전체 비즈니스에 민첩한 계획 접근 방식 적용

지난 12개월 동안의 사건들은 내일 무슨 일이 일어날지 우리가 알 수 없다는 것이 유일하게 확실한 예측임을 보여주었습니다. COVID-19 팬데믹으로 인한 불확실성은 기업 조직의 심장을 강타하여 거의 모든 부서의 팀에 영향을 미쳤습니다.

앞으로 닥칠 위험과 불안정성에 대한 상당한 우려가 지속되고 있습니다. 한편, 많은 경우 팬데믹으로 인한 초기 봉쇄 조치 이후 몇 달 동안 기존의 계획 수립 프로세스가 완전히 중단되었고, 많은 조직들이 아직 회복하지 못했습니다. 어떤 산업도 예외는 아니었지만, 가장 큰 타격을 입은 산업, 즉 접객업, 엔터테인먼트/미디어, 여행업은 수개월 동안 사실상 제자리걸음을 했습니다.

팬데믹으로 인해 예측 불가능성이 극에 달했지만, 변화의 속도는 수십 년 동안 가속화되어 왔습니다. 기존 비즈니스 프로세스는 따라잡아야 하며, COVID-19로 인한 중단은 뒤처진 조직에 경종을 울려야 합니다.

최근 몇 달 동안 디지털 혁신 전문가들은 빠르게 진화할 수 있었던 조직들이 전환에 어려움을 겪었던 조직들보다 더 나은 성과를 거두었다는 것을 관찰했습니다. PwC의 벤 코터는 "적응하고 신속하게 행동하는 능력은 이 새로운 패러다임에서 성공을 거두는 데 필수적이며, 기업들이 향후 몇 년 동안 회복탄력성을 구축할 수 있도록 해 줄 것입니다."라고 기사에서 언급했습니다. 코로나19로 인한 사업 재창조.

조직이 할 수 있는 근본적인 변화 중 하나는 장기화된 예산 및 계획 주기를 없애는 것입니다. 이상적인 조건에서도 완료하는 데 1년 이상 걸리는 프로젝트는 세계적 불안정으로 인한 상황을 견뎌낼 수 없습니다.

대신 기업은 다음을 수용하여 전진할 수 있습니다. 민첩한 계획 이러한 반복적 프로세스는 단기적인 목표에 초점을 맞추며, 수년간 소프트웨어 팀과 다른 사업 부서에서도 채택되어 왔으며, 점차 그 범위가 확대되고 있습니다.

통합된 애자일 접근 방식은 더욱 확대된 이점을 제공합니다.

조직은 조직 전체에 걸쳐 애자일을 일관되게 적용하는 것이 필수적입니다. 일관성 없는 접근 방식은 추가적인 어려움을 야기하기 때문입니다. 애자일이 일관되지 않은 방식으로 구현되면, 단순히 성과 향상을 위한 작은 부분만을 넘어서는 심각한 결함이 초래될 것입니다.

예를 들어, Agile 방법론이 채택되더라도 DevOps 다른 팀과 부서가 비애자일 방법론을 사용하는 경우, 업무가 이관되면서 병목 현상이 발생합니다. 다른 부서의 이러한 갑작스러운 전환은 사실상 교통 체증을 야기하고, 그로 인한 교착 상태는 다시 파급되어 마비를 초래합니다. DevOps 팀의 성과.

더욱이, 다른 부서에서 애자일 방법론을 제대로 실행하지 못하면 추가적인 불일치가 발생하여 조직 내에서 진정한 애자일을 실행하기 어렵게 만들 수 있습니다. 이러한 불일치는 여러 부서에서 장애물로 작용할 수 있습니다.

회계를 예로 들어 보겠습니다. 예산을 "프로젝트"라는 사고방식에 고정시키면 기존의 워터폴(waterfall) 방식으로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 각 개발 주기가 끝날 때마다 대규모 릴리스가 예상되므로 요구사항 수집 단계가 장기화될 수 있습니다. 고정 예산 방식을 사용하는 대신, 제품이 활성화되어 있는 동안에는 지속적으로 자금을 지원해야 합니다. 그러면 각 작업 단계에서 발생하는 비용 증가와 가치 창출을 추적하여 예산을 통제할 수 있습니다.

Google의 제품 기술 관리자인 Steven A. Lowe는 "프로젝트 비용 회계 모델은 변경되어야 하지만 해결책은 상호적이어야 하며 결과는 회계 보고서를 읽는 모든 사람의 이익에 부합해야 합니다."라고 논의하는 기사에서 제안했습니다. 린 회계 개념그는 "첫 번째 단계는 부서별 비용 추적에서 가치 흐름별 비용 모델링으로 초점을 옮기는 것"이라고 덧붙였다.

한편, 인사부는 인재 평가 관행 프로세스에 대해서도 유사한 접근 방식을 취할 수 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰 기사 혁신적인 인재 관리 "많은 조직이 성과 평가를 빈번하게 실시하는 방식으로 전환했으며, 이는 종종 프로젝트별로 수행됩니다. 이러한 변화는 소매(갭), 대형 제약(화이자), 보험(시그나), 투자(오펜하이머펀드), 소비재(P&G), 회계(모두 빅4 기업) 등 여러 산업으로 확산되었습니다."

모든 부서가 사용할 때 애자일 방법론, 목표뿐만 아니라 중점 분야까지 동기화할 수 있습니다. 성과 평가에 애자일 기법을 적용하면, 평가는 더 나은 업무 수행을 가능하게 하고 일상적인 프로세스를 개선하는 방법을 모색하는 데 더욱 집중됩니다. 이는 일반적으로 최소 기준 충족 여부만 판단하는 일반적인 연례 직원 평가 절차와는 대조적입니다.

