금융 서비스 부록
DORA(디지털 운영 복원력 법)는 은행, 보험사, 투자 회사 등 금융 기관의 IT 보안 강화를 목표로 하는 EU 규정입니다. DORA는 EU 전역의 금융 부문 규칙을 조화롭게 통합하고, 심각한 운영 중단 발생 시 금융 부문이 복원력을 유지할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. DORA 적용 대상 기관에 대한 ICT 서비스 제공업체로서, 당사는 고객이 조달하는 비핵심 ICT 서비스에 대한 DORA 요건을 충족하도록 설계된 계약상의 의무를 제공합니다.
FSA의 Word 문서 버전을 다운로드할 수 있습니다. 여기에서 확인하세요. 고객 리뷰를 위해.
이 금융 서비스 추가 조항(“FSA"또는"추가”)는 (아래 정의됨) 간의 계약을 보완합니다. Digital.ai 그리고 [_____________] ("빠른 ”). 고객 및 Digital.ai 이들은 통칭하여 "당사자" 또는 "당사자들"이라고 불립니다.
고객은 DORA(아래 정의됨)의 적용을 받으며, Digital.ai 서비스는 DORA에서 정의한 "ICT 서비스"를 구성하며, 당사자들은 계약서에 이 부록에 명시된 특정 조항이 포함되어야 한다는 데 동의합니다.
본 계약에 명시된 상호 의무를 고려하여, 각 당사자는 합리적이고 성실하게 행동하면서 다음 조항을 준수하기로 합의합니다.
1. 정의
본 계약서에 달리 정의되지 않는 한, 대문자로 표시된 모든 용어는 본 계약서에서 정의된 것과 동일한 의미를 갖습니다. 또한, 다음 정의가 적용됩니다.
"협약”는 현재 및 미래의 모든 계약을 의미합니다. Digital.ai 및 고객과 관련하여 Digital.ai 고객에게 서비스(아래 정의됨)를 제공합니다. 여기에는 마스터 구독 계약("MSA")이 포함되며, 서비스에 적용되는 모든 주문(직접 또는 공인 파트너를 통해)이 포함됩니다. 본 DPA는 이 참조를 통해 해당 계약에 통합됩니다.
"Digital.ai" Digital.ai Software Inc. 또는 해당 Digital.ai 계약 당사자인 단체.
"도라"는 금융 부문의 디지털 운영 회복력에 관한 유럽 의회 및 이사회의 2022년 12월 14일 규정(EU) 2022/2554를 의미하며 규정(EC) 1060/2009, (EU) 648/2012, (EU) 600/2014, (EU) 909/2014 및 (EU) 2016/1011을 개정하는 것입니다.
"DPA"는 해당되는 경우 고객과 고객 간의 데이터 처리 또는 데이터 보호 추가 조항을 의미합니다. Digital.ai 개인 데이터 처리를 관리합니다. Digital.ai 고객을 대신하여 계약의 일부를 구성합니다.
"고객 데이터”는 이 부록의 목적을 위해 고객이 제공하는 모든 정보를 의미합니다. Digital.ai 또는 서비스에 접근하고 사용하는 과정에서 접근을 승인하거나, 모든 고객 기밀 정보와 고객의 운영, 고객, 직원, 계약 당사자 및 기타 사람(개인 데이터 포함)에 관한 모든 정보를 포함합니다. Digital.ai 서비스 제공과 관련하여 고객으로부터 받거나 접근할 수 있는 정보입니다.
“ICT 관련 사고” 고객이 계획하지 않은 단일 이벤트 또는 일련의 연결된 이벤트로, 서비스와 직접 관련이 있으며, 네트워크 및 정보 시스템의 보안을 손상시키고 고객 데이터의 가용성, 진위성, 무결성 또는 기밀성 또는 고객이 제공하는 서비스에 부정적인 실질적 영향을 미치는 것을 의미합니다.
