如何在整個組織中有效實施敏捷方法

僅僅幾十年前，「顛覆」還被視為一件令人不快的事。但如今，商業領袖們已經開始擁抱顛覆性技術和創新帶來的機會。

敏捷軟體開發方法論有可能從根本上改善日常運營，並提升IT部門以外的流程。敏捷轉型必須從高層開始，由一個統一的領導團隊負責。

無論敏捷試點專案的成功規模如何，在組織高層建立敏捷團隊都是不可或缺的。當敏捷思維在高階領導中確立後，就能為整個組織的轉型奠定基調。

透過這種方法，敏捷領導團隊可以教育和鼓勵其他部門領導者，並幫助塑造敏捷環境。管理層設定目標指標和敏捷願景的“北極星”，而團隊則負責設定節奏並確定實現這些目標的途徑。敏捷團隊管理也是一種團隊賦能，因為它能幫助團隊保持專注和團結。敏捷領導層還可以維護關鍵指標的可見性，以追蹤進度並為後續改進提供回饋。

一旦領導階層確定了敏捷方法論的參數並獲得各方認可，接下來的步驟包括：

• 致力於使用多學科敏捷團隊
• 擁抱迭代式工作
• 消除多餘的瓶頸以進行改變
• 每次迭代和每個專案結束後進行回顧和改進

在整個組織內營造數據驅動的文化至關重要，這能夠增強敏捷轉型計畫的動力，並為團隊提供所需的回饋，使他們能夠在每次迭代中取得更大的成功。

透過統一的敏捷領導力，在初期就獲得管理階層的支持。

當組織獲得管理階層對敏捷方法的認可時，轉型工作就會自下而上地推進。這種認可對於轉型至關重要，因為它能使所有團隊圍繞統一的目標和實現該目標的方法達成一致。

定期與高層利害關係人溝通可以實現幾個目標。首先，與利害關係人定期溝通有助於確保他們實踐敏捷方法。頻繁的溝通也能了解組織內部是否有任何問題。

「獲得所有利益相關者的支持對計畫的健康發展至關重要，」一篇關於…的文章指出。 項目成功 正如天普大學福克斯商學院所指出的，“如果沒有利益相關者的充分支持，專案可能會停滯不前、遭遇挑戰，甚至最終失敗。專案經理必須與受專案影響最大的利益相關者坐下來，認真傾聽他們的每一個顧慮。”

儘管敏捷轉型是一項持續的舉措而不是一個項目，但獲得支持的建議仍然有效，尤其是在組織首次採用敏捷方法時。

一旦這些初步目標確定，組織就可以開始採取以下步驟，在整個團隊中實施敏捷方法。

第一步：致力於使用敏捷、跨領域團隊

敏捷團隊是敏捷工作的核心。理想情況下，敏捷團隊在將他們的才能、精力和想法投入到具體的、數據驅動的目標時，幾乎不需要監督或直接管理。

一個真正的跨職能敏捷團隊應包含開發人員、測試人員、業務分析師、架構師和使用者介面/使用者體驗設計師。但有些團隊成員可能同時隸屬於多個團隊。根據專案情況，可能還會引入IT部門以外的其他資源。

敏捷方法賦予團隊自主權，使其能夠擺脫繁瑣的流程。敏捷團隊是自我管理的，自主決策。每週的報告由 Scrum Master 負責，其職責是與敏捷團隊合作。 Scrum Master 會在每日站會上為團隊提供支援。 Scrum Master 可以幫助團隊解決問題，但他們不參與決策。評審和報告會在特定的里程碑節點進行。

第二步：接受迭代式工作

在組織層面，從瀑布式規劃方法過渡到敏捷的迭代團隊方法可能充滿挑戰。從傳統的瀑布式計劃（詳細且僵化的計劃）轉向以迭代周期（Sprint）完成工作的敏捷方法，可能是一個漫長的過程。有一些方法可以透過一些小的改變來逐步適應迭代工作。

