Tout testeur d'applications web et mobiles a besoin de ces 7 compétences surprenantes en matière de tests logiciels.

Lorsqu'on consulte une offre d'emploi pour des professionnels de l'assurance qualité ou de l'automatisation des tests, la liste des compétences techniques et de l'expérience requises est presque exhaustive. Pourtant, les compétences comportementales, souvent qualifiées de traits de personnalité ou d'habitudes, sont rarement mentionnées. Même si elles ne figurent pas dans l'offre, les recruteurs seront attentifs à vos réponses. Cela est vrai dans tous les secteurs, mais particulièrement dans le domaine des tests continus et de l'ingénierie de l'automatisation des tests. 
    
Les offres d'emploi recherchent des informations précises comme votre diplôme et votre expérience professionnelle pertinente. Elles veulent savoir si vous maîtrisez les bases de données et les environnements, si vous avez des compétences en programmation et si vous connaissez les processus d'assurance qualité. Il n'y a pas vraiment d'endroit où mentionner vos compétences transversales, sauf peut-être en bas de votre CV, dans une section que la plupart des recruteurs ne lisent pas. Comment je le sais ? Dans mon CV, j'ai indiqué « mèmes drôles » comme compétence supplémentaire et personne ne m'a jamais posé de questions à ce sujet.    

Vous pourriez trouver une offre d'emploi mentionnant des compétences en communication. Il s'agit généralement uniquement de la capacité à élaborer un plan de test ou à dialoguer avec les développeurs dans leur propre jargon.   

Il est vrai que les testeurs doivent comprendre les aspects techniques de leurs applications web et mobiles. Ils doivent également poser les bonnes questions et communiquer avec des interlocuteurs autres que les développeurs pour rester pertinents dans leurs fonctions.  

Examinons quelques-unes des compétences en tests logiciels les plus surprenantes nécessaires aux ingénieurs en assurance qualité et en automatisation des tests.   

Pensée analytique et rationnelle  

Les testeurs doivent comprendre et analyser des concepts techniques et détaillés. C'est la première étape. Ils doivent également être capables d'appliquer ces concepts de manière logique et avec assurance. Savoir analyser une situation de test donnée, la décomposer, examiner tous ses éléments et élaborer une solution est une compétence clé en test logiciel qui va bien au-delà des simples connaissances techniques.   

Bien entendu, les compétences techniques sont indispensables, mais l'analyse rationnelle et la logique sont des aptitudes qui s'acquièrent et qui vous permettront de comprendre l'application en profondeur et de déceler les dysfonctionnements. Grâce à ces compétences, les testeurs QA sont parfaitement préparés à développer la prochaine compétence transversale de cette liste.  

Comment et quand poser les « bonnes » questions  

Chaque projet d'assurance qualité est différent. Lorsque vous en démarrez un nouveau, il est toujours utile de se poser quelques questions fondamentales concernant :  

• Utilisation de l'application  
• Clients finaux potentiels  
• Périodes de forte utilisation de l'application  
• Configurations courantes des périphériques/systèmes d'exploitation   

Ne pas commencer par ces questions fondamentales introduit un facteur de risque certain dans vos projets de développement. Une fois que vous aurez défini l'objectif et la clientèle de votre application, vous pourrez procéder correctement. Vous découvrirez peut-être des éléments qui rendent les tests de performance indispensables, voire qui impliqueront des tests de sécurité plus poussés. En connaissant les appareils et systèmes d'exploitation utilisés par vos clients, vous pourrez également éliminer certaines configurations de vos tests continus.   

Étant donné que vos questions peuvent affecter la qualité de l'application, il est important non seulement de poser des questions, mais aussi de comprendre quand prendre du recul et quand approfondir la question.    

Écoutez  

Une fois vos compétences en matière de questionnement développées, vous devriez travailler votre écoute. L'élément le plus important est la capacité d'écouter attentivement, sans interruption. Si vous parvenez à combiner écoute et compétences techniques, la détection des bugs et des anomalies devient plus aisée. Cela semble trop beau pour être vrai ? Pas du tout. En écoutant les développeurs expliquer leur approche du développement de leurs applications, vous identifierez les zones à haut risque. 