"개인 정보"는 데이터 보호법에 따라 보호되는 식별된 또는 식별 가능한 자연인과 관련된 모든 고객 데이터를 의미합니다."데이터 보호법"는 본 계약에 따른 개인 데이터 처리와 관련하여 개인의 기본적 권리와 자유 및 개인정보 보호권을 보호하는 데 적용되는 현지, 주, 연방 또는 국제 법률, 규정 또는 조약을 의미하며, 여기에는 유럽 지역법, 2018년 캘리포니아 소비자 보호법(2020년 캘리포니아 개인정보 보호권리법 개정안 포함) 및 이에 대한 후속 보충, 개정 또는 대체 조항이 포함됩니다.
"서비스”는 클라우드 서비스(예: 서비스로서의 소프트웨어(“SaaS는”) 및/또는 호스팅 또는 관리 서비스), 고객이 라이선스한 소프트웨어 및/또는 클라우드 서비스와 관련된 유지 관리 및 지원 서비스 및/또는 고객이 제공하는 전문 서비스 Digital.ai 계약에 따라 고객에게 제공되며 그 목적을 위해 Digital.ai DORA에 따라 고객의 ICT 제공업체입니다. 본 부록에서 "서비스" 또는 "ICT 서비스"라는 용어는 DORA에 따라 ICT 서비스를 구성하는 서비스를 의미합니다(본 부록에서는 "서비스" 또는 "ICT 서비스"로 혼용하여 지칭).
"ICT 서비스”는 DORA에 정의된 의미를 갖습니다.
“서비스 수준"는 고객에게 제공되는 서비스에 적용되는 범위 내에서, 합의된 서비스 수준이 계약에 명시되어 있음을 의미합니다. 의심의 여지를 없애기 위해, 지원 및/또는 SaaS 서비스에 적용되는 서비스 수준은 다음 위치에서 제공됩니다. https://digital.ai/support/support-and-maintenance/ .
"감독 당국"또는"조정기"는 고객 및/또는 고객에 대한 모니터링 또는 감독 권한을 보유한 모든 유럽 금융 서비스 규제 기관 또는 국가 유능 기관을 의미합니다. Digital.ai DORA 규정에 따라 고객에게 ICT 서비스를 제공하는 제공자입니다.
"외주 업체”는 제3자가 고용한 것을 의미합니다. Digital.ai (i) 서비스 제공에 관련된 작업을 수행 및 처리하고, (ii) ICT 서비스와 관련하여 고객 데이터를 저장 또는 처리하는 서비스 관련 업무(이하 "하위 처리자"라 함)는 계약에 따라 수행됩니다.
2. 일반 의무
a. 서비스 설명서비스는 계약서 및 해당 문서에 설명된 대로 제공됩니다.
b. 서비스 수준. 계약에 따라 고객에게 제공되는 서비스에 적용되는 범위 내에서, Digital.ai 서비스 수준에 따라 해당 서비스를 제공해야 합니다. 합의된 서비스 수준에 대한 모든 업데이트 및 수정 사항은 서면으로 문서화되어야 하며, 양 당사자의 권한 있는 담당자가 서명해야 효력이 발생합니다.
c. 협력. Digital.ai 감독 기관 및 감독 기관이 임명한 사람과 모든 문제에 대해 전면적으로 협조해야 합니다.
d. 통지 의무. 고객은 통지해야 합니다. Digital.ai 본 부록에 따른 당사자의 의무에 영향을 미치는 DORA의 변경 사항. Digital.ai 고객과 독립적으로 ICT 서비스에 관한 DORA의 변경 사항을 알게 되고 고객이 이미 알고 있지 않다고 믿을 만한 이유가 있는 경우 Digital.ai 고객에게 즉시 통지합니다. 또한, 감독 기관이 AI를 DORA(정보통신기술법)에 명시된 중요 ICT 제3자 서비스 제공업체로 지정하는 경우, Digital.ai 지체 없이 해당 지정을 서면으로 고객에게 알려야 합니다.
