ダン・ラビノヴィッツ、シニアセールスエンジニア Digital.ai

 

価値ベースのデリバリーとは、顧客中心のアプローチでソフトウェアを計画、構築、そしてエンドユーザーに提供することである。これは、特にスケールアジャイルフレームワーク（例えば、 スケールド・アジャイル・フレームワーク（SAFe)作業がバリューストリームと連携します。

誰もが知っているように、顧客は気まぐれです。現代のソーシャルメディア時代において、トレンドがいかに急速に変化し、消えていくかを見てください。私たちは価値をどのように定義するのでしょうか？私たちが構築するあらゆるものが、実際にその価値を提供できることをどのように保証するのでしょうか？このブログ記事では、価値に基づくデリバリーと、顧客が最も必要とし、期待している時に価値を提供するために、開発組織を最適に調整する方法について考察します。

価値ベースの配信とは何ですか?

より良い定義から始めましょう。バリューベースドデリバリーとは、顧客にとっての価値を最優先するソフトウェア開発アプローチです。顧客のニーズと期待に応えるソフトウェアを提供することに重点が置かれます。

iPhoneを例に挙げましょう。2007年にスティーブ・ジョブズがiPhoneを発表したとき、顧客は 期待して 電話と音楽プレーヤーの中間のような存在。スティーブ・ジョブズが考えていたのは 必要とされる iPhoneはそれ以上のものでした。音楽プレーヤーと携帯電話の融合というだけでなく、カメラ、ウェブブラウザ、メールアプリ、メモアプリ、電卓など、消費者が当時持ち歩いていた他のデバイスを手放せるような多くの機能を搭載していました。こうして彼は、まさに必要な時に真の価値を提供し、今日まで続く消費者の熱狂を生み出しました。iPhoneは進化を重ねながらも、常に同じ方法で価値を提供してきました。

SDLC全体で価値を提供する方法 – それは顧客のニーズから始まります

さて、これはハードウェアの例ですが、今度はソフトウェアについて話し、価値ベースの配信がエンタープライズ Agile の原則とどのように密接に連携しているかを見てみましょう。

1. 上記の定義によれば、価値ベースのデリバリーは顧客中心です。アジャイルソフトウェア開発の主要原則の一つは、SDLCプロセスを顧客中心に維持することです。エンタープライズアジャイルは顧客とのコラボレーションと顧客の変化するニーズへの対応を最優先するため、価値ベースのデリバリーモデルにおいては、「顧客は何を求め、何を必要としているか」を常に念頭に置く必要があります。確信が持てない場合は、顧客と協力し、フィードバックと要件を計画に組み込む必要があります。
2. エンタープライズアジャイル環境において、作業とチームをバリューストリームに整合させることで、開発者やテスターを含むチームは、スプリントやプログラムインクリメントを計画・実行しながら、顧客要件を優先し、それに集中することで、付加価値の高い作業を生み出します。各スプリント計画セッションでは、バックログストーリーを適切な順序で取り出すことで、動作するソフトウェアの提供と継続的なコラボレーションを実現し、顧客中心主義を徹底する必要があります。
3. アジャイルは、その性質上、反復的で柔軟な開発プロセスです。スプリントレビューでは、機能と連携した作業ストーリーを示すことが目標となります。その作業ストーリーは、その機能の全体的な価値にどのように貢献し、顧客にとってどのように役立つのでしょうか？この2つの質問に明確に答えられない場合は、次のスプリントで価値を最優先に考え、検証、適応、計画を行う必要があります。

継続的なフィードバックによるアジャイルワークフローの作成

顧客からのフィードバックを取り入れることはサイクルであり、多くのグラフは アジャイルワークフロー: アジャイルの核心です。アジャイルワークフローを作成することで、SDLCのあらゆるフェーズにおいて顧客中心主義（そして価値）を最優先にすることができます。

スケールアジャイル環境にも同様のプロセスが適用されますが、多少異なり、より綿密な事前検討が必要です。企業価値の提供を目的としてアジャイルをスケールアップしていくと、チームはより長い期間、通常は10～12週間で作業を進めることになります。ガイダンスの階層もより複雑になり、リリーストレインエンジニアやプロジェクトマネージャーがプロダクトオーナーのチームと連携し、より長期的な視点で作業計画を立てます。

作業がCI/CDに移行するにつれ、チームは顧客価値を最優先に考えながら品質評価を継続しますが、既に作業に品質と価値が組み込まれていることに高い自信があるため、残りのプロセスは驚異的なスピードで進みます。ビルドはコードのチェックイン時に自動的に実行することも、スケジュールに従って実行することもできます。リリースは、顧客が最も必要としている、あるいは最も望んでいるタイミング（あるいは新製品のリリースやその他のマーケティングイベントに合わせて）に価値を最大限に提供できるように制御できます。

価値ベースのデリバリーが企業にもたらすメリット

顧客視点から価値ベースのデリバリーについて説明してきましたが、企業にとってどのようなメリットがあるのでしょうか？企業には多くのメリットがありますが、ここでは特に重要な2つのメリットについて触れたいと思います。

1. スケールド・アジャイル・アプローチを採用し、リーン・ポートフォリオ・マネジメントを実践する場合、予算への影響が生じます。リーン・ポートフォリオ・マネジメントは、単独でブログ記事を書くほど広範なトピックですが、常に顧客に価値を提供するソフトウェアに継続的に投資しているため、ここでも取り上げます。つまり、リーン・ポートフォリオ・マネジメントはシステム内の無駄を最小限に抑え、計画に対して適切な投資レベルを維持するのに役立ちます。遅延や支出超過が大幅に削減されます。
2. 目標と主要な成果（OKR）は、企業が戦略的マイルストーンを確実に達成できるようにするための新しい経営手法です。マイルストーンは事業ごとに定義され、売上高の増加、顧客満足度の向上、あるいは顧客満足度とロイヤルティを維持し、優先ベンダーとしてより多くの製品を購入していただくための取り組みの成果を示すその他の指標など、様々な形で表されます。優れた業績を上げるアジャイル企業では、顧客中心の考え方に基づいてソフトウェアを開発・提供しているため、真に価値に基づいた経営が行われ、社内のビジネスOKRを達成する可能性がはるかに高くなります。

スケールアジャイルと価値ベースのデリバリーについて詳しく見る

議論された内容の多くは、 16 State Of Agile このレポートによると、圧倒的多数のアジャイルチームが価値ベースのデリバリーに沿ったプラクティスを採用しています。さらに、調査回答者は、スケールドアジャイルプラクティスを採用する主な理由として、市場投入までの時間を短縮すると同時に、顧客に価値を提供し、ビジネス目標を達成することを挙げています。レポートの残りの部分を読んでさらに詳しく知ることをお勧めしますが、これらの重要なポイントこそが、企業、特に私たちの企業がいかに Digital.ai Agility お客様は、すでに次のレベルのビジネス変革の先頭に立っています。

価値ベースのデリバリーの取り組みを開始または加速する方法

価値ベースのデリバリーは顧客と企業の両方にメリットをもたらし、双方にとってWin-Winの関係となることは明らかです。しかし、もし企業がこの取り組みを始めたばかり、あるいは前進に苦戦しているのであれば、ぜひ最近の当社のレポートをご覧ください。 プレゼンテーション 動き出すのに役立つか、スケジュールを組むために連絡してください コール.