Faites remonter cette communication jusqu'au sommet de la hiérarchie.  

Il est important de savoir dialoguer avec les développeurs et de les écouter, mais cette communication doit combler le fossé entre les rôles techniques et commerciaux. Les responsables QA doivent tenir la direction informée du cycle de vie du développement logiciel (SDLC). Cela implique de les informer de tous les aspects techniques, mais aussi de les traduire en informations commerciales pertinentes. L'avantage principal est que lorsque les dirigeants comprennent clairement vos résultats, ils auront une haute opinion de vous et de vos équipes.  

Il existe également un risque de frictions avec les dirigeants. Les clients attendent des applications et des mises à jour qui améliorent leur expérience, et personne ne ressent cette pression plus fortement que les parties prenantes. Comme l'assurance qualité est généralement la dernière étape avant la mise en production, ce sont elles qui en subissent le plus les conséquences.   

Même si vous leur avez bien expliqué la situation, l'assurance qualité est souvent tenue responsable des retards. Le secret réside alors dans votre capacité à négocier et à résister à la pression. La difficulté survient lorsque certains considèrent l'assurance qualité comme une tâche non essentielle. Il est donc important de gérer ces situations tout en restant ferme sur votre exigence de qualité pour l'application.

Communiquer, puis collaborer  

Tous les acteurs du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) doivent collaborer. Ce n'est évidemment pas toujours le cas, même dans un environnement agile non cloisonné. DevOps Dans le cadre de ce projet, il existe différentes méthodes, courantes ou non, pour favoriser la collaboration entre les différents rôles. Les réunions quotidiennes, les réunions régulières et les visioconférences sont certainement utiles.

Le fait est que les compétences interpersonnelles sont primordiales. Bien sûr, on peut parler et écouter en réunion, mais est-il possible de discuter informellement avec un développeur à la machine à café de sa façon de penser et de son style de développement ? Comprendre cela vous apportera des informations précieuses sur votre application, informations que vous ne trouverez ni en réunion ni dans la documentation.   

Faire preuve de créativité  

Ce poste consiste principalement à tester le produit. Principalement, mais pas exclusivement. Il arrive que les développeurs commettent des erreurs, et la réflexion créative d'un testeur QA permet de les identifier et de prendre les choses en main. Cette honnêteté rationnelle est une qualité essentielle. Elle permet aux testeurs d'analyser des situations de développement complexes, de traiter les réponses et de progresser. Au final, le produit est toujours de meilleure qualité.   

Comportement envers les malades  

Nous savons que les compétences en communication interne sont essentielles – cela va de soi. Un testeur performant doit également être capable de répondre aux demandes des clients. Les testeurs doivent utiliser leurs compétences en communication pour assurer une communication client claire. En retour, leur capacité d'écoute active leur permettra d'accueillir les retours clients avec bienveillance et d'y répondre par des explications et des solutions claires. Cette compétence valorise non seulement le testeur au sein de son équipe, mais aussi dans l'ensemble de l'organisation.  

Les compétences les plus souples en matière de tests logiciels créent les testeurs les plus exigeants.  

Les compétences des testeurs QA varient d'une personne à l'autre, c'est évident. Cependant, pour s'intégrer dans une entreprise ou lors d'un entretien d'embauche, ce sont vos qualités relationnelles qui feront la différence.

Dans cet article, nous avons abordé les compétences essentielles, et parfois surprenantes, que les testeurs de logiciels doivent posséder d'un point de vue non technique. L'objectif principal est la capacité à identifier les problèmes et à les communiquer efficacement entre les équipes techniques et non techniques. Les difficultés rencontrées par les responsables RH pour trouver les bons testeurs tiennent généralement à la présence de compétences relationnelles adéquates ; les compétences techniques permettent certes d'obtenir un entretien, mais pas forcément le poste.   
  
Pour examiner de plus près ce qui fait Continuous Testing travailler, Consultez le résumé de la solution.