e. 표준 계약 조항. DORA에 따라 유능 당국 또는 유럽 연합 기관에서 본 부록의 주제와 관련하여 표준 계약 조항을 개발한 경우, 고객의 요청에 따라 당사자는 성의를 다해 해당 표준 계약 조항(본 계약에 따라 고객에게 제공되는 ICT 서비스에 적용되는 조항)을 통합하고 본 부록의 중복되는 약관을 표준 계약 조항의 해당 약관으로 대체하기 위해 협상하고 합의해야 합니다.
f. 개인 데이터 보호개인 데이터를 포함한 데이터 보호와 관련된 가용성, 진위성, 무결성 및 기밀성에 대한 조항과 개인 데이터의 액세스, 복구 및 반환을 보장하는 조건은 계약 및 해당 DPA에 명시되어 있습니다. Digital.ai 및 고객. 의심의 여지를 없애기 위해 개인 데이터는 Digital.ai 고객을 대신하여 처리되는 모든 프로세스는 데이터 보호 추가 조항에 명시된 대로 처리, 전송 및 저장됩니다. https://digital.ai/data-processing-addendum.
3. 정보 보안
a. Digital.ai 고객 데이터를 보호하기 위해 설계된 정보 보안 프로그램(관련 프로세스, 조치 및 도구 포함)을 유지해야 합니다. Digital.ai의 소유 및/또는 통제권을 행사하고 그 가용성, 기밀성, 진위성 및 무결성을 보장합니다. Digital.ai의 정보 보안 프로그램은 계약서에 명시된 모든 정보 보안 요구 사항을 준수해야 하며 업계 모범 사례에 맞춰야 합니다. Digital.ai ISO 27001과 NIST 800-53을 정보 보안 정책, 구현 및 관행에 대한 참조 표준으로 사용합니다. 모든 Digital.ai 정보 보안 정책, 절차 및 기술 표준은 최소 연 1회 시행됩니다. 추가 정보: Digital.ai보안 관행 및 인증은 다음을 통해 제공됩니다. Digital.ai 보안 및 규정 준수 FAQ.
b. Digital.ai 고객에게 제공되는 서비스와 관련된 ICT 관련 사고 발생 시 고객에게 필요한 지원을 제공합니다. 단, 다른 사고 지원 또는 보고 절차에 대해 합의하지 않는 한, Digital.ai 그리고 고객의 경우, 서비스의 연속성이나 보안에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 ICT 관련 사고가 발생하는 경우, Digital.ai 지체 없이 다음을 수행합니다. (i) ICT 관련 사고에 대해 고객에게 통지합니다. (ii) 고객에게 합리적으로 요청된 정보를 제공합니다. Digital.ai (iii) 고객이 그러한 사고로 인해 위험에 처한 고객의 기능을 보호하기 위해 필요한 ICT 관련 사고에 대해 고객에게 합리적으로 요청된 정보를 제공합니다. Digital.ai ICT 관련 사고를 처리했습니다. ICT 관련 사고가 고객에 의해 발생한 경우, Digital.ai 계약서에 명시되어 있거나 계약서에 따른 작업 범위 또는 주문에 따라 합의된 시간당 요율에 따라 시간적, 물질적 기준으로 그러한 지원에 대한 보상을 받을 자격이 있습니다.
c. Digital.ai 고객이 고객 데이터에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. Digital.ai 서비스와 관련하여 저장, 전송 또는 기타 방식으로 처리합니다. Digital.ai 전송 계층 보안(TLS) 1.2 또는 고급 암호화 표준(AES) 256을 충족하거나 초과하는 암호화 방법을 사용하여 정지 상태와 전송 중인 데이터를 모두 암호화합니다. 고객 데이터는 파산, 해결, 중단 시 표준 판독 가능 형식으로 복구하여 고객에게 반환할 수 있습니다. Digital.ai사업 운영의 중단 또는 계약의 종료.
