將敏捷規劃方法引入您的整個業務

過去12個月的種種事件表明，唯一可以確定的預測是我們無法預測明天會發生什麼。新冠疫情帶來的不確定性重創了商業組織，幾乎影響了所有部門的團隊。

人們對未來風險和不確定性的擔憂仍然十分強烈。同時，在疫情初期封鎖措施實施後的幾個月裡，許多傳統的規劃流程被徹底打亂，許多機構至今仍未恢復。雖然沒有一個產業能夠倖免，但受衝擊最嚴重的產業，例如飯店、娛樂/媒體和旅遊業，幾乎停滯了數月之久。

雖然疫情確實加劇了不確定性，但變革的步伐幾十年來一直在加快。傳統的業務流程需要迎頭趕上，而新冠疫情造成的衝擊應該會給那些落後的組織敲響警鐘。

近幾個月來，數位轉型專家觀察到，能夠快速轉型的企業比那些難以轉型的企業表現更佳。正如普華永道的本·科特在一篇文章中指出的那樣：“適應和快速行動的能力對於在新模式下取得成功至關重要，並將使企業在未來幾年建立韌性。” 新冠疫情引發的商業轉型.

組織可以做出的一項根本性改變是取消冗長的預算和規劃週期。即使在理想情況下，需要一年或更長時間才能完成的專案也根本無法經受住全球動盪帶來的衝擊。

相反，企業可以透過擁抱以下方式向前發展： 敏捷規劃 這種方法。這個迭代過程著重於短期目標，多年來一直被軟體團隊採用，而且越來越多的其他業務部門也採用這種方法。

統一的敏捷方法帶來更大的效益

對於組織而言，在整個組織中一致地應用敏捷方法至關重要，因為各自為政的做法會帶來更多問題。如果敏捷方法的實施不一致，其結果將不只是局部績效提升那麼簡單。

例如，即使在以下方面採用了敏捷方法： DevOps 當其他團隊和部門採用非敏捷方法時，工作交接過程中就會出現瓶頸。其他部門的這種突然轉變會造成交通堵塞，由此產生的僵局會像漣漪一樣擴散，最終導致整個團隊癱瘓。 DevOps 團隊表現。

此外，若未能實踐敏捷方法，其他部門將導致更多不一致之處，使組織難以真正落實敏捷。這些不一致之處會為各部門帶來障礙。

我們以會計為例：將預算鎖定在「專案」思維模式下可能會導致沿用傳統的瀑布式開發模式。例如，需求收集階段可能會非常漫長，並且期望在每個開發週期結束時發布一個大型版本。與其採用鎖定預算的方式，不如在產品營運期間持續為其提供資金。這樣，就可以透過追蹤每個工作階段的增量支出和價值創造來控制預算。

谷歌產品技術經理史蒂文·A·洛在一篇討論項目成本核算模式的文章中指出：“項目成本核算模式必須改變，但解決方案必須是互惠的，而且最終結果必須符合所有閱讀這些會計報告的人的利益。” 精益會計的概念他還補充說：“第一步是將重點從按部門追蹤成本轉移到按價值流建模成本。”

同時，人力資源部門可以採取類似的方法來進行人才評估工作。一篇《哈佛商業評論》的文章對此進行了探討。 創新人才管理 報告顯示，「許多組織已轉向頻繁的績效評估，通常以專案為單位進行。這種變化已蔓延到多個行業，包括零售業（蓋璞）、大型製藥公司（輝瑞）、保險公司（信諾）、投資公司（奧本海默基金）、消費品公司（寶潔）和會計師事務所（四大事務所）。」

當所有部門都使用 敏捷方法論這樣，他們不僅可以協調目標，還能協調關注領域。當敏捷方法應用於績效考核實務時，評估的重點就更放在如何促進更好的工作以及如何改善日常流程。這與傳統的年度員工考核流程截然不同，後者通常只關注是否達到最低標準。

同樣，在會計領域，敏捷指標使預算和財務能夠反映當前的優先事項，消除「成本」中心與「利潤」中心的不準確看法。

雖然在組織範圍內推行敏捷並非強制性要求，但其方法論的應用和理解越均勻，整個組織的績效和回饋實踐就越一致。

將敏捷規劃的優勢從軟體領域擴展到其他所有領域

敏捷規劃在設定短期目標時，會考慮到長期的、基於價值的目標和成果。這種方法鼓勵以迭代週期（通常稱為「衝刺」）的方式開展工作。在每個週期結束時，都有機會回顧績效、從中學習經驗教訓，並將這些知識應用到下一個衝刺中。

採用迭代式方法完成工作有幾個主要優點：

• 隨著需求的日益明確，新項目或產品變更的範圍可以進行修訂。
• 可以在不嚴重干擾正在進行的工作的情況下引入新的想法和改進措施。
• 專案目標可以根據不斷變化的商業環境進行修改，直到發生全球性顛覆性事件，例如 COVID-19 大流行。

在某些組織中，人們傾向於認為敏捷迭代方法的優勢僅限於軟體交付，而將這種方法應用於其他部門或職能領域則風險過高。實際上，過度依賴單一預期結果才是風險所在。當變革勢在必行時，例如2020年第二季初業務停滯時，反應遲緩會造成極大的麻煩。

當需要變革時，行動遲緩可能會造成影響整個組織的傷害。與在不同層面或領域採用迭代式方法相比，採取突然而劇烈的行動會帶來更大的風險。以會計領域為例：如果預算已經鎖定，任何必要的變更都可能造成巨大的後果。

事實上，敏捷方法論可以而且應該應用於組織中最高層級的工作。 《哈佛商業評論》在一篇評論中指出： 一篇關於敏捷組織的文章 雖然敏捷規劃可能不適用於某些高管活動，但許多關鍵活動都應該採用它，“包括戰略制定和資源分配、培育突破性創新以及改善組織協作。高級管理人員組成敏捷團隊，學習將這種方法應用於這些活動，將獲得深遠的益處。”

值得注意的是，如果從高階領導開始就給予支持，敏捷思維就能滲透到整個組織，讓敏捷的採用過程更加順利和成功。

讓敏捷方法更加普及，以降低企業的脆弱性。

儘管大多數企業都認可敏捷方法，但它通常僅限於特定應用場景。在我們最近的研究中，我們發現敏捷方法在商業領域的應用非常廣泛。 State of Agile 調查95%的受訪者表示，他們所在組織中至少有一些團隊正在使用敏捷方法。但調查顯示，雖然33%的受訪者表示他們所在組織中超過一半的團隊都在使用敏捷方法，但只有14%的受訪者表示所有團隊都在使用敏捷方法。

這些結果表明，敏捷方法的使用需要增加，高階團隊也需要更快地接受敏捷方法。成功轉型敏捷將減少傳統業務實踐的遺留影響。在許多情況下，正是這些傳統實踐持續拖累團隊，阻礙許多企業快速適應，難以維持競爭力，甚至難以生存。

應對新冠疫情的積極響應表明，許多行業的企業在情況危急、亟需採取行動時，都願意打破自身慣常的、排斥敏捷的規則。但這種行動的需求從未消失，而採用敏捷的規劃方法是在任何工作階段賦能創新行動的唯一途徑。如果一開始就打破規劃的僵化框架，你的商業計畫就不會偏離軌道。敏捷方法能夠帶來更靈活、更流暢的解決方案，最終為客戶創造更大價值。

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