Value Stream Management y el metro de la ciudad de Nueva York

Aquí estoy, en el verano de 2011 en la ciudad de Nueva York. Después de un par de semanas de disfrutar del sol y la arena de Florida, estaba emocionado de llegar finalmente a Nueva York, la jungla de cemento.

Al crecer en Sao Paulo, Brasil, siempre pensé que era justo ver estas dos ciudades como una y la misma. Las similitudes parecían infinitas, ambas tienen mucho tráfico, los horizontes están repletos de edificios y ninguna de las ciudades parece descansar.

Pero me equivoqué, ¡Nueva York es única! Es hermosa, loca, organizada, grande a la vez que compacta y, por supuesto, es la ciudad más famosa del mundo.

Pero vayamos al grano, ¿de acuerdo?

Cualquier cosa puede cambiar en un minuto de Nueva York

La ciudad de Nueva York tiene uno de los sistemas de metro más eficientes, aunque complejos, del mundo. Es fascinante viajar simplemente en estos trenes y comprender el mapa del sistema.

La forma más sencilla de explicarlo es decir que puedes ir a cualquier lugar, en cualquier momento, utilizando el metro de Nueva York.

La primera vez que usé el metro fue aterradora y divertida. Me estaba quedando en Queens y quería ir a Central Park. Ese sentido básico de orientación es todo el conocimiento que tenía sobre la geografía de la ciudad. Entonces, procedí a abrir el GPS en mi teléfono y encontré la estación de tren más cercana: Forest Av en la línea naranja. Al mirar el mapa, vi que la estación más cercana a Central Park era la calle 57 y, en mi comprensión limitada del metro, pensé que solo tendría que viajar en tren durante 11 a 12 paradas.

No es gran cosa, ¿verdad?

Y así, me subí al tren. A pesar de la urgencia de observar a la gente, estaba decidido a concentrarme en los nombres de las estaciones y las conté a medida que iban y venían. Pero a medida que transcurre la vida, mi atención se desvió y los nombres de las estaciones comenzaron a mezclarse y dejaron de tener sentido. Por supuesto, tampoco tenía recepción de teléfono celular para verificar dos veces mi GPS. Para resumir, terminé en Brighton Beach. Gracioso, porque no sabía que había una playa en Nueva York.

Bromas aparte, disfruté de mi día en la playa y regresé a casa con la misión de conquistar el metro. La moraleja de la historia, investiga antes de viajar y aprende bien el sistema de metro, comenzando por evitar todos los errores que cometí en mi viaje.

Se cometieron algunos errores

Después de analizar mejor el mapa del metro y pedir direcciones a algunos lugareños, aprendí algunos principios básicos del sistema de metro y descubrí el error que cometí y por qué.

1. No conocía la diferencia entre los carriles rápidos y los carriles locales.
2. Supuse que las líneas de metro estaban definidas por colores.
3. Ignorantemente decidí que no necesitaba pedir claridad o confirmar mi ruta con otros más experimentados que yo porque pensé que mi GPS sería suficiente.
4. Me distraje con la conmoción del metro y perdí la concentración, lo que me hizo perder de vista que me dirigía en la dirección equivocada.

La lección que aprendí de mi excursión a Nueva York me llevó a pensar en la gestión del flujo de valor (VSM). ¿Cuántas veces usted, su equipo y su organización han sufrido todos o algunos de estos errores?

Cualquier cosa puede cambiar en un minuto de flujo de valor

¿Cuántas veces se ha encontrado con problemas de capacidad del proyecto, demoras en las entregas, falta de calidad y no ha tenido visibilidad desde el lado comercial hasta el de ingeniería, solo para poder tener cierta transparencia en todo el proceso?

Hablamos mucho sobre transformación digital, procesos lean, carteras escalables y DevOps. Pero desafortunadamente, a menudo confiamos en estas unidades o fases individualmente. Esto da como resultado un trabajo bien hecho en el lado comercial con respecto a la gestión de la cartera, pero carece de una alineación con una ejecución exitosa. Los resultados son los mismos cuando se voltea; La TI está totalmente integrada y automatizada, pero carece de transparencia. Es fundamental recordar que las organizaciones quieren que el valor fluya a través de estos conductos.

Estos problemas organizacionales generales son similares a mi percance del metro: sin una comprensión integral de toda la unidad, el conocimiento en una pequeña porción es inútil.

En mi experiencia, he visto varias organizaciones asumir que están en buena forma simplemente porque su gestión de proyectos está integrada con sus canalizaciones. Pero cuando observamos más de cerca y comenzamos a hacer las preguntas correctas, estas organizaciones concluyen que, a pesar de estar completamente integradas, carecen de alineación comercial. Como resultado, han estado reduciendo la velocidad de sus carriles expresos, omitiendo estaciones en los carriles locales y retrasando sus trenes, lo que hace que otros pierdan su enfoque y compromiso.

Reevalúemos mis errores de metro, esta vez agregando valor comercial a través de VSM.

Nueva York nunca es un error, pero aún puedes cometerlos

Pregunta 1: ¿Cómo puedo saber qué está pasando y cuáles son las diferencias?

Respuesta Es imperativo permitir que una organización tenga una comprensión integral de su cartera, desde el negocio hasta la ingeniería, así como desde la idea hasta la ejecución.

Pregunta 2: ¿Cómo no puedo saltar a la conclusión equivocada?

Respuesta La transparencia y la trazabilidad deben ser abundantes en cada proceso y utilizar herramientas que agreguen valor en cada paso del camino, desde personas, procesos u orquestación tecnológica.

Pregunta 3: ¿Cómo puedo asegurarme de que estoy en el camino correcto?

Respuesta Tener un lago de datos valioso y confiable le brindará a su organización informes analíticos completos que mejorarán su estrategia general.

Pregunta 4: ¿Cómo puedo evitar distraerme con los cambios comerciales y otros problemas?

Respuesta Los equipos que trabajan sincronizados dan como resultado metas y responsabilidades corporativas claras, lo que en última instancia conduce a que las personas se desempeñen lo mejor posible, así como a las plataformas que servirán a cualquier tecnología que permita una orquestación comercial inteligente que esté alineada con la cartera comercial.

Estos blues de VSM, todos se han derretido

Si hubiera ejecutado mi viaje en metro de manera similar a como me acerco a las métricas de flujo, habría sido más fácil navegar.

Así es exactamente como abordamos la gestión del flujo de valor, a través de una plataforma que es flexible y confiable, al mismo tiempo que salvamos la brecha comercial y de TI.

VSM es mucho más que una herramienta. Es una cultura, un cambio, una tendencia que ha demostrado ser altamente efectiva cuando se utiliza de la manera correcta. Pero no existe una opción de "talla única"; cada organización debe ser tratada de manera diferente, ya que cada una es única, como las líneas de metro separadas del sistema subterráneo de la ciudad de Nueva York.

Espero que hayas disfrutado la lectura y recuerda, no te distraigas demasiado o podrías terminar en el lugar equivocado.