소프트웨어 제공 렌즈
IT 서비스 및 운영 렌즈는 ITSM, APM, ITIM 및 IT에서 수집된 수백 개의 큐레이팅된 데이터 기반 통찰력을 제공하는 사전 구성된 대시보드를 제공하는 엔터프라이즈급 클라우드 분석 제품입니다. DevSecOps 도구입니다. 높은 서비스 실패 비용을 줄이고 SLA를 관리하여 고객 만족도와 비즈니스 성과를 높이는 데 도움이 됩니다.
IT 서비스 및 운영 렌즈에는 다음이 포함됩니다. 즉시 사용 가능한 통합 커넥터 다양한 공급업체 제품을 활용할 수 있습니다. 언제든지 플랫폼에 추가 데이터를 연결하여 새로운 지표와 대시보드를 만들 수 있습니다.
Digital.ai IT 서비스 및 운영 렌즈
풀스택 모니터링 및 관찰 데이터를 통합하고, 생산 불안정성을 개선하고, IT 운영 비용을 절감하세요.
Digital.ai IT 서비스 및 운영 렌즈 주요 지표
IT 서비스 및 운영 렌즈는 거의 모든 최고의 제품에서 데이터를 상관시킵니다. DevSecOps ITSM(ServiceNow, BMC Helix, Zendesk), APM/ITIM(Dynatrace, AppDynamics, Splunk) 도구를 비롯한 IT 인프라 및 운영을 다룹니다. 이 관점에서 수행할 수 있는 샘플 분석은 다음과 같습니다.
- 사고 분석 — 업무 중단을 유발하는 주요 사고를 식별하고 근본 원인을 파헤쳐 사고 백로그의 우선순위를 정하고 사고 재할당 비율, 평균 수리 시간(MTTR), 첫 번째 호출 해결(FCR) 비율을 관리합니다.
- 위기 관리 — 전반적인 서비스 및 인프라 위험을 관리하고 변경 관리 백로그, 성과 및 추세에 대한 가시성을 확보합니다.
- 실패 비용 감소 — 서비스 중단으로 인한 수익 및 비용 영향을 파악하고, 사용자 만족도 점수와 추세를 측정하며, 애플리케이션 및 인프라 상태 점수를 높이기 위한 리소스의 우선 순위를 지정합니다.
추가 IT 서비스 및 운영 렌즈 기능
통합 마켓플레이스
ITSM, APM, ITIM 및 IT를 선도하는 즉시 사용 가능한 플러그인 DevSecOps 도구를 제공합니다.
도메인별 대시보드
미리 구성되어 바로 사용할 수 있는 수십 개의 대시보드와 큐레이팅된 통찰력 지표.
클라우드 데이터 레이크
다양한 소스의 통합된 데이터를 정규화하여 클라우드 데이터 레이크에 저장해 둡니다.
유연한 플랫폼
귀사의 비즈니스 요구 사항을 지원하기 위해 자체 지표(BYOM)와 대시보드를 구축하세요.
사용 가능한 모든 통합을 다음에서 확인하세요. Digital.ai 통합 마켓플레이스 https://integrations.digital.ai/catalogue
대시보드 샘플 운영 및 모니터링
서비스 관리 임원
IT 서비스, SLA, MTTR, 변경 사항 등에 대한 전체적인 보기를 제공합니다.
운영 리더보드
SLA를 관리하고 가능한 편차를 파악합니다.
정전 개요
정전의 근본 원인, 영향 및 추세를 파악합니다.
사건 백로그
시간 경과에 따른 사고 백로그 추세와 변동을 추적합니다.
인텔리전스 AI 기반 분석 추가 기능
인텔리전스 서비스 관리 프로세스 최적화(SMPO)를 위한 AI-머신러닝을 향한 첫걸음입니다. Intelligence SMPO 패키지는 증강된 데이터 기반 의사 결정을 통해 중요한 문제를 예방하는 동시에 프로덕션 서비스 실패 비용을 절감할 수 있도록 지원합니다.
About Digital.ai
Digital.ai 는 글로벌 5000대 기업의 디지털 혁신 목표 달성을 지원하는 업계 선도적인 기술 기업입니다. AI 기반 DevSecOps 플랫폼 소프트웨어 수명 주기 전반에 걸쳐 통합, 보안을 강화하고 예측적 통찰력을 생성합니다. Digital.ai 조직이 소프트웨어 개발팀을 확장하고, 더 높은 품질과 보안을 갖춘 소프트웨어를 지속적으로 제공하는 동시에, 새로운 시장 기회를 발견하고 보다 스마트한 소프트웨어 투자를 통해 비즈니스 가치를 향상할 수 있도록 지원합니다.
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