速度需求：加速流程以實現軟體驅動的業務價值

在當今世界，數位科技正以前所未有的速度改變企業組織。隨著許多公司適應遠距辦公模式，建立成功的數位化環境變得比以往任何時候都更加重要。企業必須保持足夠的敏捷性，才能不僅生產優質產品，還能持續創新。那麼，企業該如何確保自身擁有競爭優勢呢？  

答案是流量指標。 

什麼是流量指標？ 

流量指標衡量的是軟體價值流中所有業務價值產生環節的流動。業務價值指的是客戶最終獲得的淨收益。這些指標能夠清楚地顯示組織的價值流是否足以支持其預期的業務成果。  

用來衡量價值流的四個流程指標是： 

• 流速 決定價值交付是否在加速。 
• 流動效率 識別流程中浪費何時增加或減少。 
• 流動時間 衡量產品上市時間。 
• 流量負荷 監控你正在進行的工作是否給團隊造成了過重負擔。 

這些指標共同圍繞著一個核心原則：從設計到交付，所有與軟體相關的工作都必須為企業創造價值。衡量每個指標並同時利用所提供的數據至關重要，因為僅衡量流程中的子集只會優化價值流中的單一環節。 

價值流管理中的流程加速 

利用端到端的AI驅動價值流平台，有助於協調軟體驅動型業務價值的交付。為了理想地加速流程，組織需要一個能夠規劃和創建鏡頭、發布和部署鏡頭、監控威脅分析、整合和測試鏡頭以及運行和監控鏡頭的解決方案。 

「每個解決方案本身都有益處，但每個解決方案本身仍然只是自動化領域的孤島，」Insight Architect 的 Joe Foley 表示。 Digital.ai“你需要的不只是這些零散的自動化系統；你需要將所有這些數據整合起來，才能真正獲得有價值的洞察。” 

透過合理運用端對端平台，將各個系統的資料整合起來，產生一套標準的流程指標。這些指標及其計算所需的數據被集中到不同的視圖中，並以易於報告和視覺化的方式呈現，從而簡化了趨勢分析。  

這些鏡頭提供了所有標準指標，但歸根結底，它們仍然只是獨立的指標，可能無法解決問題。這就是… Digital.ai的智慧解決方案就此發揮作用。它們建立在這些視角之上，並提供基於洞察力的有針對性的分析，幫助您的組織抓住實現目標的具體機會。 

日益複雜的流程阻礙了交付的順利進行。 

一旦將所有這些資訊集中到一個中央儲存庫中，如何避免資訊交付流程因各個團隊各自為政而受阻？以下是一些需要考慮的問題： 

• 如何縮短產品開發週期？ 
• 我們如何辨識團隊間的瓶頸和依賴關係？ 
• 哪些活動消耗資源但不創造價值？ 
• 我們如何才能規範和簡化發布流程？ 
• 哪些因素可以預測流程效率和準時交貨率的提升？ 

這類問題很難僅憑單一解決方案的數據來解答。您需要將各種工具的資料整合到一個統一的視圖中，才能給出適當的答案。流量加速需要一套全面的分析能力，涵蓋從識別、調查、關聯到預測的各個環節，最終將所有資訊整合到一個統一的資料模型中。 

關鍵要素一：預測並縮短週期時間 

團隊在加速流程時面臨的主要挑戰之一是預測並縮短週期時間。加速流程的第一步是識別核心問題。仔細思考一下，哪些即將推出的功能（或使用者故事、史詩級任務）有無法準時完成的風險，以及哪些功能導致了這種風險。團隊通常會設定一個目標時間表，以確保他們的功能能夠與其他團隊的功能同步完成，從而達成業務目標。了解哪些功能有無法準時完成的風險，有助於你採取積極主動的措施。  

透過合適的解決方案，您可以利用機器學習產生預測結果，並考慮數十種導致問題的因素。利用這些數據，您的團隊可以採取針對性措施，最終透過預測和縮短週期時間來提高產量，並透過預防延誤來提高可預測性。 

關鍵要素二：發現並消除瓶頸 

在如此複雜的流程中，瓶頸的出現原因多種多樣。一些最常見的瓶頸來源包括：依賴關係阻塞、持續整合/持續交付 (CI/CD) 管線阻塞，以及團隊成員被指派過多任務（這些任務在多個系統中追蹤）。透過端到端價值流平台，您可以將所有資料集中在一個地方，並精確定位哪些環節存在造成瓶頸的風險。端到端價值流平台將包含所有必要的工具，以加速交付、提高業務敏捷性並做出數據驅動的決策，進而協助業務規模化發展。 DevOps 以及 SAFe 在您的組織中。 

掌握這些資訊後，您的團隊可以採取預防措施。他們可以優先處理導致瓶頸的障礙，提高同事間的協作效率，簡化耗時較長的建置流程，並調整任務分配，以解決團隊成員工作量過大的問題。確切了解問題所在，就能有效消除阻礙工作進度的瓶頸，進而推動工作突破。 

關鍵要素三：減少非增值工作 

「非增值工作」聽起來似乎自相矛盾。所有工作最終都會對某些人產生價值。例如，如果主要目標是提高客戶留存率和市場份額，那麼關鍵在於專注於有助於實現該目標的因素，而不是被其他專案分散注意力。其他形式的非增值工作也包括重複勞動，例如重新提交缺陷報告。 

實現這一目標的方法之一是充分利用規劃工具，確保團隊的工作與當前優先事項保持一致。這將揭示哪些價值流中存在最多的非增值工作，以及這些工作對加快流程的影響。最終，團隊可以追蹤非增值工作減少的進展情況，從而提高敏捷性並降低成本。 

關鍵要素 4：提高自動化程度 

如今，企業非常注重自動化。雖然自動化至關重要，但也存在風險，例如可能自動化了錯誤的操作，或者團隊在自動化流程中的位置不一致。使用一個端到端的平台，收集來自最常見自動化類型（建置、測試和部署）的數據，可以有效解決這些問題。 Deploy 透過提高自動化程度，您可以確定哪些價值流在加速流程方面最成功。 

您的團隊可以透過掌握正確的資訊來分析自動化對關鍵流程指標的影響程度，並追蹤自動化程度隨時間推移的提升情況，從而採取行動，透過有針對性的學習提高準確性、可靠性和一致性，為實現系統整體目標做出貢獻。 

關鍵要素五：防止延遲交付、工作量超支和工作溢出 

加速流程的最後一個關鍵要素在於防止交付延遲、工作量超支和資源浪費。其核心問題在於你是否制定了計劃並實現了這些計劃。設定目標和計劃至關重要，包括你想要完成什麼、需要投入多少精力以及能夠成功完成多少。對這些因素的預測不準確會導致價值鏈下游出現問題。 

任務總是拖延，甚至提前完成，都可能導致其他人準備不足。借助流程加速解決方案，可以提高可預測性，避免此類問題，使團隊能夠防止延誤，並將精力集中在最需要關注的領域。 

 

想了解您的組織如何加快流程，請觀看我們的網路研討會“利用人工智慧驅動的分析加速軟體驅動型創新並消除瓶頸“