Integración de Digital.ai La analítica impulsada por IA con BMC Helix ITSM permite a las organizaciones mejorar aún más la fiabilidad, mitigar los riesgos y reducir los costes de los servicios de TI de misión crítica.

Plano, TX – 28 de octubre de 2020 – Digital.ai, creador de la primera plataforma inteligente de flujo de valor del sector, anunció hoy una alianza estratégica con BMC, líder mundial con 40 años de experiencia en la entrega de soluciones de TI para la Empresa Digital Autónoma, para proporcionar una solución avanzada de gestión de cambios y análisis de mesa de servicio impulsada por IA para los clientes de la solución BMC Helix ITSM. Aprovechando la Digital.ai La plataforma Value Stream Platform, con su motor de análisis impulsado por IA, es una solución totalmente integrada que garantiza que las organizaciones dispongan de la información correcta, en el contexto adecuado y en el momento preciso, para que puedan tomar las mejores decisiones basadas en datos para su negocio. Esta información permite a las empresas mantenerse al ritmo de la creciente innovación, anticipando y evitando interrupciones que podrían afectar negativamente la experiencia del cliente.

"La combinación de Digital.ai“La analítica impulsada por IA de [Nombre de la empresa] con la solución BMC Helix ITSM proporciona a los equipos de TI la información operativa y de servicio avanzada que necesitan para cumplir con los requisitos empresariales de velocidad, calidad y gestión eficiente del cambio”, afirmó Ali Siddiqui, director de producto de BMC. “Nos complace trabajar con [Nombre de la empresa] Digital.ai para ofrecer esta tecnología a nuestros clientes a medida que innovan y evolucionan hacia empresas digitales autónomas.”

La incapacidad para correlacionar datos aislados ha sido durante mucho tiempo un obstáculo para la resolución de problemas informáticos complejos. Históricamente, cuando el departamento de TI dispone de los datos necesarios para tomar una decisión fundamentada, ya es demasiado tarde y, en muchos casos, las decisiones se toman sin contar con el análisis y los datos completos.

Digital.aiEl motor de análisis impulsado por IA de la empresa, el corazón de Digital.ai La plataforma Value Stream integra datos de diversas fuentes de TI, incluyendo: DevOpsHerramientas de ITSM, ITIM y APM. Los modelos de aprendizaje automático (ML) procesan los datos mediante millones de permutaciones y combinaciones para predecir problemas y prevenir fallos sistémicos. Esta tecnología patentada se implementa en semanas, no en meses, y empodera a los usuarios de toda la organización al proporcionarles la información que necesitan cuando la necesitan, con visualizaciones interactivas que admiten todo tipo de análisis, desde paneles preconfigurados hasta consultas ad hoc.

La función Digital.aiLa solución analítica impulsada por [nombre de la tecnología/tecnología] permite a los usuarios de la solución BMC Helix ITSM agregar análisis avanzados a su gestión de servicios y cambios líder en la industria.

Entre sus capacidades clave se incluye la capacidad de:

  • Aumentar el rendimiento - Mejore la productividad y la eficacia del Comité de Aprobación de Cambios (CAB) transformando su rol de gestor de cambios, pasando de ser un mero aprobador a un asesor proactivo para los equipos de desarrollo e implementación. Identifique y elimine las causas sistémicas del fracaso de los cambios en las personas, los procesos y la tecnología.
  • Predecir y prevenir interrupciones importantes del servicio – Identifica las aplicaciones con mayor riesgo de interrupción mediante un innovador sistema de alerta temprana basado en IA/ML. Prioriza las funcionalidades con mayor impacto en el cliente, previene las interrupciones del servicio y mejora el tiempo de recuperación.
  • Mitigar el riesgo del cambio y reducir el fracaso del mismo – Utilice modelos avanzados de IA/ML para evaluar todos los datos relevantes disponibles, desde BMC Helix ITSM y DevOps Detectar el impacto del cambio y predecir su fracaso. Identificar y corregir los factores de riesgo tanto en las etapas iniciales como en la fase de implementación. DevOps y aguas abajo en Operaciones de TI.

 

“Nos entusiasma colaborar con BMC para ofrecer a los clientes de BMC Helix una tecnología transformadora de IA/ML que les ayude a resolver problemas empresariales reales y les proporcione una ventaja competitiva en sus mercados”, declaró Gaurav Rewari, CTO y director general de IA y VSM en Digital.ai. “La integración de Digital.ai El análisis impulsado por IA con BMC Helix ITSM permite a las organizaciones utilizar la información empresarial como una herramienta estratégica para priorizar los cambios, reducir los incidentes y disminuir los costes de servicio y operaciones.”

Para obtener más información sobre la solución BMC Helix ITSM, visite https://www.bmc.com/it-solutions/bmc-helix-itsm.html

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Digital.ai es una empresa tecnológica líder en el sector dedicada a ayudar a las empresas del Global 5000 a alcanzar sus objetivos de transformación digital. Utilizando la gestión del flujo de valor como piedra angular, Digital.ai Combina tecnologías innovadoras en planificación ágil, protección de aplicaciones, pruebas y entrega de software e inteligencia artificial en una plataforma unificada de flujo de valor. Digital.ai Permite conectar el desarrollo y la entrega de software con los resultados estratégicos del negocio y crear experiencias digitales seguras en las que los clientes confían. Más información en www.digital.ai y únete a la conversación en Twitter @digitalaisw.

Sobre BMC
Desde el núcleo hasta la nube y el borde, BMC ofrece el software y los servicios que permiten a más de 10,000 clientes globales, incluido el 84% de las empresas de la lista Forbes Global 100, prosperar en su continua evolución hacia una empresa digital autónoma. BMC, BMC Software, el logotipo de BMC y otras marcas de BMC son propiedad exclusiva de BMC Software, Inc. y están registradas o pueden estar registradas en la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos o en otros países.

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