통합 Digital.ai BMC Helix ITSM을 통한 AI 기반 분석을 통해 조직은 미션 크리티컬 IT 서비스의 신뢰성을 더욱 향상시키고, 위험을 완화하고, 비용을 절감할 수 있습니다.

플레이노, 텍사스 – 2020년 10월 28일 – Digital.ai업계 최초의 지능형 가치 스트림 플랫폼을 만든 회사는 오늘 다음과의 전략적 제휴를 발표했습니다. BMC자율 디지털 기업을 위한 IT 솔루션 제공 40주년을 맞이한 글로벌 리더인 BMC Helix는 BMC Helix ITSM 솔루션 고객에게 고급 AI 기반 변경 관리 및 서비스 데스크 분석 솔루션을 제공합니다. Digital.ai 가치 흐름 플랫폼(Value Stream Platform)은 AI 기반 분석 엔진으로, 완벽하게 통합된 솔루션으로, 조직이 적절한 정보를 적절한 시기에 적절한 맥락에서 확보하여 비즈니스에 가장 적합한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 이러한 통찰력을 통해 기업은 혁신의 속도에 발맞추는 동시에 고객 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 장애를 예측하고 예방할 수 있습니다.

“의 조합 Digital.aiBMC Helix ITSM 솔루션을 통한 AI 기반 분석은 IT 팀에 속도, 품질 및 효율적인 변경 관리에 대한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 데 필요한 고급 서비스와 운영 통찰력을 제공합니다."라고 BMC의 최고 제품 책임자인 Ali Siddiqui는 말했습니다. "우리는 함께 일하게 되어 기쁩니다. Digital.ai 고객이 자율적인 디지털 기업으로 혁신하고 발전함에 따라 이 기술을 고객에게 제공합니다."

분산된 데이터의 상관관계를 파악하지 못하는 것은 오랫동안 복잡한 IT 문제 해결의 걸림돌이 되어 왔습니다. 과거에는 IT 부서가 정보에 기반한 의사 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 확보했을 때는 이미 너무 늦었고, 많은 경우 완전한 분석과 데이터 없이 의사 결정이 이루어졌습니다.

Digital.aiAI 기반 분석 엔진은 핵심입니다. Digital.ai Value Stream Platform은 다음을 포함한 다양한 IT 소스의 데이터를 통합합니다. DevOpsITSM, ITIM, APM 도구를 활용합니다. 머신러닝(ML) 모델은 수백만 가지의 순열과 조합을 통해 데이터를 처리하여 문제를 예측하고 시스템 문제를 예방합니다. 이 특허 기술은 몇 달이 아닌 몇 주 만에 구축되며, 사전 구성된 대시보드부터 임시 쿼리까지 모든 유형의 분석을 지원하는 대화형 시각화를 통해 필요한 정보를 필요할 때 즉시 제공하여 조직 전체의 사용자에게 역량을 제공합니다.

The Digital.ai-구동 분석 솔루션을 통해 BMC Helix ITSM 솔루션 사용자는 업계 최고의 서비스 및 변경 관리에 고급 분석 기능을 추가할 수 있습니다.

주요 역량은 다음과 같습니다.

  • 성능 향상 – 변경 관리의 역할을 변경 승인자에서 개발 및 제공 팀에 대한 선제적 자문으로 전환하여 변경 승인 위원회(CAB)의 생산성과 효율성을 향상시킵니다. 인력, 프로세스, 기술 전반에 걸쳐 변경 실패의 체계적인 원인을 파악하고 제거합니다.
  • 주요 서비스 중단을 예측하고 방지하세요. 획기적인 AI/ML 기반 조기 경보 시스템을 통해 중단 위험이 가장 높은 애플리케이션을 파악합니다. 고객에게 가장 큰 영향을 미치는 기능의 우선순위를 정하고, 서비스 중단을 방지하며, 복구 시간을 단축합니다.
  • 변화 위험을 완화하고 변화 실패를 줄이십시오. BMC Helix ITSM 및 기타 관련 데이터를 모두 평가하기 위해 고급 AI/ML 모델을 사용합니다. DevOps 검색을, 변화 영향을 감지하고 변화 실패를 예측합니다. 상류와 하류 모두에서 위험 요소를 찾아 수정합니다. DevOps 그리고 IT 운영의 다운스트림.

 

"BMC Helix 고객에게 실제 비즈니스 문제를 해결하고 시장에서 경쟁 우위를 제공하는 혁신적인 AI/ML 기술을 제공하기 위해 BMC와 협력하게 되어 기쁩니다."라고 AI 및 VSM의 CTO 겸 GM인 Gaurav Rewari가 말했습니다. Digital.ai. “의 통합 Digital.ai BMC Helix ITSM을 활용한 AI 기반 분석을 통해 조직은 비즈니스 정보를 전략적 도구로 활용하여 변경 사항의 우선순위를 정하고, 사고를 줄이고, 서비스 및 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

BMC Helix ITSM 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 다음을 방문하세요. https://www.bmc.com/it-solutions/bmc-helix-itsm.html

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Digital.ai 는 글로벌 5000대 기업의 디지털 혁신 목표 달성을 지원하는 업계 선도적인 기술 기업입니다. 가치 흐름 관리를 초석으로 삼고, Digital.ai 민첩한 계획, 애플리케이션 보호, 소프트웨어 테스트 및 제공, 인공 지능 분야의 혁신적인 기술을 통합하여 통합된 가치 스트림 플랫폼을 제공합니다. Digital.ai 소프트웨어 개발 및 제공 활동을 전략적 비즈니스 성과에 연결하고 고객이 신뢰하는 안전한 디지털 경험을 창출할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음에서 확인하세요. WWW.digital.ai Twitter에서 대화에 참여하세요 @digitalaisw.

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BMC는 코어에서 클라우드, 엣지까지 10,000개 이상의 글로벌 고객(Forbes Global 100의 84% 포함)이 자율적인 디지털 기업으로 지속적으로 발전할 수 있도록 지원하는 소프트웨어와 서비스를 제공합니다. BMC, BMC Software, BMC 로고 및 기타 BMC 상표는 BMC Software, Inc.의 독점 자산이며 미국 특허 및 상표청 또는 기타 국가에 등록되어 있거나 등록될 수 있습니다.

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