整合 Digital.ai 透過 BMC Helix ITSM 的 AI 驅動分析功能，企業能夠進一步提高可靠性、降低風險並減少關鍵業務 IT 服務的成本。

德州普萊諾 – 2020年10月28日 – Digital.ai業界首個智慧價值流平台創作者今天宣布與一家公司建立策略聯盟。 BMC作為一家擁有40年歷史的全球領導者，致力於為自主數位企業提供IT解決方案，現將為BMC Helix ITSM解決方案的客戶提供先進的、人工智慧驅動的變更管理和服務台分析解決方案。該解決方案充分利用了… Digital.ai 價值流平台的人工智慧分析引擎是一個完全整合的解決方案，旨在幫助企業在正確的時間、正確的背景下獲取正確的信息，從而做出最佳的數據驅動型業務決策。這種洞察力使企業能夠跟上不斷加速的創新步伐，同時預測並避免可能對客戶體驗產生不利影響的干擾因素。

“組合 Digital.aiBMC首席產品長Ali Siddiqui表示：“BMC Helix ITSM解決方案的AI驅動分析功能為IT團隊提供了先進的服務和營運洞察，以滿足業務對速度、品質和高效變更管理的需求。我們很高興與…合作。” Digital.ai 我們將這項技術帶給我們的客戶，協助他們創新發展，成為自主數位企業。

長期以來，無法關聯孤立資料一直是解決複雜IT問題的一大障礙。以往，IT部門往往等到掌握了做出明智決策所需的數據時，為時已晚；很多情況下，決策是在缺乏完整分析和數據的情況下做出的。

Digital.ai的人工智慧分析引擎是其核心。 Digital.ai 價值流平台整合了來自各種 IT 資料來源的數據，包括 DevOpsITSM、ITIM 和 APM 工具。機器學習 (ML) 模型透過數百萬種排列組合處理數據，從而預測問題並預防系統性故障。這項專利技術可在數週內而非數月內完成部署，並透過互動式視覺化功能，隨時隨地為組織內的使用者提供所需信息，支援從預配置儀表板到即席查詢等各種分析類型，從而賦能整個組織。

这 Digital.ai-Powered 分析解決方案使 BMC Helix ITSM 解決方案的使用者能夠將高階分析新增至其業界領先的服務和變更管理。

主要功能包括：

  • 提升績效 透過將變更管理的角色從變更審批者轉變為開發和交付團隊的積極顧問，提高變更審批委員會 (CAB) 的生產力和效率。識別並消除人員、流程和技術方面導致變更失敗的系統性原因。
  • 預測並預防重大服務中斷— 利用突破性的AI/ML驅動型預警系統，辨識最容易發生故障的應用程式。優先處理對客戶影響最大的功能，防止服務中斷，並縮短恢復時間。
  • 降低變革風險，減少變革失敗— 使用先進的 AI/ML 模型評估所有可用的相關數據——來自 BMC Helix ITSM 和 DevOps 工具偵測變更影響，並預測變更失敗。尋找並修復上游和下游的風險因子。 DevOps 以及下游的IT維運。

 

「我們很高興與 BMC 合作，為 BMC Helix 的客戶帶來變革性的 AI/ML 技術，幫助他們解決實際業務問題，並在市場中獲得競爭優勢，」人工智慧和 VSM 首席技術長兼總經理 Gaurav Rewari 表示。 Digital.ai“整合 Digital.ai 透過 BMC Helix ITSM 的 AI 驅動分析功能，企業可以將業務資訊作為策略工具，用於確定變更的優先順序、減少事件並降低服務和營運成本。

要了解有關 BMC Helix ITSM 解決方案的更多信息，請訪問 https://www.bmc.com/it-solutions/bmc-helix-itsm.html

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