數位轉型加速之旅

Alan Brown，數位轉型顧問 Digital.ai 他對組織內的不同成員進行了一系列訪談。在第一期節目中，艾倫與敏捷和組織總經理德里克霍爾特進行了線上訪談。 DevOps 投資組合 Digital.ai，探討企業如何進行數位轉型、有價值的交付的重要性以及未來有哪些機會。 

隨著全球進入「新常態」一週年，各行各業的企業都在做相應的調整。應對挑戰必須依靠適應能力，而這正是企業得以生存，甚至在某些情況下蓬勃發展的關鍵所在，即便麵對新冠疫情帶來的種種挫折。 

新冠疫情初期，封鎖和停業的威脅似乎迫在眉睫，令許多企業陷入恐慌和恐懼。但變革的契機已存在數十年之久，正如達爾文進化論所揭示的那樣，能夠生存下來的企業，正是那些能夠適應不斷變化的環境的企業。 

德里克·霍爾特也對當今瞬息萬變的時代表達了類似的看法，他表示，由於新冠疫情的影響，他看到許多企業加快了數位轉型的步伐。 

霍爾特說：“如果我們純粹從技術角度來看，我認為許多走在轉型道路上的傳統企業，出於必要性，不得不加快轉型步伐。這不僅包括他們創造價值和與客戶互動的方式，還包括他們與員工互動的方式。” 

雖然有些產業已經實行居家辦公幾十年了，但對其他產業來說，這種大規模的轉變卻是全新的。雇主和員工都在學習如何全面實現數位化，而許多人原本並沒有打算在很長一段時間內做出這樣的改變。  

關於這一點，霍爾特表示：“你會看到一位又一位首席執行官說，‘嘿，我們在疫情爆發後的前五六個月裡加快了數字化轉型。這原本是我們未來十年的計劃。’” 

許多人原以為會有數月甚至數年的時間來為流程和程序的這種快速轉變做好準備。但隨著快速決策迫使執行長們不得不採取行動，各組織開始尋求變革以改善業務運作。    

前進道路上的坎坷－無摩擦執行 

然而，數位轉型之路並非一帆風順，因為這是突如其來的變革。從某個角度來看，這些挑戰都是企業投資未來的一部分。  

當被問到企業在數位轉型過程中會面臨哪些關鍵議題時，霍爾特指出了兩個主要問題。首先，許多大型企業（例如霍爾特所服務的企業）在交付方面難以實現無縫執行。為了取得成功，他們需要在確保合規性和安全性的前提下進行交付；最重要的是，在交付過程中保持高水準的品質。 

霍爾特說：「這當然是一種思維方式的轉變，以前是『嘿，咱們隨便買一堆工具拼湊起來，然後聽天由命』。現在我們看到的是一種更具協作性的思維方式，那就是『讓我們找到一個優秀的合作夥伴，幫助我們實現執行層面的目標—幫助個人、團隊、各個領域，同時也幫助整個組織更加成功、幫助整個組織更加有效率』。 

前進道路上的坎坷－資訊過載 

在數位轉型過程中，投入時間和精力將不同領域和能力整合起來，以保持其一致性至關重要。識別這些能力，可以使它們在價值流管理中顯現出來，最終衡量軟體交付的成功。 

第二個障礙是始終存在的難題，即如何處理解決方案可能產生的TB級資料。  

霍爾特表示：“我們看到人們利用數據來識別流程加速、瓶頸和品質方面的風險和機遇，這很好，我們可以進行更多構建。但這並不一定意味著我們正在構建正確的東西，也不一定意味著我們正在為企業帶來財務收益。” 

資訊過剩的價值取決於它能為相關業務帶來多少效益。就像能力脫節一樣，整個流程中過多的資料碎片化會導致嚴重的可見性缺失。解決方案是什麼？採用敏捷方法，實現業務部門及其IT部門之間的協同合作。 

超越地平線 

隨著企業不斷推動數位轉型，工具庫中不斷湧現的新功能將帶來潛在的機會。霍爾特尤其對各領域的改進感到興奮。 

霍爾特評論道：“我認為真正的價值在於這些領域之間。在這個過程中，左手能夠了解右手在做什麼；這賦予了個人貢獻者和個人團隊更大的權力，讓他們能夠更無縫地了解流程的各個環節。” 

能夠輕鬆存取來自各個領域的這些數據，不僅可以發現促進協作的機會，還能提高效率和效能，最終推動持續改進。開發人員，例如… Digital.ai，他們開始將這種技術推向市場——能夠從各種角度為決策者提供 360 度全方位的視角，了解正在發生的事情。 

隨著各公司計劃向前邁進， DevOps 對於企業而言，至關重要的是要花時間定義成功，並確定成功與自身業務的關聯。這種新方法能夠揭示在市場變化面前採取積極應對措施的價值，並最終打破過去資料碎片化造成的障礙。透過目標與執行的整合，企業可望沿著數位轉型之路繼續前行，最終抵達統一的目標。 

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