加速状態調査の主な結果 DevOps レポート2023

「改善作業に終わりはありません。システムのボトルネックを見つけ、対処し、そのプロセスを繰り返しましょう。」 

2023年の加速状況報告書のこのフレーズは DevOps このレポートは、私にとってとてもお気に入りの一冊です。なぜかって？それは、仕事のやり方を改善することは一度きりの努力ではなく、継続的なプロセスであるという考えを強調しているからです。私たちは、絶え間ない変化がもたらす疲労に陥ることなく、常に変化する環境に適応し続けなければなりません。

その DevOps Googleが主導するDORA（研究評価コミュニティ）は最近、新しいAccelerate State of DevOps 2023年版レポート。このレポートは10年近く発行されており、企業が新しい働き方を取り入れることで、ソフトウェアの提供と運用パフォーマンスをどのように向上させているかを示すことを目的としています。このレポートには、トレンドを予測し、ベンチマークを設定し、豊富な洞察を提供する重要なデータポイントが含まれています。これらの洞察は、市場における自社のポジションを評価するための貴重な指標となります。 ソフトウェア配信 旅を進め、継続的な改善のための重要な領域を特定します。

レポートでは、「継続的な改善の考え方と実践を採用することで、企業にとって最大の利益が得られる可能性が高い」と述べられています。 DORA 顧客の改善イニシアチブに影響を与え、ソフトウェア配信のパフォーマンスだけでなく、運用およびチームのパフォーマンスも向上させることができます。」

企業にとって成功の鍵は、常に改善の方法を模索することです。DORA（DevOps リサーチおよび評価は、ソフトウェア配信の改善や運用プロセスとチームの効率化を促すことで、企業を支援できます。

このレポートでは、最も多く学ぶチームが最も成長しやすい傾向についても言及しています。プロセスやチームの改善を比較・定量化することだけに焦点を絞るべきではありません。むしろ、指標は共感、協働、そして各参加者の動機をより深く理解するための手段として機能すべきです。

調査によると、情報の流れがスムーズであれば、物事はよりスムーズに進むことが分かりました。情報共有の頻度を高めることは、ソフトウェアのデリバリーと運用の改善につながり、従業員のバーンアウトを軽減することにもつながります。情報を簡単に見つけることができ、知識のサイロ化がなければ、人々はタスクを遂行するために常に情報を探すのではなく、重要なタスクに多くの時間を費やすことができます。

このレポートは、組織、チーム、従業員に関する様々なデータポイントを相関分析しています。以下に留意すべき重要なポイントを挙げます。

• 組織のパフォーマンス: 組織は収益を生み出すだけでなく、顧客や拡大コミュニティに対して価値も生み出す必要があります。
• チームのパフォーマンス： アプリケーション チームまたはサービス チームが価値を創造し、革新し、コラボレーションする能力。
• 従業員の幸福: 組織やチームが採用する戦略は、従業員に利益をもたらすものでなければなりません。つまり、燃え尽き症候群を軽減し、満足のいく職務経験を育み、価値ある成果を生み出す能力（生産性）を高める必要があります。

このレポートのもう一つの特徴は、DORAコミュニティが長年共有してきた主要な指標です。以下に、その指標をご紹介します。

• ソフトウェア D排除 P性能: チームはテクノロジーシステムを変更できる safe正確、迅速、そして効率的に。 これは含まれています： 
  • 変更のリードタイム: あなたが取り組んでいる主要なアプリケーションまたはサービスの変更のリードタイムはどれくらいですか (つまり、コミットされたコードから本番環境でコードが正常に実行されるまでにどれくらいの時間がかかりますか)?
  • Failed: Deployメント回復時間: 以前は平均修復時間（MTTR）メトリックを使用していましたが、現在は失敗に変更されています Deployメント復旧時間。新しい指標は、プライマリアプリケーションと、サービスインシデントやユーザーに影響を与える不具合（デプロイメントの失敗、変更の失敗など）が発生したときに、その復旧に通常どのくらいの時間がかかるかを示します。
  • Deployメント頻度: あなたが取り組んでいる主要なアプリケーションまたはサービスについて、組織はどのくらいの頻度でコードを本番環境にデプロイしたり、エンド ユーザーにリリースしたりしていますか?
  • 故障率の変更： あなたが取り組んでいる主要なアプリケーションまたはサービスでは、本番環境への変更やユーザーにリリースされた変更のうち、サービスの低下（サービス障害やサービス停止など）につながり、その後修復（ホットフィックス、ロールバック、フォワード修正、パッチ適用など）が必要になる割合はどのくらいですか。
• 運用パフォーマンス - 信頼性: このサービスは信頼できるユーザーエクスペリエンスを提供します。

報告書の主な所見

1. 健全な文化を確立する: 文化は基礎です – 創造的な文化を持つチームは組織のパフォーマンスが 30% 向上します。
2. ユーザーを念頭に置いて構築する: ユーザーに重点を置くチームは組織のパフォーマンスが 40% 向上します。
3. より高速なコードレビューでソフトウェア配信のパフォーマンスを向上: コードレビューが速いチームでは、ソフトウェア配信のパフォーマンスが 50% 向上します。
4. 質の高いドキュメントで技術力を強化: 高品質のドキュメントを備えたトランクベースの開発は、組織のパフォーマンスに 12.8 倍の影響を与えると推定されています。
5. クラウドでインフラストラクチャの柔軟性を向上: インフラストラクチャの柔軟性により、柔軟性のないインフラストラクチャよりも組織のパフォーマンスが 30% 向上します。
6. 配信速度、運用パフォーマンス、ユーザー重視のバランスをとる: 組織のパフォーマンスが最大限に発揮されるためには、強力なソフトウェア配信と運用パフォーマンスの両方とユーザー重視のバランスが必要です。
7. 仕事を公平に分配する: 反復的な作業を多く行う回答者は、燃え尽き症候群の程度が高い傾向があり、マイノリティグループに属する人は反復的な作業を多く行う傾向があります。マイノリティグループにおける仕事の配分の不均衡に注意が必要です。

結論

「文化への投資なしには、何も機能しません。創造的文化を持つチームは、組織のパフォーマンスが 30% 向上します。」

文化は、従業員の幸福と組織のパフォーマンスを左右する重要な要素です。健全な文化は、バーンアウトの軽減、生産性の向上、そして仕事への満足度の向上に役立ちます。したがって、2023年版レポートの重要なポイントは、組織とチームのパフォーマンス向上を目指す企業にとって、Westrumのジェネレーティブカルチャーを活用することが不可欠であるということです。

これを達成するには、文化と実践、そして実践と文化を一致させる必要があります。健全な文化は、従業員の幸福度を高め、燃え尽き症候群を軽減し、仕事への満足度を高め、生産性を向上させることに貢献します。従業員の幸福度は、組織全体の健全性と成功にとって、選択の余地なく不可欠な要素です。組織内での帰属意識を高めることは継続的な努力であり、職場の健全性と生産性向上には、継続的な経験と行動が不可欠です。

 

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