마찬가지로 회계 분야에서도 민첩한 지표를 사용하면 예산 및 재무에서 현재 우선순위를 반영할 수 있어 "비용" 센터와 "이익" 센터에 대한 부정확한 관점이 없어집니다.

조직 전체에 애자일을 적용하는 것이 반드시 의무는 아니지만, 방법론을 보다 균등하게 적용하고 이해할수록 조직 전체에서 성과와 피드백 관행이 보다 일관되게 이루어질 것입니다.

소프트웨어에서 다른 모든 것으로 애자일 계획의 이점 확장

애자일 플래닝을 통해 단기 목표는 장기적인 가치 기반 목표와 결과를 염두에 두고 설정됩니다. 이러한 접근 방식은 종종 "스프린트"라고 알려진 반복적인 주기를 통해 작업을 수행하도록 장려합니다. 각 주기가 끝날 때마다 성과를 검토하고, 이를 통해 배우고, 그 지식을 다음 스프린트에 적용할 기회가 주어집니다.

완료해야 할 작업에 대한 반복적 접근 방식에는 여러 가지 주요 이점이 있습니다.

• 새로운 프로젝트나 제품 변경의 범위는 요구 사항이 더욱 명확해짐에 따라 수정될 수 있습니다.
• 현재 진행 중인 작업에 큰 지장을 주지 않고도 새로운 아이디어와 개선 사항을 도입할 수 있습니다.
• 프로젝트 목표는 COVID-19 팬데믹과 같은 전 세계적인 파괴적 사건이 발생하기 전까지는 변화하는 비즈니스 환경에 맞춰 수정될 수 있습니다.

일부 조직에서는 애자일 반복적 방법론의 이점이 소프트웨어 배포에만 적용되고, 다른 부서나 기능 영역에 동일한 접근 방식을 적용하는 것은 과도한 위험을 초래한다고 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 실제로는 하나의 의도된 결과에 지나치게 의존하는 것이 오히려 위험합니다. 특히 2020년 2분기 초 사업 중단 사태처럼 변화가 불가피한 상황에서는 적응이 더디게 진행되는 것이 더욱 어렵습니다.

변화가 필요할 때, 실행 지연은 조직 전체에 영향을 미칠 수 있는 피해를 초래할 수 있습니다. 갑작스럽고 극적인 조치를 취해야 하는 상황은 다양한 수준이나 영역에서 반복적인 접근 방식을 사용하는 것보다 더 큰 위험을 초래합니다. 회계 부서의 또 다른 예를 들어 보겠습니다. 예산이 확정되면 필요한 변경을 하는 데 막대한 결과가 초래될 수 있습니다.

실제로 애자일 방법론은 조직에서 수행되는 최상위 업무에 적용될 수 있으며, 또 적용되어야 합니다. 하버드 비즈니스 리뷰는 다음과 같이 제안합니다. 애자일 조직에 대한 기사 애자일 계획이 일부 C-suite 활동에는 효과적이지 않을 수 있지만, "전략 개발 및 자원 배분, 획기적인 혁신 추진, 조직 협업 개선 등 많은 핵심 활동에는 애자일 계획을 활용해야 합니다. 애자일 팀으로 함께 모여 이러한 활동에 애자일 원칙을 적용하는 법을 배우는 고위 임원들은 광범위한 이점을 얻을 수 있습니다."

또한, 최고 경영진의 지지가 있을 때 민첩한 방법을 도입하는 것이 더 순조롭고 성공적이라는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 이를 통해 민첩한 사고방식이 조직 전체에 스며들게 됩니다.

기업이 덜 취약해지도록 민첩성을 더 널리 확산시키세요.

대부분의 기업이 애자일 기법의 활용을 높이 평가하지만, 이는 특정 애플리케이션에만 국한되는 경우가 많습니다. 최근 State of Agile 설문조사응답자의 95%는 조직 내 일부 팀에서 애자일을 사용하고 있다고 답했습니다. 하지만 설문조사에 따르면 팀의 절반 이상이 애자일을 사용한다고 답한 응답자는 33%에 불과한 반면, 모든 팀이 애자일을 사용한다고 답한 응답자는 14%에 불과했습니다.

이러한 결과는 애자일 활용을 확대해야 하며, 상위 팀들이 애자일을 더 빠르게 도입해야 함을 시사합니다. 애자일로의 성공적인 전환은 기존 비즈니스 관행의 잔재를 줄일 수 있습니다. 많은 경우, 이러한 기존 관행은 팀을 계속해서 짓누르고 많은 기업이 경쟁력을 유지하거나 심지어 생존을 위해 쉽게 적응하지 못하게 하는 요인입니다.

코로나19에 대한 단호한 대응은 여러 산업 분야의 기업들이 절박한 상황과 즉각적인 조치의 필요성이 분명해질 때 애자일을 기피하는 자체적인 규칙을 기꺼이 깨뜨릴 수 있음을 보여줍니다. 하지만 이러한 행동의 필요성은 결코 사라지지 않으며, 애자일 계획 접근 방식은 업무의 어떤 단계에서든 혁신적인 행동을 가능하게 하는 유일한 방법입니다. 처음부터 계획을 경직된 틀에서 분리한다면 사업 계획이 틀어질 리가 없습니다. 애자일 접근 방식은 고객에게 궁극적으로 더 큰 가치를 제공하는 유연하고 유연한 솔루션을 가능하게 합니다.

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