公開日：8、2020
リモートクロスファンクショナルテストチームの生産性を維持するための5つのヒント
皆さんのクロスファンクショナルテストチームやメンバーの多くはリモートワークをされていると思います。最近は誰もがそうしているようです。さらに、従来型の企業では従業員の在宅勤務を支援しているところも増えています。その結果、チームや個人の働き方をより深く理解できるようになりました。また、チームが地理的に分散している場合でも、高い生産性を維持する方法も学んでいます。
例えば、最近、営業チームに新しいテクニカルサポートエンジニアが加わりました。インドの南カルナータカ州に住むこの新入社員は、イスラエルにあるメインの営業チームと業務を連携させる必要があります。数年前までは、これは容易なことではありませんでした。しかし今日では、クロスファンクショナルなテストチームは、これまで以上に連携し、連絡を取り合う能力を備えています。
だからといって、孤立したチームメンバーが克服すべき課題を抱えていないわけではありません。誰もが課題を抱えています。だからこそ、マネージャーはチームメンバーが仕事に熱意を持ち、仕事に集中できるよう、距離や私生活への配慮も怠らないようにする必要があります。
では、クロスファンクショナルテストチームとマネージャーの事例を参考に、新しいチームメンバーを歓迎しましょう。新しい役割に慣れていく中で、彼と、できれば彼のマネージャーにどのようなアドバイスができるのか考えてみましょう。
クロスファンクショナルチームの説明
アジャイルと密接に関連するクロスファンクショナルチームは、幅広いスキルセットを持つ多様なメンバーで構成されます。複数のチームには、コーディング、分析、さらにはドキュメント作成までを担当する特定のメンバーがいる場合があります。スクラムチームはクロスファンクショナルで自己組織化されています。これは、チームメンバー全員がチームで使用されるすべてのスキルセットを備えているという意味ではありません。
クロスファンクショナルチームの定義
前述の通り、クロスファンクショナルチームは多様な特性と専門分野の知識を持つメンバーで構成されています。例えば、チームメンバーの特定の知識不足が原因でスプリントサイクルが遅れている場合、それが問題にならない別のチームメンバーがそのメンバーに代わって、そのメンバーと協力してスプリントを期限内に完了させることができます。
クロスファンクショナルチームは自己完結的であると言われることがあります。これは、これまでのチーム構築方法とは相反するように思えます。コーダーやテスターなどを別々のチームに分けるといったやり方です。より独立したチームでは、各チームメンバーは特定のスキルに集中します。そのため、クロスファンクショナルチームには、専門家やエキスパートの支援が必要になります。
クロスファンクショナルテストチームの利点
主なものがいくつかあります。見てみましょう。
- 高速理論テストテストの専門家は、製品開発のすべての段階を 1 回の反復でカバーします。
- 頻繁な製品配送: スキルのバランスが取れたチームは、開発フェーズを予測し、期限通りに成果物を提供することができます。
- 透明性スクラムによってコラボレーションが促進され、共通の理解が深まることで透明性が向上します。デイリースクラムは生産性を高め、スクラムマスターはチームワークを促進します。
- 公正さ春の計画と振り返りは、チームメンバーの平等感を高めます。スクラムマスターは、全員が会話に参加し、洞察を共有し、チームメンバー一人ひとりをサポートできるようにすることで、この意識を高めます。
リモートクロスファンクショナルテストチームの課題
チーム メンバーが遠隔地にいるので、全員が直面する課題はすべてのチーム メンバーに関係します。
クロスファンクショナルチームにおいて最も重要なのは、チームメンバーの中には異なる部門のチームにも所属している人がいることです。リモートワークの場合、各チームメンバーが異なるチームのプロジェクトをこなすため、責任の衝突が生じる可能性があります。
全員がそれぞれのタスクのバランスを取ろうとすると、スケジュールの調整に苦労する可能性もあります。チームメンバーは他のチームやプロジェクトにも関与している可能性があり、その結果、リモートクロスファンクショナルテストチームの責任が不均等に分担される可能性があります。
以下に、さらにいくつかの課題を簡単に説明します。
- 動機: リモート チーム メンバーには、やりがいを感じ、チーム メンバーとして参加して機能したいという一般的な欲求を持てる環境が必要です。
- 距離: 会社の目標や同僚から遠ざかると、物理的に存在していないために距離感を感じることがあります。
- ツール不足: リモート チーム メンバーは、オフィスで作業しているときと同じようにツールにアクセスできない可能性があります。
- 知識共有オフィスで働く人々は、チームメンバー以外にも、同僚のデスクまで歩いて情報を共有することに慣れています。リモートワークでは、こうしたシンプルで有益なやり取りが、ニュースや情報を受け取る上で不可欠です。
リモートクロスファンクショナルチームマネージャーへのアドバイス
そこで、カルナタカ州に拠点を置く当社の新しいテクニカル サポート エンジニアの話に戻ります。
リモートワーカーであることのさまざまな課題を踏まえ、マネージャーがチームをリードし、リモートメンバーが在宅勤務に伴う孤独感や孤立感を克服できるように支援する方法について、いくつかのアドバイスを共有したいと考えました。
コミュニケーションを集中化して効果的に保つ
