Por Dan Rabinovitz, Ingeniero de Ventas Senior Digital.ai

 

La entrega basada en valor es un enfoque centrado en el cliente para planificar, construir y entregar software a los usuarios finales. De esta manera, está intrínsecamente ligada a las prácticas de desarrollo de software ágil, especialmente al considerar marcos ágiles escalables, como el Marco ágil escalable (SAFe)donde el trabajo está alineado con los flujos de valor.

Como todos sabemos, los clientes pueden ser volubles. Basta con ver la rapidez con que las tendencias aparecen y desaparecen en la era actual de las redes sociales. ¿Cómo definimos el valor? ¿Cómo garantizamos que lo que desarrollamos realmente aporte ese valor? Esta entrada de blog explorará la entrega basada en el valor y cómo alinear mejor tu organización de desarrollo para ofrecer valor cuando tus clientes más lo necesitan y esperan.

¿Qué es la entrega basada en valor?

Comencemos con una definición más precisa. La entrega basada en valor es un enfoque de desarrollo de software que prioriza el valor para el cliente. Se centra en ofrecer software que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente.

Tomemos como ejemplo el iPhone. Cuando Steve Jobs presentó el iPhone en 2007, los clientes estaban esperando Un híbrido entre un teléfono y un reproductor de música. ¿Qué pensaba Steve Jobs? Fue mucho más que eso, y no solo ofreció una fusión de reproductor de música y teléfono, sino que también incluyó una cámara, un navegador web, una aplicación de correo electrónico, una aplicación para tomar notas, una calculadora y muchas otras funciones que permitieron a los consumidores prescindir de los demás dispositivos que llevaban consigo en ese momento. De esta forma, aportó un valor real cuando más importaba y generó una fiebre entre los consumidores que perdura hasta hoy. Cada nueva versión del iPhone, si bien representa mejoras incrementales, ha aportado valor de la misma manera.

Cómo aportar valor a lo largo del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC): todo comienza con las necesidades de tus clientes.

De acuerdo, ese es un ejemplo de hardware, pero ahora hablemos de software y veamos cómo la entrega basada en valor está estrechamente alineada con los principios ágiles empresariales.

1. Según nuestra definición anterior, la entrega basada en valor se centra en el cliente. Uno de los principios clave del desarrollo de software ágil es mantener el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) enfocado en el cliente. La metodología ágil empresarial prioriza la colaboración con el cliente y la respuesta a sus necesidades cambiantes, por lo que, en nuestro modelo de entrega basada en valor, siempre debemos tener presente: "¿Qué desea y necesita el cliente?". Si no estamos seguros, debemos colaborar con él e incorporar sus comentarios y requisitos en nuestros planes.
2. Al alinear el trabajo y los equipos con los flujos de valor en un entorno ágil empresarial, nuestros equipos, incluyendo desarrolladores y testers, priorizan y se centran en los requisitos del cliente para crear trabajo incremental de valor añadido a medida que planifican y ejecutan sus sprints o incrementos de programa. Cada sesión de planificación de sprint debe priorizar las historias del backlog para entregar software funcional y fomentar la colaboración continua, asegurando así una atención centrada en el cliente.
3. La metodología ágil, por su naturaleza, es un proceso de desarrollo iterativo y flexible. Durante la revisión del sprint, el objetivo es demostrar una historia de trabajo alineada con una funcionalidad. ¿Cómo contribuye esta historia de trabajo al valor general de dicha funcionalidad y cómo la beneficia para los clientes? Si no puedes responder a estas dos preguntas, debes revisar, adaptar y planificar el siguiente sprint, priorizando el valor.

Creación de un flujo de trabajo ágil con retroalimentación continua

Incorporar los comentarios de los clientes es un ciclo, y muchos gráficos ilustran un Flujo de trabajo ágilEs fundamental para Agile. Crear un flujo de trabajo Agile ayuda a garantizar que la orientación al cliente (y el valor) sea el centro de atención en cada fase del SDLC.

El mismo proceso se aplica en un entorno ágil a escala, aunque con algunas diferencias y mayor planificación. Al escalar Agile para la entrega de valor empresarial, los equipos trabajarán en incrementos más largos, generalmente de 10 a 12 semanas. Existen más niveles de orientación, con ingenieros de tren de lanzamiento o gerentes de proyecto que trabajan con equipos de propietarios de producto para planificar el trabajo a largo plazo.

Los equipos seguirán evaluando la calidad, priorizando el valor para el cliente, a medida que el trabajo se integre en CI/CD. Dado que ya tenemos plena confianza en que nuestro trabajo incorpora calidad y valor, el resto del proceso se desarrollará con gran rapidez. Las compilaciones pueden realizarse automáticamente al confirmar el código o según una programación, y las versiones pueden controlarse para maximizar la entrega de valor cuando el cliente más lo necesite o desee (o programarse en torno al lanzamiento de un nuevo producto u otros eventos de marketing).

Cómo la entrega basada en valor beneficia a la empresa

Hemos hablado de la entrega basada en el valor desde la perspectiva del cliente, pero ¿cómo beneficia esto a su empresa? Su empresa disfrutará de muchas ventajas, pero me centraré en dos que pueden ser cruciales:

1. La adopción de un enfoque Agile escalado y la implementación de una gestión de portafolio Lean tienen implicaciones presupuestarias. La gestión de portafolio Lean es un tema amplio que merecería una entrada de blog aparte, pero resulta relevante aquí porque invertimos constantemente en software que siempre aporta valor al cliente. En resumen, esto minimiza el desperdicio en el sistema y, por lo tanto, ayuda a mantener niveles de inversión adecuados según lo planeado. Se reducen considerablemente los retrasos y los sobrecostos.
2. Los objetivos y resultados clave (OKR) son una técnica de gestión relativamente nueva que garantiza que la empresa alcance sus hitos estratégicos. Estos hitos los define la empresa y pueden consistir en un aumento de las ventas, la satisfacción del cliente u otras métricas que nos indican nuestro desempeño para mantener a nuestros clientes satisfechos y lo suficientemente leales como para que sigan comprando nuestros productos o servicios como su proveedor preferido. En una empresa ágil y de alto rendimiento, nos centramos en el valor y tenemos muchas más probabilidades de alcanzar los OKR internos, ya que desarrollamos y entregamos software con una mentalidad centrada en el cliente.

Obtenga más información sobre Scaled Agile y la entrega basada en valor.

Mucho de lo que se ha discutido se refleja en el 16 State Of Agile Según este informe, una gran mayoría de equipos ágiles cuentan con prácticas alineadas con la entrega basada en valor. Además, los encuestados también indicaron que su principal razón para adoptar prácticas ágiles escaladas es acelerar el tiempo de comercialización, a la vez que ofrecen valor al cliente y cumplen con los objetivos comerciales. Le invitamos a consultar el resto del informe para obtener más información, pero son estas conclusiones clave las que demuestran cómo las empresas, y más específicamente nuestras Digital.ai Agility Los clientes ya están a la vanguardia en lo que respecta al siguiente nivel de transformación empresarial.

Cómo iniciar o acelerar su viaje de entrega basada en valor

Es evidente que la entrega basada en valor beneficia tanto a sus clientes como a su empresa, creando una situación ventajosa para todos. Pero si su empresa está comenzando este camino o tiene dificultades para avanzar, debería consultar nuestro reciente informe. presentación que te ayudará a ponerte en marcha o a ponerte en contacto para programar una Llame.