的，跨職能團隊是由擁有不同特質和領域知識的成員所組成。例如，如果由於團隊成員缺乏特定知識而導致迭代周期延誤，那麼團隊中其他具備這方面知識的成員可以介入並與該成員合作，確保迭代按時完成。

我們有時稱跨職能團隊為「獨立團隊」。這似乎與我們過去組建團隊的方式截然相反，過去我們通常會組建獨立的程式設計師團隊、測試團隊等等。在這種各自獨立的團隊中，每個成員都專注於特定的技能。因此，跨職能團隊需要專家和專業人士的協助。

 

跨職能測試團隊的優勢

主要有幾個方面。我們來看看。

• 快速理論測試測試專家在一個迭代周期內涵蓋產品開發的所有階段。
• 頻繁的產品交付技能均衡的團隊能夠預測開發階段並按時交付。
• 透明度Scrum 帶來的更多協作和共識將提升透明度。每日站會能夠提高生產力，而 Scrum Master 則負責促進團隊合作。
• 公平春季規劃會議和回顧會議有助於團隊成員感受到平等。 Scrum Master 透過幫助每個人參與討論、分享見解和支持其他團隊成員，進一步增強了這種平等感。

 

遠距跨職能測試團隊面臨的挑戰

由於團隊成員身處異地，每個人面臨的挑戰都與所有團隊成員息息相關。

在跨職能團隊中，或許最重要的是，你的部分團隊成員可能同時隸屬於其他部門的其他團隊。遠距辦公時，由於每位團隊成員都要兼顧不同團隊的項目，這可能會導致職責衝突。

由於每個人都在努力平衡各自的任務，這也可能導致時間安排上的衝突。團隊成員可能還需參與其他團隊和專案。因此，遠端跨職能測試團隊的職責分配可能不均衡。

以下是其他一些挑戰的簡要概述：

• 動機遠端團隊成員需要一個讓他們感到有挑戰性的環境，並有參與和作為團隊成員發揮作用的普遍願望。
• 距離由於缺乏實際的在場感，與公司目標和同事脫節會導致疏離感。
• 工具不足遠端團隊成員可能無法像在辦公室工作時那樣存取各種工具。
• 知識共享除了團隊成員之外，在辦公室工作的人們習慣走到同事的辦公桌分享資訊。遠距辦公時，這些簡單而有益的互動對於獲取資訊至關重要。

 

給遠距跨職能團隊經理的建議

這就引出了我們位於卡納塔克邦的新技術支援工程師。

考慮到遠距辦公面臨的種種挑戰，我們想分享一些建議，幫助管理者更好地領導團隊，並幫助遠距辦公人員克服在家工作帶來的孤獨感和疏離感。

 

保持溝通集中有效

當然有相應的應用程式。許多團隊都使用專案管理應用程式來保持彼此之間的資訊同步。 我們使用 Jira。但我們也會透過其他方式保持聯繫。 微軟團隊這些措施將有助於簡化溝通，並為每個團隊成員提供發送訊息、提出問題和分享最新資訊的方式。

重要的是，你應該使用真正有效的技術，而不僅僅是追逐潮流的應用。堅持使用標準化的溝通管道，以確保團隊內部以及不同團隊之間的訊息透明。對於遠距辦公人員，你應該強調流程和專案目標，因為他們與團隊的協作是異步的。

如果你想更進一步，可以使用像 Slack 這樣的應用程式作為社交互動工具。分享電視節目推薦、你喜歡聽的音樂，任何能讓團隊成員感到彼此之間有更緊密聯繫的內容都可以。

團隊會議固然重要，但與團隊成員進行個別溝通也同樣重要，這樣他們才能得到所需的關注。

 

達成所有專案里程碑並獎勵成功

每當你啟動一個新專案時，你都有機會創造新的、正面的前進動力。

但在處理專案的日常事務時，情況就有所不同了。有時，要讓每個人都步調一致並非易事。因此，不僅要認可團隊的成就，還要給予獎勵。獎勵不僅限於個人層面。盡可能在團隊面前表揚他們的成就，這有助於每位成員慶祝勝利，並增強團隊凝聚力。

類似團隊甚至公司範圍內的線上祝酒會，既能表彰個人成就，又能提升團隊士氣。

 

團隊合作時間

在培養了這種士氣之後，你需要創造團隊合作的機會。跨部門協作的基礎在於共同工作的機會。

跨職能測試團隊的管理者可以主動安排會議和溝通。一個隱藏的優點是，由於團隊成員遠距辦公，管理者可以自主決定會議的形式。我們建議您在溝通上更加清晰明了，並告知團隊成員哪些郵件無需回复，以及其他郵件的回复時間。通常情況下，被賦予自主決策權的團隊能夠更好地協同工作。

擔心我們在卡納塔克邦的新朋友會感到孤立無援，其實合作的範疇並不一定只限於工作相關的話題。如果你想鼓勵團隊成員保持聯繫，可以創造一些讓他們進行非工作相關話題交流的機會，這有助於建立彼此之間的關係。

 

即使問題看起來很荒謬，也要問。

確保遠距跨職能團隊成員感受到貢獻感並為團隊利益做出貢獻的最佳方法是主動詢問。管理者關心團隊成員的個人生活總是會受到讚賞。詢問他們是否需要幫助或在工作中遇到任何挫折。確保他們的工作重點與團隊目標一致，並主動提出幫助他們理清思路。回顧之前的階段，詢問哪些方面可以改進。甚至可以詢問是否有團隊成員希望彼此更了解，或者是否有需要調解的小摩擦。

透過與每位團隊成員進行一對一會面，您可以了解他們的工作狀況和情緒健康狀況，這將對您有所幫助：

• 建立更好的關係
• 了解團隊成員的心理狀態
• 給予和接受回饋
• 找出需要在團隊或個人層面解決的主題。

 

工作以外的生活以及時差

您的遠端團隊成員遍布世界各地，因此需要考慮他們的時區。

在討論遠距辦公環境時，如果團隊沒有以我們前面提到的正確方式進行協作，距離往往會影響工作效率。團隊成員的日程安排應盡可能重疊，以便每天都有幾個小時所有成員都能在線並專注於工作。這樣，任何必要的回應或重要問題的解答都能及時處理。

如果不考慮這一點，就可能導致會議時間對某些人來說太早，對其他人來說太晚。由此推論，他們可能會覺得自己受到了不公平的對待，或是對團隊的價值被低估了。

重要的是要記住，即使我們擁有可以全天候聯繫彼此的軟體和應用程序，也不意味著團隊成員會全天候在線。重要的是要讓大家有自己的空間、時間，擁有社交和私人生活。在非工作時間放鬆身心與在工作時間保持在線同樣重要。

 

要善待新來的人

在全球疫情期間遠距辦公，對於跨職能測試團隊來說，可能會加劇孤獨感。團隊成員必須保證在某些時間段內保持在線。同時，團隊管理者尊重團隊成員的個人生活也至關重要。最終目標是建立強大的團隊動力和夥伴關係。

如果您是遠距工作的跨職能測試團隊成員，請務必了解以下資訊： 我們的產品和服務可以惠及您和您的團隊。.

喬尼·史坦納 - 內容管理器