軟體交付鏡頭
IT Service & Operations Lens 是一款企業級雲端分析產品，提供預先配置的儀表板，其中包含來自 ITSM、APM、ITIM 和 IT 領域的數百個精心整理的資料驅動洞察。 DevSecOps 這些工具可以幫助您降低高昂的服務故障成本，管理您的服務等級協定 (SLA)，從而提高客戶滿意度和業務成果。
IT 服務與營運視角包括 開箱即用的整合連接器 它支援多種供應商產品。您可以隨時將任何其他資料存取平台，並建立新的指標和儀錶板。
Digital.ai IT 服務與營運視角
整合全端監控和可觀測性數據，改善生產環境穩定性，降低 IT 營運成本。
Digital.ai IT服務與營運觀點關鍵指標
IT 服務與營運 Lens 關聯了來自幾乎所有一流產品的數據 DevSecOps 以及 IT 基礎架構和維運，包括 ITSM（ServiceNow、BMC Helix、Zendesk）、APM/ITIM（Dynatrace、AppDynamics、Splunk）工具等等。使用此視角可執行的範例分析包括：
- 事件分析 — 識別造成中斷的重大事件並深入分析其根本原因，確定事件積壓的優先級，並管理事件重新分配率、平均修復時間 (MTTR) 和首次呼叫解決率 (FCR)。
- 風險管理 — 管理整體服務和基礎設施風險，並了解變更管理積壓、效能和趨勢。
- 降低失敗成本 — 了解服務中斷對收入和成本的影響，衡量使用者滿意度評分和趨勢，並優先分配資源以提高應用程式和基礎設施的健康評分。
附加 IT 服務和營運鏡頭功能
整合市場
適用於主流 ITSM、APM、ITIM 和 IT 系統的開箱即用插件 DevSecOps 的工具。
特定領域儀錶板
數十個預先配置、即用型儀表板和精選的洞察指標。
雲端資料湖
來自多個數據源的整合數據，經過規範化處理後儲存在雲端數據湖中。
靈活的平台
根據您的業務需求，建立您自己的指標（BYOM）和儀表板。
查看所有可用的集成 Digital.ai 整合市場 https://integrations.digital.ai/catalogue
操作和監控儀錶板範例
服務管理主管
為您提供 IT 服務、SLA、MTTR、變更等的全面視圖。
營運排行榜
管理您的服務等級協定 (SLA) 並深入分析可能的偏差。
停電概覽
找出故障的根本原因、影響和趨勢。
事件積壓
追蹤事件積壓趨勢和隨時間的變化。
智慧人工智慧驅動分析插件
情報 這是您邁向服務管理流程最佳化 (SMPO) 的第一步，它利用人工智慧和機器學習技術。智慧型 SMPO 套件能夠增強數據驅動的決策，從而預防關鍵問題，同時降低生產環境中的服務故障成本。
關於我們 Digital.ai
Digital.ai 是一家業界領先的科技公司，致力於幫助全球5000強企業實現數位轉型目標。該公司 AI供電 DevSecOps 平台 統一、保護並產生貫穿軟體生命週期的預測性見解。 Digital.ai 使組織能夠擴展軟體開發團隊，持續交付更高品質、更安全的軟體，同時透過更智慧的軟體投資發現新的市場機會並提升業務價值。
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