4. 디지털 운영 회복력 및 보안 인식 교육
a. Digital.ai 는 해당 규정에 따라 직원들이 지속적인 IT 보안 교육 과정에 참여하도록 보장해야 합니다. 필요한 경우, Digital.ai 적절한 보안 인식 프로그램 및 디지털 운영 복원력 교육(예: NIST 800-53 Rev 4 조항 AT-2 또는 ISO 27002 조항 7.2.2, 12.2.1, 18.1.4에 맞춰진 프로그램 및/또는 교육)에 참여하기로 약속합니다. Digital.ai 고객에게 해당 교육 내용에 대한 충분한 정보를 제공하고 교육 참여에 대한 증거를 제시합니다. 고객은 다음으로부터 증거를 수락합니다. Digital.ai 직원의 참여에 대한 Digital.ai요구 사항 대신 자체 또는 기타 동등한 ICT 보안 인식 프로그램 및 디지털 운영 복원력 교육을 제공합니다. Digital.ai 아래 (b)항에 따라 고객의 ICT 보안 인식 교육에 참여할 인력을 확보합니다.
b. 적절한 경우, Digital.ai고객에게 서비스를 제공하는 데 직접 참여하는 의 직원은 고객의 관련 보안 인식 프로그램 및 디지털 운영 복원력 교육에 참여할 수 있습니다. 이 경우, 참여 조건은 다음과 같습니다. Digital.ai이러한 프로그램의 인력은 고객과 사전에 합의되어야 합니다. Digital.ai. Digital.ai 고객이 관련 참여자를 식별하는 데 합리적으로 도움을 주어야 합니다. Digital.ai고객 데이터에 접근하고 처리할 수 있는 해당 인력의 권한과 능력에 따라 특정 프로그램 및/또는 교육에 참여해야 하는 인력을 결정합니다. Digital.ai DORA 제13.6조에 따라 고객의 ICT 보안 인식 프로그램 및 디지털 운영 복원력 교육에 참여하기 위해 발생하는 직접적, 불가피하고 합리적이며 입증된 추가 비용에 대한 보상을 받을 자격이 있습니다.
5. 승인된 위치 및 하청업체
a. 계약서 또는 해당 주문서에 달리 명시되지 않는 한, Digital.ai 고객에게 ICT 서비스(하청 기능 포함)를 제공할 수 있으며, 고객 데이터는 다음 위치에서 처리/저장될 수 있습니다.
미국, 캐나다, 영국, 네덜란드, 독일, 프랑스, 스페인, 리투아니아, 이스라엘, 인도, 일본, 호주, 싱가포르, 스위스, 아일랜드, 인도네시아.
b. Digital.ai 고객에게 사전에 서면으로 통지해야 하며, 지체 없이 통지해야 합니다. Digital.ai 또는 하청업체 중 하나가 이 섹션에 따라 ICT 서비스 제공 및/또는 고객 데이터 처리 또는 저장과 관련하여 앞서 언급한 위치를 변경할 수 있습니다.
i. 고객 데이터 처리 위치는 다음에 명시되어 있습니다. 디지털.ai DPA 으로 혹은 Digital.ai의 데이터 보호 FAQ, 이 FSA의 부록 1에 추가됨. Digital.ai 프로세스에 따라 처리 위치에 대한 추가 또는 교체가 의도된 경우 고객에게 통지해야 합니다. Digital.ai 디피에이.
ii. 에 관하여 Digital.aiICT 서비스와 관련된 데이터 센터 기능을 포함한 ICT 서비스 제공 Digital.ai 현재 서비스 위치 목록을 제공합니다. https://digital.ai/why-digital-ai/global-footprint. Digital.ai 해당 데이터 센터 위치에 대한 추가 또는 교체 계획이 있는 경우, 그러한 변경 사항이 적용되기 전에 이 게시된 Global Footprint 웹사이트를 업데이트하여 고객에게 알려야 합니다.
c. 고객이 승인합니다 Digital.ai 이 부록에 따라 하청업체를 고용하려면 다음이 적용됩니다. Digital.ai ai는 기밀 유지, 데이터 보호 및 보안과 관련된 조건을 포함하는 하청업체와 서면 계약을 체결해야 하며 이는 이 부록 및 계약에 포함된 조건과 최소한 동일하게 보호되어야 합니다. ai는 하청업체의 행위 및 부작위에 대해 ai가 수행한 것과 동일한 범위 내에서 책임을 져야 합니다. Digital.ai.
d. 당사가 사용하는 하청업체 및 하청 처리업체 목록 Digital.ai ICT 서비스와 관련된 기능을 제공하는 것은 표 1에 명시되어 있습니다.
