專業服務工作說明書附錄
可以下載工作說明書的Word文件版本。 此處 供客戶審核。
工作說明書補充條款
請向下捲動並仔細閱讀以下所有附加條款和條件，這些條款和條件構成工作說明書附錄（「附錄」），然後再委託我們提供服務。您（「客戶」）確認已閱讀並瞭解本附錄，並同意遵守其中規定的所有條款和條件。本附錄連同工作說明書，構成客戶與我們之間具有法律約束力的合約。 DIGITAL.AI 適用命令中確定的實體（“DIGITAL.AI」）此規則約束客戶對相關專業服務的使用。
專業服務條款及細則
- Digital.ai 應依照本命令，以合理的謹慎和技能履行專業服務。本命令中的任何內容均不得解釋為對以下各方的義務： Digital.ai 達到特定結果。客戶應予以補償。 Digital.ai經預先核准的差旅費及與履行專業服務相關的費用，只要符合以下條件，即可由客戶承擔：（i）該等費用符合客戶的差旅政策；以及（ii） Digital.ai 需提供收據以證明該費用。所有已發生且符合客戶差旅政策的費用均由客戶承擔。 Digital.ai 在客戶提前終止訂單之前，專業服務履行過程中產生的任何費用均由客戶承擔。
- 除客戶已有的智慧財產權或客戶提供的客戶資料外，所有與專業服務相關的或由此產生的智慧財產權的所有權利、所有權和權益，包括精神權利，均歸客戶獨家所有。 Digital.ai 或其授權人。 Digital.ai 授予客戶非獨佔、不可授權、不可再授權、不可轉讓的權利，在適用的訂閱期限內，且僅用於與軟體相關的用途，使用專業服務及由此衍生的所有作品。
客戶責任
- 專案管理客戶職責
a. 負責所有客戶內部專案管理活動，包括協調客戶資源可用性。 Digital.ai 專案資源人員將參加每週例會，並報告已分配工作項目的進度。有關角色和職責的更多詳細信息，請參閱下方的項目管理表格。
b. 提供指定服務 Digital.ai 角色，以及（如有必要）其他員工 Digital.ai 具備存取客戶環境以提供服務的權限。 - 基礎架構管理與客戶流程合規性客戶責任（僅限本地部署元件）
a. 採購和提供伺服器、基礎設施、中介軟體、數位憑證和其他元件，以支援解決方案升級。
b. 網路、防火牆、路由器、VIP 和連接埠配置。
c. 伺服器、Web 伺服器、應用程式伺服器、資料庫和其他中間件元件的建立和配置
d. 定期備份所有系統、應用程式和資料庫
e. 客戶全權負責建立和維護有效的監控系統以及所有其他內部控制措施，包括但不限於實現其控制目標的各種方法和系統，以及遵守適用的法律法規。這包括但不限於資料和系統分類以及安全策略。除非另有說明，否則客戶負責準備符合控制要求的材料。 - 解決方案驗證與採納的客戶責任
a. 在指導下對解決方案進行技術和功能驗證 Digital.ai.
b. 準備所有測試材料並進行所有驗收測試。
c. 全面規劃、管理和執行客戶組織採用此解決方案，包括組織變革、資源角色分配和正式流程定義（即組織變革管理）。
專案管理角色與職責
| 任務 | 客戶經理 | Digital.ai PM |
|---|---|---|
| 安排和領導專案啟動 | X | |
| 準備每週例會 | X | X |
| 管理客戶資源可用性 | X | |
| 管理 Digital.ai 資源可用性 | X | |
| 提供客戶策略路線圖的可見性和知識 | X | |
| 制定專案計劃 | X | X |
| 保持專案計劃的準確性 | X | X |
| 維護專案進度和預算 | X | X |
| Digital.ai 項目進展 | X | |
| 定期提交預算報告 | X | |
| 維護問題/風險 | X | X |
| 與客戶高階主管發起人溝通，共同解決問題/風險 | X | |
| 積極參與 Digital.ai 執行發起人負責解決問題/風險 | X | |
| 協調制定驗收標準 | X | |
| 協調交付成果審查/驗收 | X | |
| 協調成功標準達成評估 | X | |
| 專案收尾 | X | X |
最後更新時間：二零二四年九月十三日
