從學校、銀行到國際航運公司，各種規模、涵蓋不同市場領域的組織都在不斷開發行動應用程式。這種轉變的原因在於，企業希望與客戶建立更深層的聯繫，並在客戶最常使用的地方——智慧型手機上——與他們互動。各大應用程式商店擁有超過5萬個應用程序，平均每個用戶每月使用30個應用程序，這使得行動端成為與客戶互動和提升收入的強大管道。

到2024年，行動端將創造超過935億美元的收入*。這一轉變反映了應用程式如何徹底改變客戶與企業之間的聯繫。企業可以從中獲得許多好處：塑造品牌形象、提升用戶參與、簡化支援流程、實現客戶體驗個人化。

當然也存在挑戰。其中最主要的是不斷變化的威脅情勢和日益增長的… 威脅者 他們或想賺錢，或想製造混亂。同時，缺乏熟練的安全和開發資源也增加了應用程式安全的難度。此外，隨著行動裝置格局的演變，開發過程也變得更加複雜，因為跨裝置、作業系統和螢幕尺寸的相容性測試已成為必要。

這些挑戰對企業而言具有多重影響。首先，分散的安全和人工品質流程會成為瓶頸，從而延長產品上市時間。其次，無論風險如何，對所有專案都採用相同的品質和安全程序，會導致成本效率低下和品質妥協。最後，如果應用程式成為攻擊媒介，則可能導致資料洩露，進而引發詐欺、罰款和客戶不滿。