作者：丹‧拉比諾維茨，資深銷售工程師 Digital.ai

 

基於價值的交付是一種以客戶為中心的軟體規劃、建置和交付方法，旨在最終用戶獲得高品質的軟體。因此，它與敏捷軟體開發實踐密不可分，尤其是在考慮規模化敏捷框架時，例如… 規模化敏捷框架（SAFe)工作與價值流保持一致。

眾所周知，客戶喜新厭舊。看看如今社群媒體時代潮流的更迭速度就知道了。我們該如何定義價值？又該如何確保我們開發的產品能真正創造價值？本文將探討基於價值的交付模式，以及如何更好地調整開發團隊，以便在客戶最需要和最期待的時候交付價值。

什麼是基於價值的交付？

讓我們先來明確一下定義。基於價值的交付是一種軟體開發方法，它優先考慮客戶價值。其重點在於交付滿足客戶需求和期望的軟體。

以iPhone為例。 2007年史蒂夫賈伯斯推出iPhone時，顧客們… 期待 介於手機和音樂播放器之間的產品。史蒂夫‧賈伯斯當時的想法是… 需要 遠不止於此，他不僅打造了一款集音樂播放器和手機於一體的產品，還加入了相機、網路瀏覽器、電子郵件應用程式、記事應用程式、計算器以及其他諸多功能，讓消費者可以擺脫當時攜帶的其他裝置。如此一來，他在最關鍵的時刻提供了真正的價值，並掀起了至今仍未消退的消費熱潮。 iPhone 的每一代產品，雖然改進幅度不大，但都以同樣的方式創造了價值。

如何在整個軟體開發生命週期中創造價值—一切始於客戶需求

好的，這是一個硬體範例，現在讓我們來談談軟體，看看基於價值的交付如何與企業敏捷原則緊密結合。

1. 根據我們上述的定義，基於價值的交付是以客戶為中心的。敏捷軟體開發的關鍵原則之一就是保持軟體開發生命週期（SDLC）流程以客戶為中心。企業敏捷優先考慮客戶協作和回應客戶不斷變化的需求，因此，在我們的基於價值的交付模式中，我們應該始終牢記「客戶想要什麼？需要什麼？」如果我們不確定，就需要與客戶協作，並將他們的反饋和需求融入我們的計劃中。
2. 在企業敏捷環境中，透過將工作和團隊與價值流相匹配，我們的團隊（包括開發人員和測試人員）能夠優先考慮並專注於客戶需求，從而在規劃和執行迭代或專案增量時，創造增量式的增值工作。每次迭代規劃會議都需要以正確的順序提取待辦事項清單中的使用者故事，以交付可用的軟體並實現持續協作，確保以客戶為中心。
3. 敏捷開發本質上是一個迭代式、靈活的開發過程。在迭代評審中，你的目標是展示某個與某個功能相關的工作故事。這個工作故事如何提升該功能的整體價值？它如何讓客戶滿意？如果你無法清楚地回答這兩個問題，那麼你需要回顧先前的迭代，進行調整和改進，並在下一個迭代中將價值放在首位。

建立具有持續回饋的敏捷工作流程

整合客戶回饋是一個循環過程，許多圖表都說明了這一點。 敏捷工作流程它是敏捷開發的核心。創建敏捷工作流程有助於確保以客戶為中心（以及客戶價值）貫穿軟體開發生命週期的每個階段。

雖然流程基本上相同，但在規模敏捷環境中，具體做法略有不同，也需要更多預先考慮。隨著敏捷開發規模的擴大，團隊的工作週期也會延長，通常為 10-12 週。指導層級也會增加，發布列車工程師或專案經理會與產品負責人團隊合作，制定更長的工作計畫。

隨著工作進入持續整合/持續交付 (CI/CD) 階段，團隊將繼續以客戶價值為首要考量來評估品質。但由於我們對自身工作的品質和價值已充滿信心，後續流程將以閃電般的速度推進。建置可以自動在程式碼提交時進行，也可以根據預定計劃進行；發布可以進行精準控制，以便在客戶最需要或最希望的時候（或配合新產品發布或其他市場活動）最大限度地交付價值。

基於價值的交付如何使企業受益

我們已經從客戶的角度討論了基於價值的交付模式，但它對您的企業有何益處呢？您的企業將從中獲得許多好處，但我將重點介紹其中兩項對企業至關重要的益處：

1. 採用規模化敏捷方法和精實組合管理會帶來預算的影響。精實組合管理是一個非常廣泛的話題，足以單獨寫一篇部落格文章，但在這裡之所以重要，是因為我們持續投資於能夠為客戶創造價值的軟體。簡而言之，這可以最大限度地減少系統中的浪費，從而有助於維持合理的投資水平，使其與計劃相符。延誤和超支的情況也會大大減少。
2. 目標與關鍵成果 (OKR) 是一種較新的管理方法，旨在確保企業達成策略里程碑。里程碑由業務部門定義，可體現為銷售額成長、客戶滿意度提升或其他指標，這些指標能夠反映我們在提升客戶滿意度和忠誠度方面做得如何，從而促使客戶將我們視為首選供應商並繼續購買更多產品。在一個高效的敏捷企業中，我們真正做到了以價值為導向，並且更有可能實現內部業務 OKR，因為我們以客戶為中心的理念建立和交付軟體。

了解更多關於規模化敏捷和基於價值的交付的信息

討論過的許多內容都在以下方面得到了呼應： 16日 State Of Agile 報告顯示，絕大多數敏捷團隊的實踐都符合以價值為基礎的交付理念。此外，受訪者也表示，他們採用規模化敏捷實踐的主要原因是加快產品上市速度，同時為客戶創造價值並實現業務目標。我們鼓勵您閱讀報告的其餘部分以了解更多信息，但正是這些關鍵要點表明，企業，尤其是我們的企業，是如何運用敏捷實踐的。 Digital.ai Agility 客戶們已經走在了下一階段業務轉型的前端。

如何開啟或加速您的基於價值的交付之旅

很明顯，以價值為導向的交付模式對客戶和企業都有益處，實現了雙贏。但如果您的企業剛起步或正努力推進這項進程，不妨了解我們最近的研究成果。 介紹 這將有助於您開始行動或聯絡我們安排時間 聯絡.