はい、もちろんそのためのアプリがあります。多くのチームがプロジェクト管理アプリを使って、お互いの最新情報を共有しています。 Jiraを使用しています、また、私たちは連絡を取り合っています マイクロソフトのチームこれにより、コミュニケーションが効率化され、各チームメンバーがメッセージを送信したり、質問したり、最新情報を共有したりできるようになります。
重要なのは、単に流行のアプリを使うのではなく、実際に機能するテクノロジーを活用することです。チーム内およびチーム間の可視性を高めるために、標準化されたコミュニケーションチャネルを活用しましょう。リモートワーカーはチームと非同期的に連携するため、プロセスとプロジェクトの目標を重視する必要があります。
さらに一歩進めたい場合は、Slackなどのアプリをソーシャルインタラクションツールとして活用できます。おすすめのテレビ番組や好きな音楽などを共有し、チームメンバー同士が親密な関係を築いているように感じさせるような情報を共有しましょう。
チームミーティングが重要であるのと同じくらい、チームメンバーが個別にチェックインして、必要な注意を払うことも重要です。
すべてのプロジェクトマイルストーンを達成し、成功を報酬する
新しいプロジェクトを開始するたびに、前進に向けて新鮮で前向きな勢いを生み出す機会が得られます。
しかし、プロジェクトの日々の業務に取り組むとなると状況は変わります。全員の認識を一致させることが難しい場合もあります。そのため、チームの成果を認めるだけでなく、報いることが重要です。これは個人レベルだけに限りません。可能な限りチーム全員の前で成果を認め、メンバー一人ひとりが成功を祝い、チームの絆を深める機会を作りましょう。
チームまたは会社全体でのバーチャル乾杯のようなものは、個人の業績を認識し、チームの士気を高めるのに役立ちます。
チームワークの時間
士気を育んだ後は、チームワークの機会を創出する必要があります。クロスコラボレーションの基盤は、共に働く機会にあります。
クロスファンクショナルテストチームのマネージャーは、会議や話し合いを積極的にスケジュールできます。隠れたメリットとして、メンバーがリモートワークをしているため、マネージャーが会議の進め方を決定できるという点があります。コミュニケーションをより明確にし、返信が不要なメールや、他のメールの返信期限などをチームメンバーに明確に伝えることをお勧めします。これらの決定を自ら行う権限を与えられたチームは、通常、チームとしてより効果的に機能します。
カルナータカ州に住む新しい友人が孤立しているのではないかと心配している中で、コラボレーションの可能性は仕事関連の話題だけにとどまる必要はありません。チームメンバー同士の交流を促進したいなら、関係構築に役立つ、話題から外れた会話ができるような場を設けましょう。
たとえ馬鹿げているように思えても、質問してください。
リモートワークのクロスファンクショナルチームのメンバーが貢献者として感じ、チームのために働いていることを確認する最善の方法は、尋ねることです。マネージャーがチームの私生活に関心を持つことは、常に喜ばしいことです。仕事で困っていることや不満を感じていないか尋ねてみましょう。メンバーの優先事項がチームと一致していることを確認し、より明確に理解できるよう支援を申し出ましょう。以前の状況を振り返り、改善できる点があれば尋ねてみましょう。チームメンバー同士がもっと仲良くなりたい、あるいは仲裁が必要なちょっとした口論があるかどうか尋ねるのも良いでしょう。
各チームメンバーと 1 対 1 で会うことで、彼らの仕事や精神状態を把握でき、次のようなことに役立ちます。
- より良い関係を築く
- チームメンバーの精神状態を理解する
- フィードバックを与え、受け取る
- チームまたは個人レベルで対処する必要があるトピックを発見する
仕事以外の生活と時差
リモート チームのメンバーは世界中にいるので、それぞれのタイム ゾーンを考慮する必要があります。
リモートワーク環境について議論する際には、チームメンバーが前述の適切な方法で連携を取らなければ、距離が生産性を低下させることがよくあります。チーム全員がオンラインで仕事に取り組める時間が毎日数時間確保できるよう、スケジュールは可能な限り重なるように設定しましょう。そうすることで、必要な対応や重要な質問への回答をスムーズに行うことができます。
これを考慮しないと、一部のメンバーにとっては早すぎる時間に、他のメンバーにとっては遅すぎる時間に会議を開いてしまうリスクがあります。そこから論理がさらに飛躍し、メンバーは不当な扱いを受けている、あるいはチームにとって価値が低いと感じているかもしれません。
24時間7日いつでも連絡が取れるソフトウェアやアプリがあるからといって、チームメンバーが24時間7日いつでも対応できるわけではないことを覚えておくことが重要です。メンバーが自由に過ごし、社会生活やプライベートな時間を過ごせるようにすることが重要です。勤務時間外はスイッチを切ることも、勤務時間中に連絡が取れるようにすることと同じくらい重要です。
新しい人には常に優しくしてください
世界的なパンデミックのさなか、リモートワークは、クロスファンクショナルテストチームにとって二重の孤立感をもたらす可能性があります。チームメンバーは、重複する時間帯に時間を割く必要があります。また、チームマネージャーはチームメンバーの個々の生活を尊重することも重要です。目標は、強力なチームダイナミクスとパートナーシップを構築することです。
リモートで作業しているクロスファンクショナルテストチームのメンバーの場合は、次の点を確認してください。 私たちのサービスはあなたとあなたのチームに利益をもたらします.
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