例如，團隊可以對規劃流程進行一些漸進式的改進。與其事先預先設定所有專案需求，不如先製作一個可運作的原型版本，展示你計畫要達成的目標。例如，可以先製作一份關於全新數位化服務的單頁計劃，以闡明整體目標和核心價值。之後，可以逐步擴展這份單頁計劃，加入圖形化的設計稿和其他概念性內容，同時不斷收集客戶和相關團隊的回饋。

3：消除過多的瓶頸以進行更改

變更審批會對組織的工作節奏以及敏捷團隊將意圖轉化為現實的能力產生極大的影響。

即使是微小的變更也需要審批，這會導致審批流程排起長隊，進而造成工作進度令人沮喪的數月延誤。許多僵化的審批流程源自於對風險的擔憂，但提供數據可以有效緩解部分擔憂。例如，利害關係人可以就優先指標達成一致，然後敏捷規劃團隊可以展示指標目標的達成或預期達成情況。當可以使用指標來論證變更流程的合理性時，審批流程就可以簡化。

還有其他方法可以改進變更審批流程。將部分變更審批自動化可以減少一些延誤。對於較小的變更，審批可以自動進行。但對於較大、較為複雜的變更，當需要人工核准時，任何減少人工審核批次數的做法都能產生正面影響。此外，敏捷開發的迭代特性意味著單次審核不會在某個方向上做出過大的承諾。

步驟 4：在每次迭代和每個專案結束後進行回顧和改進

在傳統的專案規劃方法中，許多商業專案在規劃和批准階段只是隨意提及過去的績效。

與 敏捷規劃每次迭代都可以反思其進展——哪些有效，哪些無效，以及可以在下一個迭代中納入哪些新目標或想法。

即使你不打算在計劃階段之後進行迭代或衝刺，在每個流程的最後一個工作階段嵌入自動低風險審查仍然是一個穩健的做法。

數據和價值流圖可以增強控制力和信心。

數據和指標在敏捷規劃中扮演著關鍵角色，它們決定過去的績效如何影響當前的日常工作。如果組織能夠清楚透明地了解關鍵績效指標 (KPI)，那麼就無需實施嚴格的控制措施，例如冗長的審查流程。

與其事無鉅細地管理工作或製定計劃，企業領導者不如引導團隊朝著最佳指標邁進。然後，領導者可以扮演支持者、導師或顧問的角色，幫助團隊保持關鍵績效指標的良好發展勢頭。

理解價值流是利用數據和指標取得更大成果的關鍵。首先，組織必須定義其價值流，價值流可以基於產品或服務，也可以與客戶或業務目標相關聯。正如我們最近在一篇關於…的文章中提到的那樣 價值流圖“透過對價值的清晰理解，你可以組建團隊，以滿足特定的客戶和業務價值需求。”

一旦確定了價值流，團隊就可以開始進行價值流圖繪製，以追蹤流程、週期時間和其他交付指標等指標，從而獲得有價值的洞察。價值流程圖繪製過程可能包括以下步驟：

• 繪製關鍵流程和關鍵部門工作的工作流程圖。
• 敏捷團隊可以繪製內部職責的微流程圖。
• 然後可以根據這張圖收集資料並進行情境化處理；這使得團隊能夠了解哪些工作階段產生的工作價值最大，哪些階段可以改進。

將數據與價值流關聯起來，可以提供最高等級的回饋。透過這種方法，組織可以全面了解所有流程，從而隨著時間的推移追求更高的回報。最後，人工智慧/機器學習商業智慧可用於自動化績效評估、輔助決策，並快速識別威脅和機會。

將敏捷優勢拓展到其他領域 DevOps

敏捷方法論能夠幫助團隊以更高的自主性、效率和速度進行工作。傳統的流程和管理技巧必須進行調整，以促進這些目標的實現。

敏捷方法在加速軟體交付和創新方面的進展毋庸置疑。透過將敏捷模型的組成部分應用到其他工作領域，整個組織就能開始體會敏捷方法帶來的變革性益處。

透過本案例研究，了解這些努力如何為您的組織帶來價值。 施耐德電機透過以下方式為企業創造更大價值： Digital.ai.