6. 종료
계약에 명시된 해지 권리 외에도 고객은 다음과 같은 경우 계약 또는 해당 주문서를 전체 또는 일부 해지할 수 있습니다.
(A) Digital.ai 해당 법률, 규정 또는 본 부록을 실질적으로 위반한 경우
(b) 고객의 합리적인 의견에 따라 서비스 기능의 성능을 실질적으로 부정적으로 변경할 수 있는 상황이 ICT 제3자 위험 모니터링 전반에 걸쳐 확인되었습니다. Digital.ai 계약, 준비 또는 상황에 영향을 미치는 실질적인 변경 사항을 포함하여 명시적인 보증을 제공합니다. Digital.ai;
(C) Digital.ai 고객의 기밀 정보의 가용성, 진위성, 무결성 및 기밀성을 보장하는 방식에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 전반적인 ICT 위험 관리와 관련하여 실질적인 약점이 입증된 경우
(d) 감독 기관이 종료 지시를 내리는 경우, 예를 들어 감독 기관이 더 이상 고객을 효과적으로 감독할 수 없는 경우. 단, (1) 앞서 언급한 종료 권리는 이 부록의 적용을 받는 서비스에 한하며 (2) 고객은 위반의 성격과 근거를 설명하는 서면 통지를 제공해야 합니다. Digital.ai 및 Digital.ai 고객의 위반 통지를 받은 후 30일 이내에 위반 사항을 시정하지 못한 경우.
고객이 지불해야 합니다 Digital.ai 해지 발효일까지 서비스에 대해 지불해야 할 모든 금액은 해지 즉시 지불해야 하며, 선불 금액(해당되는 경우)의 일부는 환불되지 않습니다.
7. 심사
a. 합리적인 요청이 있는 경우 고객은 다음에서 제공되는 관련 감사 보고서 및/또는 인증(예: SOC 2 유형 2)을 검토할 수 있습니다. Digital.ai 이 부록 및/또는 준수 사항을 확인하기 위해 서비스에 적용 가능 Digital.ai기술적 및 조직적 조치. 고객은 보안 설문지를 제출할 권리가 있습니다. Digital.ai 고객이 검토한 후 식별된 차이점이나 해결되지 않은 질문이 있는 경우 Digital.ai의 문서.
b. 고객이 ICT 서비스를 중요하거나 필수적인 기능을 지원하는 것으로 간주하고 고객 또는 고객의 감독 기관 중 하나가 규제 요건을 충족하기 위해 서비스 감사를 요청하는 경우 Digital.ai 고객 및/또는 해당 감독 기관이 상호 합의한 날짜 및 시간에 정상적인 영업 시간 동안 해당 감사를 수행하도록 허용해야 합니다. Digital.ai 고객 및/또는 해당 감독 기관. 계획된 감사 또는 현장 방문 전에 고객은 합리적인 통지(최소 30일 전)를 제공해야 합니다. Digital.ai, 이러한 감사의 범위 및 기간에 대한 세부 사항도 제공합니다. 고객은 다음을 제공해야 합니다. Digital.ai (해당 법률에 의해 금지되지 않는 한) 최종 감사 보고서 사본을 가지고 있어야 하며 해당 보고서는 평가 목적으로만 사용해야 합니다. Digital.ai본 계약, 본 부록 및 관련 법률의 조건을 준수합니다. 관련 감독 기관 또는 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 감사 횟수는 연간 1회(1)를 초과할 수 없습니다.
