Accelerate State의 주요 결과 DevOps 보고서 2023

"개선 작업은 결코 끝나지 않습니다. 시스템의 병목 현상을 찾아 해결하고, 그 과정을 반복하세요." 

2023년 Accelerate State의 이 특정 문구 DevOps 이 보고서는 제가 개인적으로 가장 좋아하는 보고서가 되었습니다. 왜냐고요? 바로 업무 방식 개선이 일회성 노력이 아니라 지속적인 과정이라는 점을 강조하기 때문입니다. 우리는 끊임없는 변화가 가져올 수 있는 피로감에 시달리지 않고 끊임없이 변화하는 환경에 꾸준히 적응해야 합니다.

The DevOps Google이 주도하는 DORA(Research and Assessment) 커뮤니티는 최근 새로운 Accelerate State of를 출시했습니다. DevOps 2023년 보고서. 이 보고서는 거의 10년 동안 발간되어 왔으며, 기업들이 새로운 업무 방식을 적용하여 소프트웨어 제공 및 운영 성과를 어떻게 개선하고 있는지 보여주는 것을 목표로 합니다. 이 보고서는 트렌드를 예측하고, 벤치마크를 설정하고, 풍부한 인사이트를 제공하는 중요한 데이터 포인트를 포함하고 있습니다. 이러한 인사이트는 기업의 현재 위치를 평가하는 데 중요한 지표가 됩니다. 소프트웨어 제공 여정을 진행하고 지속적인 개선을 위한 핵심 영역을 파악합니다.

보고서는 "기업이 지속적인 개선을 위한 사고방식과 관행을 채택하면 가장 큰 이점을 얻을 가능성이 높다"고 밝혔습니다. 도라 고객의 개선 이니셔티브에 영향을 미쳐 소프트웨어 제공 성과뿐만 아니라 운영 및 팀 성과도 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다."

기업의 성공 비결은 항상 개선 방법을 찾는 것입니다. DORA(DevOps 연구 및 평가)는 기업이 소프트웨어 제공을 개선하고 운영 프로세스와 팀의 업무 효율을 높이도록 장려함으로써 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 보고서는 또한 가장 많이 배우는 팀이 가장 큰 개선 효과를 얻는 경향에 대해서도 다룹니다. 단순히 프로세스나 팀 개선 사항을 비교하고 정량화하는 데 초점을 맞춰서는 안 됩니다. 지표는 공감, 협업, 그리고 각 참여자의 동기에 대한 더 깊은 이해를 증진하는 수단으로 활용되어야 합니다.

설문조사에 따르면, 정보 흐름이 원활할 때 업무 처리가 더 원활해집니다. 정보 공유 빈도가 높을수록 소프트웨어 제공 및 운영이 개선되고 직원의 번아웃도 줄일 수 있습니다. 정보를 쉽게 찾을 수 있고 지식 사일로가 존재하지 않을 때, 사람들은 업무를 수행하기 위해 끊임없이 정보를 검색하는 대신 중요한 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

이 보고서는 다양한 조직, 팀 및 직원 데이터 포인트의 상관관계를 보여줍니다. 다음은 유의해야 할 중요한 사항입니다.

• 조직 성과: 조직은 수익을 창출할 뿐만 아니라 고객과 지역 사회 전체에 가치를 제공해야 합니다.
• 팀 성과: 애플리케이션이나 서비스 팀이 가치를 창출하고 혁신하며 협업할 수 있는 능력입니다.
• 직원 복지: 조직이나 팀이 채택하는 전략은 직원에게 이익이 되어야 합니다. 즉, 번아웃을 줄이고, 만족스러운 업무 경험을 조성하고, 사람들이 가치 있는 결과물(생산성)을 생산할 수 있는 능력을 높여야 합니다.

보고서의 또 다른 측면은 DORA 커뮤니티가 수년간 공유해 온 주요 지표입니다. 참고하실 지표는 다음과 같습니다.

