디지털 혁신의 신속한 여정

Alan Brown, 디지털 전환 고문 Digital.ai 조직의 다양한 구성원들과 일련의 인터뷰를 진행합니다. 이 시리즈의 첫 번째 인터뷰에서 Alan은 Agile 및 DevOps 포트폴리오 Digital.ai기업이 디지털 방식으로 어떻게 전환하고 있는지, 가치 있는 서비스 제공의 중요성, 그리고 미래에 어떤 기회가 있는지에 대해 이야기합니다. 

전 세계가 "뉴 노멀"에 적응한 지 1년이 흘렀고, 모든 산업의 기업들은 이에 맞춰 변화해 왔습니다. 어려움에는 적응력이 필수적이며, 바로 이러한 사고방식 덕분에 기업들은 COVID-19로 인한 어려움 속에서도 생존하고, 때로는 번영할 수 있었습니다. 

코로나19가 처음 발생했을 때, 봉쇄와 폐쇄의 위협이 임박해 보이면서 많은 기업들은 공황과 두려움에 휩싸였습니다. 하지만 변화의 희망은 수십 년 동안 지속되어 왔으며, 다윈의 진화론처럼 살아남은 기업들은 변화하는 환경에 적응하고 적응할 수 있는 기업들입니다. 

데릭 홀트도 이러한 역동적인 시대에 대해 비슷한 생각을 공유하며, COVID의 영향으로 기업들이 디지털 전환 경로를 가속화하는 것을 보았다고 말했습니다. 

"기술적인 관점에서만 본다면," 홀트는 말한다. "혁신의 길에 있던 많은 기존 기업들이 여러 면에서 이미 필요에 의해 가속 페달을 밟아야 했다고 생각합니다. 여기에는 가치를 제공하고 고객과 소통하는 방식뿐만 아니라 직원들과 소통하는 방식도 포함됩니다." 

일부 산업에서는 수십 년 동안 재택근무를 할 수 있었지만, 다른 산업에서는 이러한 엄청난 변화가 완전히 새로운 경험이었습니다. 고용주와 직원 모두 완전한 디지털 전환을 배우고 있었는데, 많은 사람들이 오랫동안 이러한 진전을 기대하지 않았습니다.  

이 주제에 대해 홀트는 "CEO들이 잇따라 '팬데믹 초기 5~6개월 동안 디지털 혁신을 가속화했습니다. 향후 10년 동안의 계획은 바로 이것이었습니다.'라고 말하는 것을 볼 수 있습니다."라고 말했습니다. 

많은 사람들이 프로세스와 절차의 급격한 전환에 대비할 시간이 몇 달 또는 몇 년밖에 없을 것이라고 생각했습니다. 하지만 CEO들이 신속한 의사 결정을 내리게 되면서, 기업들은 사업 운영을 개선하기 위한 변화를 모색하게 되었습니다.    

도로의 울퉁불퉁함 - 마찰 없는 실행 

하지만 급격한 변화인 만큼 디지털 혁신으로 향하는 여정이 항상 순탄하지만은 않을 것입니다. 관점에 따라 이러한 과제는 모두 조직의 미래에 대한 투자의 일부입니다.  

디지털 여정에서 기업들이 직면하게 될 주요 문제에 대한 질문에 홀트는 두 가지 주요 문제점을 지적했습니다. 첫째, 홀트가 협력하는 기업들과 같은 많은 대기업들이 원활한 실행을 위해 확장에 어려움을 겪고 있다는 것입니다. 성공하려면 규정을 준수하는 동시에 보안을 강화해야 하며, 무엇보다도 높은 수준의 품질을 유지해야 합니다. 

홀트는 "확실히, '그냥 아무 도구나 사서 조립하고 잘 되기를 바라자'라는 사고방식에서 벗어나는 변화입니다."라고 말합니다. "오늘날 우리는 '우리의 실행 계층 역할을 해 줄 수 있는 훌륭한 파트너를 영입하자. 개인, 팀, 도메인뿐 아니라 조직 전체의 성공과 효율 향상에도 도움이 되는 파트너를 말이다.'라는 더욱 [협력적인] 사고방식을 보고 있습니다." 

도로의 울퉁불퉁함 - 정보 과잉 

디지털 혁신 과정에서는 다양한 영역과 역량을 통합하고 응집력을 유지하기 위해 시간과 노력을 투자하는 것이 필수적입니다. 이러한 역량을 파악하면 가치 흐름 관리(VSM)를 통해 가시적으로 드러나고, 궁극적으로 소프트웨어 제공 성공 여부를 측정할 수 있습니다. 

두 번째 장애물은 솔루션이 생성할 수 있는 테라바이트 규모의 데이터를 어떻게 처리할지 결정하려는 끊임없는 갈등입니다.  

홀트는 "사람들이 데이터를 활용하여 흐름 가속화, 병목 현상 및 품질 향상을 위한 위험과 기회를 파악하는 것을 보고 있습니다. 더 많은 구축을 할 수 있다는 것은 정말 좋은 일입니다."라고 말했습니다. "하지만 그렇다고 해서 우리가 제대로 된 구축을 하고 있고 사업에 재정적으로 도움이 된다는 것을 의미하는 것은 아닙니다." 

과잉 정보는 관련 비즈니스에 얼마나 유리한지에 따라 그 가치가 결정됩니다. 단절된 역량과 마찬가지로, 파이프라인 전반에 걸쳐 데이터 단편화가 너무 심하면 심각한 가시성 부족으로 이어질 수 있습니다. 해결책은 무엇일까요? 사업부와 IT 담당자 간의 연계를 가능하게 하는 애자일 방법론을 도입하는 것입니다. 

수평선 너머 

기업들이 디지털 혁신을 지속적으로 추진함에 따라, 툴 기반을 통해 제공되는 새로운 기능들을 통해 잠재적인 기회가 창출될 것입니다. 특히 홀트는 개별 도메인의 발전에 큰 기대를 걸고 있습니다. 

홀트는 "제가 진정한 가치를 느끼는 부분은 바로 이러한 영역들 사이에서입니다."라고 말합니다. "이 과정을 거치는 동안 왼손이 오른손이 하는 일을 알 수 있는 능력, 즉 개별 기여자와 개별 팀이 프로세스의 모든 부분에 걸쳐 훨씬 더 원활하게 가시성을 확보할 수 있도록 하는 능력입니다." 

도메인의 이러한 데이터에 쉽게 접근할 수 있게 되면 협업을 증진할 뿐만 아니라 효과성과 효율성을 높여 궁극적으로 지속적인 개선을 촉진할 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다. Digital.ai, 이를 시장에 내놓기 시작했습니다. 즉, 의사결정권자들에게 다양한 관점에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 360도 시야를 제공할 수 있게 된 것입니다. 

회사들이 앞으로 나아갈 계획을 세우면서 DevOps 모든 노력에서 성공을 정의하고 그것이 비즈니스와 어떻게 연관되는지 파악하는 데 시간을 투자하는 것이 매우 중요합니다. 이러한 새로운 접근 방식은 시장 변화에 대응하여 수동적인 자세를 취하는 것의 가치를 발견하고, 궁극적으로 과거 데이터 파편화로 인해 형성된 장벽을 허물 수 있을 것입니다. 목표와 실행의 통합을 통해 조직은 디지털 혁신의 길을 따라 나아가 최종적으로 통합된 목적지에 도달할 수 있을 것입니다. 

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