c. 고객은 제3자가 계약서에 명시된 것과 최소한 동일한 수준으로 제한적인 기밀 유지 의무를 준수해야 하고 해당 제3자 감사자가 적절한 기밀 유지 계약을 체결해야 하는 경우 고객을 대신하여 이러한 감사를 수행하기 위해 독립적인 제3자를 활용할 수 있습니다. Digital.ai. 고객은 경쟁자인 독립적인 당사자를 활용하지 않습니다. Digital.ai 감사를 수행합니다. 고객은 감사를 수행하는 모든 직원(고객 내부 또는 외부)이 관련 감사 및/또는 평가를 효과적으로 수행하는 데 필요한 적절하고 관련성 있는 기술과 지식을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 고객은 감사 수행 시 감사자의 행위 및 부작위에 대해 책임을 집니다.
d. 고객의 감독 기관이 감사를 요청하고 수행하는 경우 및 해당 법률에 따라 요구되는 범위 내에서 Digital.ai 고객에게 제공되는 서비스와 관련하여 요청된 정보에 대해, 고객이 관련 정보에 접근할 수 없는 한, 감독 기관이 임명한 담당자를 포함하여 감독 기관에 합리적으로 협조해야 합니다. 고객은 감독 기관의 고객 데이터 요청에 직접 응답해야 하며, 해당 요청을 회피하기 위해 해당 정보를 다음 기관에 보고해야 합니다. Digital.ai.
e. 제공되거나 획득된 모든 정보 Digital.ai 이 섹션 7에 따라 기밀 정보로 간주됩니다. Digital.ai 계약서에 명시된 기밀 유지 의무가 적용됩니다. 모든 감사 또는 검사는 진행 중인 업무에 영향을 미치지 않는 방식으로 수행됩니다. safe검사된 시설, 네트워크 및 시스템의 품질, 보안, 기밀성, 무결성, 가용성, 연속성 및 복원력을 보장하거나, 그 안에서 처리되는 데이터를 노출하거나 손상시키지 않습니다.
f. 제7조에 따라 검사 및 감사를 수행하는 것과 관련하여 ai가 부담한 비용은 지급될 보수에 추가됩니다. Digital.ai.
8. 비즈니스 연속성
Digital.ai 고객은 계약 종료 시에도 사업을 계속 수행할 수 있도록 감독 당국의 요구가 있을 수 있음을 인정합니다. 따라서, Digital.ai 고객은 다음 사항에 동의합니다.
a. 고객에게 제공되는 ICT 서비스와 관련하여, Digital.ai 적절한 사업 연속성 계획, ICT 사업 연속성 계획, 대응 및 복구 계획을 구현하고 유지해야 합니다.
b. Digital.ai 정기적으로(최소 연 1회) 사업 연속성 계획, ICT 사업 연속성 계획 및 대응 및 복구 계획을 검토, 테스트 및 업데이트하고 효율성 및 적절성과 관련된 ICT 시스템에 대한 실질적인 변경 사항이 있는 경우 이를 제거하고 모든 실질적인 격차를 제거해야 합니다. safe지체 없이 발견된 문제. 고객의 합리적인 요청에 따라 Digital.ai ICT 서비스와 관련된 범위 내에서 해당 테스트의 상태 및 결과(해당되는 경우 실질적인 차이점 포함)에 대해 서면으로 고객에게 알려야 합니다. safe발견된 문제점과 시정 조치에 대한 설명입니다.
c. 고객에게 제공되는 ICT 서비스에 적용되는 범위 내에서, Digital.ai 고객의 ICT 사업 연속성 관리에 대한 고객의 테스트를 지원하고 참여합니다. Digital.ai 고객이 테스트 결과를 분석하고 필요한 시정 조치를 시행하도록 지원해야 합니다.