• 소프트웨어 D배달 P성과: 팀은 기술 시스템을 변경할 수 있습니다. safe빠르고, 효율적으로. 그것은 포함한다 : 
  • 변경 리드 타임: 귀하가 작업하는 주요 애플리케이션이나 서비스에 대한 변경 사항을 적용하는 데 걸리는 리드 타임은 얼마입니까? (즉, 코드를 커밋한 후 프로덕션 환경에서 코드가 성공적으로 실행되는 데 걸리는 시간은 얼마입니까?)
  • 실패한 Deployment 복구 시간: 이전에는 MTTR(평균 수리 시간) 메트릭을 사용했지만 이제는 실패로 변경되었습니다. Deploy복구 시간. 새로운 지표는 기본 애플리케이션을 참조하며, 서비스 인시던트나 사용자에게 영향을 미치는 결함(예: 배포 실패, 변경 실패)이 발생했을 때 해당 애플리케이션을 복구하는 데 일반적으로 걸리는 시간을 나타냅니다.
  • Deployment 빈도: 귀사가 주로 사용하는 애플리케이션이나 서비스에 대해, 귀사에서는 얼마나 자주 코드를 프로덕션에 배포하거나 최종 사용자에게 릴리스합니까?
  • 변경 실패율: 귀하가 작업하는 주요 애플리케이션이나 서비스의 경우, 프로덕션 환경에 적용되거나 사용자에게 릴리스된 변경 사항 중 몇 퍼센트가 서비스 저하(예: 서비스 장애 또는 서비스 중단)를 초래하고, 이후 수정(예: 핫픽스, 롤백, 수정 후 전달, 패치)이 필요합니까?
• 운영 성능 – 신뢰성: 이 서비스는 신뢰할 수 있는 사용자 경험을 제공합니다.

보고서의 핵심 결과

1. 건강한 문화를 구축하세요: 문화는 기초입니다. 창의적인 문화를 갖춘 팀은 조직 성과가 30% 더 높습니다.
2. 사용자를 염두에 두고 구축하세요: 사용자 중심의 팀은 조직 성과가 40% 더 높습니다.
3. 더 빠른 코드 검토로 소프트웨어 제공 성과를 극대화하세요: 코드 검토 속도가 빠른 팀은 소프트웨어 제공 성과가 50% 더 높습니다.
4. 고품질 문서로 기술 역량 강화: 고품질 문서화를 통한 트렁크 기반 개발은 조직 성과에 12.8배 더 큰 영향을 미치는 것으로 추정됩니다.
5. 클라우드로 인프라 유연성 향상: 인프라의 유연성은 유연하지 않은 인프라보다 조직 성과가 30% 더 높아질 수 있습니다.
6. 전달 속도, 운영 성능, 사용자 중심성의 균형을 맞추세요. 조직의 성과가 최대한 발휘되려면 강력한 소프트웨어 제공과 운영 성과가 모두 필요하며, 사용자 중심적인 접근이 필요합니다.
7. 공정하게 일을 분배하세요: 반복적인 업무를 더 많이 맡는 응답자는 더 높은 수준의 번아웃을 경험할 가능성이 더 높고, 소외 계층 구성원은 더 많은 반복적인 업무를 맡을 가능성이 더 높습니다. 소외 계층의 불균형적인 업무 분포에 유의해야 합니다.

맺음말

"문화에 투자하지 않고는 이 모든 것이 효과적이지 않습니다. 창의적인 문화를 갖춘 팀은 조직 성과가 30% 더 높습니다."

문화는 직원의 웰빙과 조직 성과의 핵심 동인입니다. 건강한 문화는 번아웃을 줄이고, 생산성을 높이며, 직무 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 2023년 보고서의 핵심은 웨스트럼(Westrum)의 생성적 문화를 활용하는 것이 조직 및 팀 성과 향상을 원하는 기업의 기본이라는 것입니다.

이를 달성하려면 문화와 관행을, 그리고 관행과 문화를 조화시켜야 합니다. 건강한 문화는 직원의 웰빙을 향상시키고, 번아웃을 줄이며, 직무 만족도를 높이고, 생산성을 향상시킵니다. 직원 웰빙은 선택 사항이 아니라 조직의 전반적인 건강과 성공을 위해 필수적입니다. 조직 내 소속감을 형성하는 것은 지속적인 노력이며, 직장 건강과 생산성을 위해 지속적인 경험과 행동의 중요성을 강조합니다.

 

무엇에 관심이 있나요? DevOps 성공적인 소프트웨어 제공 및 운영 성과를 좌우하는 관행은 무엇일까요? 전체 다운로드 상태 가속화 DevOps 2023 보고서 드리겠습니다.