9. 여러 가지 잡다한
a. 종료. 본 추가 조항은 계약의 종료 또는 만료 시 종료됩니다.
b. 그 외본 부록에 포함된 조항 제목은 참조 목적으로만 제공되며, 본 부록의 의미나 해석에 어떠한 영향도 미치지 않습니다. 고객이 본 조항을 위반하는 경우 유일하고 배타적인 구제책은 다음과 같습니다. Digital.ai 본 부록과 관련하여 본 부록 및 해당 ICT 서비스에 대한 해당 계약 또는 주문을 해지하는 것입니다.본 부록의 목적상, 본 부록에 명시된 당사자의 권리와 의무는 계약에 명시된 당사자의 권리와 의무에 추가되는 것이며 이를 대체하는 것이 아닙니다.단, 본 조항은 계약의 상충되는 조항보다 우선합니다.본 부록에 의해 수정된 경우를 제외하고, 계약은 완전한 효력을 유지합니다.본 부록과 계약 간에 상충 또는 불일치가 있는 경우, 상충 또는 불일치가 본 계약의 주제와 관련된 범위 내에서 본 부록이 우선합니다.관련 법률에서 달리 규정하는 경우를 제외하고, 본 부록은 계약의 준거법 및 관할권 조항에 따라 지배되고 해석됩니다.
1 전시
하청업체 목록
Digital.ai 제공 성과에 다음 회사가 포함될 수 있습니다. Digital.ai고객에게 ICT 서비스를 포함한 제품 및/또는 서비스를 제공합니다.
| 보조 프로세서 | 서비스 설명 | 사업장 주소 | 데이터 저장 및 처리 장소 |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | 클라우드 인프라 서비스 제공업체 | 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA | 미국, 독일, 영국, 캐나다, 아일랜드, 인도네시아 |
| 주식회사 펜도.io | 클라우드 기반 소프트웨어 지원 및 분석 | 301 힐스버러 스트리트, 롤리, 노스캐롤라이나주, 미국 | USA |
| 젠 데스크 | 고객 서비스 소프트웨어 사용 Digital.ai 지원 인프라 | 999 Market Street, 샌프란시스코, CA 94103, 미국 | 미국, 독일 |
| 주식회사 스모로직 | 클라우드 기반 소프트웨어 보안 및 로그 분석 | 305 Main Street, Redwood City, CA 94063, USA | 미국, 아일랜드 |
| 눈송이 | 서비스 제공자로서의 데이터베이스 | 106 E. Babcock Street, Suite 3A, 보즈먼, MT 59715 | USA |
| 메이븐 AGI 주식회사 | 고객 지원 콘텐츠 서비스 및 지원 티켓 분석 | 131 다트머스 스트리트, 3rd 플로어, 보스턴, MA 02116, 미국 | USA |
| 외주 업체 | 서비스 설명 | 사업장 주소 | 공동 배치 데이터 센터 |
| 에퀴닉스 주식회사* | 데이터 센터 제공업체 Digital.ai Continuous Testing 솔루션 | 원 라군 드라이브, 레드우드 시티, 캘리포니아 94065, 미국 | 미국, 독일, 캐나다, 싱가포르 |
| 센트릴로직* | 데이터 센터 제공업체 Digital.ai Continuous Testing 솔루션 | 2 Robert Speck Pkwy #500, Mississauga, ON L4Z 1H8, Canada | 영국, 호주 |
| 코어사이트* | 데이터 센터 제공업체 Digital.ai Continuous Testing 솔루션 | 1001 17th St, Suite 500, Denver, CO 80202, 미국 | USA |
| 디지털 리얼티* | 데이터 센터 제공업체 Digital.ai Continuous Testing 솔루션 | 5707 Southwest Parkway, Building 1, Suite 275, Austin, TX 78735, 미국 | Switzerland |
*구매하신 고객님께만 적용됩니다. Digital.ai의 Continuous Testing 소프트웨어. 이러한 하청업체는 공동 배치 데이터 센터입니다. Digital.ai 소프트웨어/하드웨어를 실행하고 유지 관리합니다. 따라서 하청업체는 고객 데이터를 처리하지 않습니다.